中國人壽保險股份有限公司堅持誠實守信、客戶至上的原則，創新產品研發，應用科技賦能服務，不斷強化消費者權益保護，疫情期間更是以保險消費者為中心，創新防疫服務，保障客戶權益，提高服務效率，持續提升客戶服務體驗。
疫情期間，為減少外出和避免不必要的接觸，眾多保險消費者會更傾向於在線購買保險。但不論是網絡購買保險，還是通過銷售人員購買保險，有些事項都是保險消費者需要注意的。e小寶為此編了一句口號：“一不”“二警惕”“三期”“四注意”，請您牢記這關鍵的“一二三四”，以便更好地維護自身合法權益。
“一不”
健康狀況不隱瞞
如實告知是一項保險法律原則，要求投保人在投保時應將與保險有關的重要事項告知保險人。在購買有關保險產品時，應當如實回答投保單所列出的問詢事宜，以便保險公司對投保人身體健康狀況進行正確評估。
不隱瞞健康狀況，既是保險消費者履行如實告知義務，也能夠避免後續可能出現的理賠問題，自覺維護自身合法權益。
“二警惕”
1.警惕高息回報
要知道，保險的主要功能是提供保障，雖然也有一部分保險產品兼具投資功能，但其本質仍以保障功能為主。保險消費者不要輕信高息彙報，避免蒙受損失。
2.警惕虛構保險
一些不法分子利用互聯網平臺虛構保險產品，或冒用保險機構名義偽造保單，保險消費者要注意核實對方信息，以保護自身權益不受損害。
“三期”
1.清楚交費期
清楚自己每期所交保費及下一期保費扣收的日期，避免保單失效。同時要注意核對合同交費期間和保險期間是否與當時保險代理人描述一致。
2.瞭解猶豫期
猶豫期是指投保人在收到保險合同後10天（銀行保險渠道為15天）內，如不同意保險合同內容，可將合同退還保險人並申請撤消。在此期間，保險人同意投保人的申請，撤消合同並退還已收全部保費。該10天（銀行保險渠道為15天）即猶豫期。
3.確認寬限期
保險寬限期，是指保險公司對投保人未按時繳納續保費用所給予的寬限時間。保險寬限期內，即使沒有繳費，保險合同依然有效。
為避免利益受損，保險消費者要在寬限期內儘快繳納所欠保費，以防寬限期過後，保單暫時失去保險保障功能，影響正常使用。
“四注意”
1.注意評估自身需求
保險消費者在購買保險前，應該認真評估自身保險需求，對即將購買的保險產品做全面瞭解，如：保險責任、除外責任、保險利益等，進而合理地選擇購買符合自身保險規劃和實際需求的保險產品。
2.注意核對基本信息
注意核對投保人及保險人的姓名、證件號碼及聯繫方式等基本信息，以免因基本信息不正確影響後期的保單服務或理賠服務。
3.注意受益人是否指定
保險受益人分為法定受益人和指定受益人，如果沒有提前確認好，可能會影響到最終理賠結果。如果是指定受益人，由於指定受益人也可以是兩人以上，要注意收益比例是否準確。
4.注意閱讀保險條款
保險消費者一定要認真閱讀保險條款和投保須知等重要信息，結合條款內容決定是否購買相關保險產品，千萬不要看到“我已閱讀並同意以上條款”就直接點“對號”啦。
溫馨提示
如果您遇到了保險購買相關問題，可撥打95519客戶服務專線，助您維護自身合法利益。
維護消費者合法權益是全社會的共同責任，中國人壽將用實際行動踐行3•15保險消費者權益保護活動主旨，堅持以金融消費者為中心，通過優質服務，為保險消費者創造更多價值，把保險消費者權益保護落到實處。
注：疫情期間的服務內容及範圍等由中國人壽負責解釋。
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