一向遗世独立、偏走北欧高冷文艺范，现年77岁的宜家终于转身，以合作的姿态主动拥抱线上渠道！而且这次动静特别大！
先来追溯下宜家的历史：
1943年，宜家由出生于瑞典南部的17岁英格瓦.坎普拉德创立。4年后创始人才开始将家具引入宜家的产品系列中，由此正式开始了家具家居生意。
至今，宜家已经历经近百年的发展历程，作为全球最大的家居家具零售企业，一贯的作风是深耕线下渠道，以产品设计和场景式导购服务见长。
一直以来，凭借极具特色的餐饮、体验式场景导购、品类齐全的大卖场，以及经典的广告文案和线下体验式营销，收获一大批忠实宜粉。
而现在，以线下体验式购物见长的宜家开始变了!
3 月10日，通过“淘宝直播”正式宣告宜家入驻天猫旗舰店。
这意味着只要拥有一台手机，人人都可“云”逛宜家。
对于宜粉来说，无疑这是一件激动人心的好消息，未来想要入手宜家东西，不用再亲自移驾到宜家线下商城或通过代购渠道，而是躺在家里随心所欲的逛了。
01
从谨慎到放开
宜家用4年探索电商渠道
面对移动互联网时代带来的新消费风潮，以前只针对线下的那套打法，肯定不再适应。线上渠道新经济的崛起，必然对线下渠道造成一定的影响。
宜家财经数据显示，2016年、2017年2017年、2018年年，销售额的增速分别为为19.4%、14%、9.3%。而这个数字到2019下降到6%。从这些数据来看，宜家的销售额增速已经呈现出疲软态势。
销售额的逐年下滑，倒逼着宜家不得不重力布局线上渠道。
实际上，宜家电商之路始于2016年，只是彼时考虑到线上渠道冲击线下，一直保持谨慎的态度，并没有付出实际行动。
2018年8月，和微信合作的小程序“快闪店”新鲜出炉。
2018年10月，商家网上商城正式上线。
以上宜家的电商动作，并未掀起太大的水花，看起来基本是跟风走，并没有对线 上渠道大刀阔斧的布局。
而2020年3月10日，宜家正式入驻天猫旗舰店，可以说是宜家正式以开放、合作的姿态拥抱线上渠道的开始。同时，宜家入驻天猫，代表着家装行业正全面拥抱数字化新零售，一个万亿线上家居新市场正在酝酿起航。
据悉，宜家天猫旗舰店开业当天就吸引155万人“云”逛，而且短短三天时间内，宜粉飙升到了55.2万，而且截止到3月16日，粉丝已达到96万+。
02
会员体系打通+场景导购
解锁全新“云”体验
打开宜家天猫旗舰店首页，一种熟悉的感觉扑面而来，开篇场景式设计的广告轮播图，干净、精致、温馨，一如线下实体店给我们的感觉，勾起我们对家的美好向往。
上线产品种类比较丰富，根据宜家官方微信公众号介绍，宜家天猫旗舰店在售商品品类达170种，产品数量达3800多款，占据了门店9500多种产品的一半。最重要的是，实体店热销的东西基本上都能在店里找到。
而且令人欣喜的是，宜家天猫旗舰店提供送货上门及组装服务，这将大大节省消费者的时间和精力。据悉，物流服务采用混合式解决方案，即是配送方面和第三方物流合作，仓储则是宜家自建。
值得一提的是，天猫和宜家打通了线上线下会员权益，线下线上价格一样，大家登录宜家天猫旗舰店，加入“宜家俱乐部”，即可登录会员系统。宜家会员已经超过70000名，会员体系的打通能够帮助宜家形成高粘性用户。
众所周知，结合场景推荐产品，是宜家卖场模式的核心商业逻辑，而宜家成功将这一特色搬到宜家家居天猫旗舰店中，即宜家首页的“样板间”栏目，大大提升了用户的消费体验。
3月10日，这一天，除了上线天猫旗舰店外，宜家家居APP正式上线，这也是宜家在官方微信公众号着重推广的项目。无疑，宜家是将天猫旗舰店和宜家家居APP作为线上两大销售渠道，让更多习惯于网购的年轻人成为其客户增量。
03
用户拓展+大数据洞察
入驻天猫的深度思考
随着移动互联新经济业态的到来，每个行业的变革都是围绕着用户群体、消费体验、销售方式等做一些改变，家居家具行业也不例外。
选择入驻天猫旗舰店，宜家有着自己的战略思考。
首先是会员群体的拓展。据悉，目前淘宝天猫平台已有月活跃用户8.24亿，很显然，入驻天猫能够宜家带来海量的用户流量，从而转化为宜家会员。
其次是丰富消费体验。众所周知，直播、网红带货是天猫平台全新的购物体验，能够和客户进行实时互动交互，形成更为紧密的社群关系，这是宜家线下渠道无法实现的。
再者就是大数据服务。宜家Anna Pawlak-Kuliga表示，与阿里合作，除了丰富线上购买体验外，还看重其拥有大数据分析以及消费市场洞察能力。
业界皆知，云计算、大数据、AI是阿里巴巴平台的强项，通过这些前沿技术可以追踪消费者的行为习惯以及对产品的购买力等，从而掌控用户的消费需求，有助力对用户进行精细化运营。
04
全渠道布局 拥抱新零售
未来市场战略方向
新零售的核心就是以数据为核心推动传统经济的转型。
作为一家传统零售业巨头，宜家显然不能仅仅保持线下服务的优势，而是通过全渠道布局以及数字化营销，形成多样化的消费体验。
“渠道和数字化”是宜家未来三年“未来+”战略的重点，即通过全渠道布局，开拓更多的消费群体，同时，通过数字化运营提供更优质的产品和体验服务。
据了解，宜家深耕中国市场 20多年，共开了32家线下旗舰店，宜家线上配送范围已覆盖到227个城市，但这远远无法满足市场扩张的需求。
因此，在中国开办更多的小型商场，是宜家未来发展战略的部分。为此，宜家决定2020财年在中国投资额100亿元。
同时，打造线上渠道消费闭环，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，以数据为核心完成对商品的生产、流通与销售过程进行数字化的升级改造，从而重塑家居家具行业的业态结构与服务生态圈。
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