一個互聯網用戶的體驗:對360、百度、搜狐、微博到微信的點評!

我是60年代出生的人,上世紀80年代末醫學畢業之後就是一位互聯網工具應用的粉絲。記得我1998年夏天花一個星期的時間背誦五筆字根,學會了打字,開始學會用聯想電腦處理文件,到2002年才學會使用用郵箱發文件。通過對郵件應用,開始對互聯網這個工具產生極大的興趣,從此,追隨互聯網工具的出現與應用,併成為互聯網應用的鐵桿粉絲。

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進互聯網時代的生活方式

在2004年的時候,互聯網網站興旺達到普及,當時湖南檳榔產業也剛剛興起,我做了一個【中國食品檳榔網】,以傳播檳榔文化和檳榔技術為主體,因為註冊名稱的問題,就接觸了3721網站域名購買保值服務,當時根本不知道3721網站是周鴻禕的,花後2000多元購了一個名稱保護權,後現發現根本沒有什麼實際意義,純粹就是3721公司一個虛構無任何法律保證的產品。後來各種應用軟件推向市場,金山辦公軟件、QQ、殺毒軟件特別走俏,如金山殺毒軟件,江明殺毒軟件、卡巴斯殺毒軟件等等,江湖一片繁雜。

我消費體驗360軟件的經歷和心得:

當時在應用軟件,第一印象中,微軟、金山、江民等軟件江湖地位很高的公司,隨著互聯網的高速發展,QQ功能的不斷完善,各種佔領的PC電腦終端界面的應用軟件層出不窮,瀏覽器成為大家佔領PC頁面的重要工具。用現在術語來說,都是為了佔據頁面的入口流量。各種流氓軟件和病毒式推銷軟件層出不窮,讓我們PC機用戶苦不堪言。隨360免費費殺毒軟件的橫空問世,在消費者狂歡不到100天的後,發現以360為首的軟件推廣,幾乎以採用強盜加強姦式的方法佔領市場為光榮。一步步開始反感以360為核心的不擇手段的強幹用戶意思的各種流氓軟件。開始為了工作應用,以最大的忍耐性對待這一類的互聯網公司的惡性搔攏,被強姦還不能報警抓捕強姦者,

真正的應用消費者,忍無可忍也得忍,一旦有機會,都會毅然決然地唾棄。

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殺毒軟件的這樣和那樣

隨著各種法律的健全與遊戲規則的制定,病毒性流氓軟件越來越少。但是記得當時,360推出雲盤儲存業務,當時是很適合我們這類很多資源的消費者,我當時再一次選擇了360雲盤,每年要發400~600塊錢購買空間,但不到一年半時間,突然360宣佈不再提供個人帳號的儲存服務。要我們100天之內,做出選擇,要麼,下載以前儲存的資源,要麼花更多的錢轉到新賬號的空間。當時我想,互聯網應用技術這麼發達的今天,為什麼不把我們這批老客戶直接轉移到新的雲盤數據空間呢?讓我們在新家安頓下來再人性化適應後再說。因為下載的速度太慢太慢,在100天之內,按照它的權限是無法把資料下載下完的,其實這是一個無法完成的任務,後來知道是360公司收取第1批客戶費用(可能也不想做數據儲存業務了)的強制行為。當時也看清了360一貫全程的強盜、強制、強逼、不為客戶著想的文化價值基因,從此之後內心特別拒絕360所有的應用軟件。這幾年偶爾也被強迫裝一些360等軟件,一定會在一秒後到後臺刪除!

這是一個企業家內在格局價值取向缺失引起的原因,現五六年過去了,發現360在移動互聯網的時代難覓蹤影。現在偶爾發現在PC機端還有360不斷強制安裝一些軟件的行為,方法太老套,格局沒有一點變化,我想其未來的走向的成敗,不是他的技術,也不是他們的管理能力,更不是他們的組織原則,而是企業核心價值的初心和人性基因決定的。

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如果正常了還殺什麼?

為什麼是一個普通消費者有哪此心得呢?在一個不健全的階段,消費者與供應商之間有一種基本的消費互動平衡,產品功能不健全不是主要原因,因為當時我們的需求也是較低的,但我們的消費感覺與時代變遷不會太多心理變化。我們用你的產品,如果是自覺的,或被推銷了也沒有關係,但受不到消費基本的尊重,隨技術的普及和社會的進步,消費者心中認同的還是當年誰家的產品給我們帶來過愉悅記憶,最為重要。

從離不開百度到現在基本不點擊百度的感想:

在百度問世前期大約10年的是時光裡,百度給我尋找資源,訪問網站目的地都給我帶來了很大的方便,讓我在百度獲得的信息的容易和豐富,都讓我自然而然地感謝百度平臺,那時是真心的致謝,因為我們過去要找一資料,在圖書館找紙質的是多麼一件費力費時的事情。後來GOOGLE來了中國,我雖然註冊使用了,感受到GOOGLE郵箱的優勢和找資料的體驗也有細節上的新意,但找資料還是習慣用百度。記得當時,我只要需入要找的名字,有關係統資訊都是列表出來,網站地址、主題內容、相關聯的信息等,都會真實地達到心中想要的信息。那是一種很美好的應用體驗。

但到了2011年之後開始,漸漸地很難從百度上面搜索到我們自己要找的任何有用的信息,比如我屬於一家公司的名字,再也找不到公司的直達網站,再也找不到關於這個公司的原創信息,全部是鏈接的廣告,直到現在一直還是這樣,就包括屬於自己的名字,或者要查找的一些名人,都很難找到關於自已和相關人物的直接信息與相關資料.....所有的重要信息的聯結都被廣告佔有。

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圖而已

自從GOOGLE退去中國大陸,百度這個搜索引擎界的大佬,漸漸地就不能給他的使用者,提供直接搜索結果的服務了,把忠於他的客戶和消費者聚集的數據當成一種財富資源,與失去人倫基本原則與道德規範的廣告商進行信息買賣,並獲起巨大灰色的經濟利益,卻把搜索消費者基本的信息要求不予滿足或明知而漠視,這種站在由用戶行為累積起來的巨大數據財富上,只顧自已進行瘋狂的利益收割,忘卻了數據江山是用戶幫你累積起來的,用戶和公司就應是信息共同體;更沒有意識到,一旦企業骨子裡的初創基因失去人倫邏輯底線,結果只有一個:隨時間被用戶和數據消費者漸漸拋棄。這不是用戶消費者的原因,是企業創始人最深處的初心信仰基因決定的。

直到魏則西事件,將百度的血腥利益鏈爆露,我個人才知道他是這麼套現的,其實我對魏則西事件本身沒有什麼評判,反倒對百度利用我們這些忠實用戶堆起來的數據財富通過採取失去人倫價值底線的唯利是圖的方式套現(用現在語是割韭菜)感到無奈的悲哀,感覺到我用一次百度就是在助百度為虎作倀,就是犯罪的同謀。我想有了那麼多的用戶,贏利模式是很多的,在設計模式時,是否還記得保護用戶最基本需求信息呢?是否保證你提供的信息是基本真實的呢?如果供你累積數據財富的用戶,用百度再找不到需求的信息了;如果用戶消費者搜索所需的被百度提供的信息,是有害的或要有死人的,且這種事件成為一種血腥利益的常態(事務上一直是常態,與當前潛意識的普國價值同步了),既是數據用戶又是用戶消費者的我們還會忠於這個百度嗎?!於是我近5年來,一直盼望國內有新的搜索引擎出來,但因價值觀近似性和國源性,再好的技術也只能做出百度二世或三世的產品。於是我真要搜一些深度有學術和真實的資料,只好越地翻天的到外太空去搜尋去獲得。

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WZX事件的假廣告漫畫

半年前去了百度一趟,發現了百家號,還有許多應用軟件,整體生態系統都有模有樣,我試著進入註冊一下百家號,註冊三次都沒有註冊成功,其過程立馬讓我發現管理者的“嚴”,不兼容性是它的特點。應在一個月後才註冊好了,想放一些內容進去,不知是智能AI管理還是人工管理,“梗”是很多的。也許是我運氣不好,也許我是有偏見,總覺我去百家號的平臺,好像是在求百家號似的,無形中感覺不好,於是就沒有參與感和親粘度。看著那一個從技術上和組織構架上都形成了的互聯生態系統,我在想這個生態圈的那顆心臟還流著生命高貴的氣血嗎?應是有的!只是需要從骨髓裡排排毒,從價值基因中敲掉那條人性惡的那段端粒,否則,百度在某一年失去搜索功能地位之後,生態鏈還能生態活多久?!

搜狐是一隻得了憂鬱症的北極狐,一聲嘆息了得?

當年我是搜狐博客的忠實參與者和觀點表達愛好者。從2006--2014年,這時的搜狐博客群是一支強大的知識自賞表達部隊。最好的時光是在2007-2011年之間。因為中國有太多的人群需要表達心中慾望和鬱悶,新生的博客是一個發洩人們心中情感的窗口.....博主感恩博客公司的提供平臺,平臺由此獲得無償真實的內容,同時具有媒體功能,博客端有了廣告,有了合作單位。博主只求獲得表達的權力,別無他求(偶爾有紙質平面雜誌轉載文章,那是最無尚的獎償)。這種平衡,隨著社會發展和表達平臺功能的演變,平衡也開始裂變,但搜狐也隨著變,卻沒有主動的變革,沒有看到博主們內心的渴望,沒有技術原創新窗口去承接這個博主群體的需求。於是這個活力四射博主群靜悄悄地告別搜狐,進入微信公眾號,被更人性化、更自主化、更多元化的自媒體代替。

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博客頁面

為什麼是這樣的結果?一個簡單問題就是:當博主群眾表達內容達到一定時侯(除作家外,普通的紀錄者不要到18個月時間,就會出表達疲憊),加上所有博客平臺管理體系的形而上原則,離我們內心不斷生長的需求越來越遠。當新功能的表達平臺出現時,沒有分析人性表達需求,沒有應對人們內心慾望啟動後發展規律時,且還沉浸在新聞王位的感覺時,危機悄然降臨。等一代新聞霸主醒來時,老寫手們和被博客形式教育出來的新表達人群,無情拋棄不懂我們的搜狐平臺。

隨移動互聯網的成熟,好好的這隻搜狐像得到憂鬱症的王子,試圖用搜狐新聞+搜狗搜索+搜狐輸入法 突圍,但都不是把握到民眾表達慾望的功能產品,參與者平常,面對搜狐,一聲嘆息了得?!

當時QQ空間的博客群體成功引入到騰訊體系的微信公眾號上去了.....當時還有把博客群體成功引到新表達形式的還有新浪的微博.....

但是微博還能堅持多久?

我認為很危險!!為何?我沒有認真去研究微博的前世今生,只是註冊好幾年了,也偶爾發一生活感想,但一直沒有吸引我花功夫去經營。第一、類似社會表達平臺很多,雖它有文章的推送功能,但不是以原創內容優劣最好為重要標準,而是以大V和名氣為基準的。第二,給寫作者賦能的(流量加持、商業回報等)的付出軟弱弱的,一旦內容寫手的行為無法獲得認同和商業價值,能長久嗎?第三、平臺還在主推要用戶自費推文章的贏利商品!(要用戶花錢自推文章、花錢增粉絲等方式,是一種落後的也是沒有活力的表現)還有其他,總感覺到了一個貴族正在走向漸漸地沒落氣息。此類功能快手也在用,但可理解的是,快手目前基本就是一個為商品直播平臺,先做行業垂直內容、圈粉、再帶貨或推自產商品。花錢漲粉有市場。

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微博封面

微信成功崛起的核心是承接了原所有博客群眾表達慾望的需求!

微信是張曉龍在對人性研透後的設計的一款表達慾望的產品。即使沒有QQ引流的加持,微信也會崛起。第一、即時通信交流是能網絡所有民眾溝通需求的,此類產品有很多,QQ引流只是幫它佔有認識度。第二、如果微信沒有公眾號的獨特功能,就不可能把當時興盛無比的博客群眾自然吸引過來。當所有博客群眾駐紮到微信公眾號上時,微信的江湖地位才真正崛起!而所有能寫的博主都是影響圈子裡有人群的。我個人當時就是因為有微信公眾號才進駐微信平臺的。第三、微信設計理念中沒有急於功利性割韭菜理念,是它內外充滿生命活力的真正原因。第四、近二年來微信在為公眾號主人設計如何賦能原創內容,讓其具有直接的商品價值,如賞償功能、廣告導入功能 等,雖然這些功能還很不夠

,但這些為平臺內容貢獻者著想的行為,即是設計者人性化的表現,更是共生共存的平等理念的表現。因為沒有慾望才是最大欲望,是一款真正體現“大象無形、大音稀聲”大自然理念的社交產品。

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微聯人性的慾望

我認為,任何社交平臺,目前技術是很容易做到的,但要讓社交平臺成為群眾鐘意的工具和做長久生存下去,第一、凡所有以功利為初心出發點的平臺,不可能成活2年。第二、凡用各種誘惑營銷手段獲得的用戶也不能是優質用戶,以資本市場認可圈粉數值上市為出發點的平臺,不可能活3-4年。

第三、凡是不把用戶和消費者放到公司發展第一服務位置的,再好的功能和再好的營銷,客戶峰值過後,也就是衰敗的開始。

反過來,把用戶和消費者,從一開始就認為他們是最大的戰略伙伴,必須共生共享的發展理念,讓內容提供者獲得內容的賦能,當共同把平臺推到一個系統巔峰時,創始團隊仍在讓數據分子(用戶)獲得種種尊重和共享成果,那這個平臺會是一種生生不息的生活方式了。即使出題也是可以化解的。

互聯網大企業興衰的關鍵原因是創始人的最初的價值取向和思想境界!

上述是做為一個用戶和消費者,純粹從自我體驗中獲得感想,沒有偏見,請多多包容。


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