为改善老旧失管小区的市容环境，提升小区的整体形象，连日来，兴平路街道德政社区对辖区内的老旧小区、失管小区进行了集中整治。
长久以来，老旧小区物业问题已经成为社会管理中的一个老大难问题，如何找到解决之道，让优质的物业服务成为老小区的标配？兴平路街道德政社区通过老小区“托底”的办法，进行了有益的探索与尝试。
煤炭局家属院建成已有十几年，长期没有物业管理，各项基础设施不完善，问题频现。面临着重重难题，垃圾成堆、小区内毁绿种菜、杂草丛生、杂物乱堆乱放等现象随处可见，小区环境脏、乱、差。
面对着日益增长的生活垃圾，社区书记来支招 托底服务业主点赞
社区先安排保洁员把垃圾清理干净了，不但如此，保洁人员还将楼梯、扶手等打扫得干干净净，另外还为小区安置了四个垃圾箱。“大家伙儿都很高兴，人家临时来给清理，比之前我们交钱的物业打扫得还干净。”小区业主说。
那下一步小区该如何管理？大家纷纷提议，针对小区的实际情况，小区实行托底服务。所谓的托底服务，就是仅提供最基础的物业服务，比如垃圾清理、清运，同时也将费运降到最低。
小区新变化 环境卫生得到改善
针对煤炭局家属院小区“失管”的情况，社区为业主提供了三种解决方案：一、业主委员会及业主自治；二、委托正规物业公司进行管理；三、社区物业托底服务。社区也建议，每个单元的业主认真考虑，选出真心为群众服务办事儿的代表，共同商量解决小区下一步的发展。最终，业主们选择了社区托底服务，服务的标准为楼道及公共设施每周清扫一次，院落及小区通道每日保洁一次，生活垃圾日产日清。每半年每户收取75元物业费。
如今，在小区热心人及社区的操持下，煤炭局家属院在经历了“失管”之后，走上了“托管”的道路，小区的各项老大难问题也在逐步得到改善。（郝润艳）
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