杭州網訊 今天（3月27日）中午，杭州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組出臺《關於優化公共交通、服務復工復產有關措施的通告》，宣佈“試行公交、地鐵時段性免費乘車措施”：暫定3月18日-3月31日，工作日上午7:00-9:00、下午16:30-18:30，主城區公交線路（包含主城區與四區連接線，專線除外）、已開通運營的地鐵線路，試行免費乘車措施。免費時段內，公交免費乘車起止時間以上車時間為準；地鐵免費乘車起止時間，使用儲值卡和電子支付的乘客以出閘機的時間為準，使用單程票的乘客以進閘機的時間為準。
消息經杭州網官方微信推送後，不少市民都來諮詢相關細則。
針對大家所關心的問題，杭州地鐵於當天下午5點多，做了補充說明。
不同票卡計時方式有什麼不同？
如果乘客使用儲值卡（杭州通卡）和電子支付（銀聯卡、二維碼）乘車，免費時間以出閘機的時間為準，如果乘客使用單程票乘車，則以進閘機的時間為準。
為提高乘車效率，減少排隊領票時間，建議大家優先使用乘車碼、銀聯卡、杭州通卡乘車，無需排隊取票，直接刷碼、卡進站。免費乘車時段內，單程票停售，乘客可以到專用閘機處領取免費單程票乘車，每人每次限領一張。
如果乘客在免費乘車時遇到特殊情況，可以到車站客服中心處理。
防疫期間杭州地鐵怎麼消毒？
疫情防控期間，杭州地鐵也將繼續嚴格落實防疫舉措，保障乘客出行。
體溫檢測是安全乘車的第一關。目前，杭州地鐵全線網90個車站共有224臺熱成像儀，對所有進站乘客均進行體溫檢測。需要注意的是，對於體溫異常、未佩戴口罩的乘客，地鐵工作人員將予以勸離。
為了確保地鐵運營範圍內環境安全和空氣暢通，各地鐵車站運營時段時刻保持通風狀態，在線列車保持最大風量。針對乘客接觸頻繁的部位和區域，如車站安檢機、閘機、垂直電梯、扶手等公共設備的消毒週期由4小時/次加密至2小時/次；在運營結束後，對以上設備設施以及車站公共區地面再次全面進行消毒。
上線列車在出庫前進行全面消毒，運營時段內利用上線列車在終點站折返時對列車客室內扶手、把手、座椅以及通風口進行擦拭、噴灑，並對列車駕駛室的司機操作檯面進行擦拭消毒。
杭州地鐵也將繼續實行“亮碼通行”乘車，如果乘客所持健康碼為“綠碼”，則准予通行，進站乘車；如果乘客所持健康碼為“紅、黃碼”，則立即由專班跟進處置。
杭州地鐵如何應對大客流？
地鐵時段性免費乘車開始後，杭州地鐵也將積極做好客流應對措施，保障乘客出行。
客流高峰期，站務人員將引導乘客分批次、分散出入口進站，控制站內人員密度。
在站廳層與站臺層，站務人員也將根據站臺擁擠情況及時在樓扶梯等位置採取限流，嚴格控制站臺人員密度，避免過度擁擠。當客流發生聚集時，適時採取限流、分流等引導措施。
此外，對於大家關心的發車間隔和運力保障問題，杭州地鐵也做了充分的準備。目前，地鐵各線路運力已經恢復疫情前正常水平，高峰期內大客流地鐵線路保持最小發車間隔，並視客流情況適時加開列車疏導客流。
當客流發生聚集時，及時通過站內PIS屏、列車廣播等告知乘客，引導乘客至空閒候車區域和空閒車廂，避免人群聚集，全力做好保障運力配置。
溫馨提示：
最近，有很多乘客詢問老年人、中小學生等無碼乘客應該如何乘車。針對上述兩類人群，乘客在進站乘車時需要出具有效身份證明，同時提供出入證明，並配合車站工作人員做好登記。同時，體溫檢測正常，就可以乘坐杭州地鐵。
特殊時期，杭州地鐵還有一些溫馨提醒。
請大家在進出站時提前準備二維碼、乘車碼，這樣可以節約出站等候時間；在候車時，分散車門候車，不扎堆上下車。
如果遇到車廂人多時，請聽從站務人員安排，等候下一班列車；乘車時，儘量與周圍乘客保持一定距離，行程結束及時洗手消毒。
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