前言
連日來，全市公安機關將思想和行動統一到市委市政府開展以“強機制、強動能、強服務，促目標實現、促士氣激揚”為主要內容的“三強兩促”專項活動決策部署上來，扛起戰疫情和促發展“雙線作戰”的使命擔當，以更大的決心、更強的信心、更實的措施，全力投入“三強兩促”專項活動，為堅決打贏防控阻擊戰、發展主動仗貢獻公安最強力量。本期專欄，我們向您介紹市車管所助力企業復工復產的相關做法。
2月24日起，車管所逐步有序恢復窗口服務。截至目前，線下窗口已辦理車輛上牌、駕駛證到期換證等車駕管業務4.8萬餘起，線上辦理駕駛證補領、機動車免檢標誌申領業務2.5萬餘起。
疫情防控期間，車管所加大線上業務辦理，打造“疫情版流動車管所”，主動上門服務，助力企業復工復產。
線下配置一窗一人線上提供便捷服務
“真是太好啦，這幾輛網約車可以營運了。”3月12下午，福建喜滴汽車服務有限公司溫州分公司工作人員吳先生為公司部分車輛辦理補證業務，窗口人員快速予以辦理。該公司主要經營汽車租賃、網絡預約出租汽車客運，因公司部分車輛在運營中丟失了行駛證、檢驗合格標誌等證件，導致車輛無法上路，後又因疫情原因，補不了證件，公司為此很是著急。
為做好疫情防控，減少人員接觸，車管所推出前置導辦服務，群眾到大廳取號時由專職導辦人員提供諮詢服務，提前審核材料。受理崗配置一窗一人，嚴格控制辦事群眾人數，並視大廳外排隊情況，靈活設置窗口數量，優化服務流程，提高服務時效，減少大廳人員停留時間。
為最大限度減少人員聚集、保障群眾生命健康安全，市車管所充分利用網絡平臺和“流動車管所”，為企業群眾提供安全便捷服務。建立“所企聯動平臺”和“網絡預審平臺”，同時運用交管12123APP、溫警在線、警醫郵等互聯網平臺，針對機動車抵押業務等可網辦的業務，引導企業群眾全流程網上辦、掌上辦、自助辦，確保安全“零”接觸。
車管所在有序恢復車駕管窗口業務的同時，積極推出車管業務網上辦、便利辦、窗口辦、滿意辦等，並設置“綠色通道”，對疫情防控車輛、生活必需品運輸車輛、復工復產車輛相關業務實行急事急辦、特事特辦，堅決落實“最多跑一次”。目前，已為企業應急快捷辦業務180多起。
主動上門排摸服務助力企業復工復產
為抓好疫情防控、車管服務與助企復工復產“平衡點”，市車管所通過拉網式排摸全市運輸企業，特別是篩查出救護、防範、生產生活物資運輸等企業，並第一時間電話回訪，提前掌握需求，防疫期間共排查車輛30000多輛，排摸企業128家，徵詢需求34項，形成需求清單，倒排時間，逐項完成。
市車管所負責人作為市級助企服務員多次走訪一些企業，落實督查防疫措施、宣傳惠企便企政策、贈送口罩等助企活動。車管所相關負責人分赴檢測企業、二手車交易市場、4S車行、社會考場等企業上門徵詢車管意見與建議。同時開通12123服務熱線預約功能，制定業務預約登記表，推出“企業下單，我來定製”模式，即根據企業業務類型、業務數量進行分門別類，分別提供網上辦、窗口辦、上門辦等方式。
市車管所還推出了“流動車管所”上門辦服務。針對內外排查、電話預約等方式不方便來車管所辦理，且業務量較大的企業，啟用流動車管所，組織人員、車輛、相關設備，主動上門提供業務辦理。目前，已為6家企業共230多輛車辦結業務，並提供業務諮詢360多次，最遠服務延伸到了蒼南縣交運公司現場。
近日，“流動車管所”專程來到鹿城區工業集聚區豐門街道鞋都三期，為廣大復工員工提供車駕管現場辦理服務，並現場提供各項諮詢，現場辦理補證，補牌12起。
目前，市車管所正全力投入“三強兩促”專項活動，毫不放鬆抓好疫情防控，多措並舉助力企業復工復產。
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