餓了麼口碑再出擊,能否撼動美團地位,重新“排座位”?

前幾日支付寶界面UI升級,點開之後就能發現餓了麼、口碑、飛豬、淘票票和市民中心的接口。加上3月10日螞蟻金服CEO胡曉明宣佈全面升級支付寶來看,阿里巴巴不滿足於支付寶單純作為一個支付軟件,而想把支付寶發展成一個涉及生活各方面的消費服務軟件。

餓了麼口碑再出擊,能否撼動美團地位,重新“排座位”?

而說到生活消費服務無外乎衣食住行和文化娛樂,馬雲似乎安排的面面俱到:買衣服有淘寶、出門打車叫滴滴、吃喝玩樂有餓了麼和口碑。而在吃喝玩樂方面餓了麼口碑的最大敵人無疑是美團。

曾經在美團尚未做大之前其最大的對手是大眾點評,美團身後有阿里的支持,而大眾點評的身後則是騰訊的身影。在二者競爭正激烈的時候美團創始人王興接到了紅杉資本的投資,有了這份投資美團一舉打敗了大眾點評並收購了它。

美團得勝之後找到阿里,希望能同時得到騰訊和阿里的支持。而這一提議則被阿里方面拒絕了,這也導致了阿里和美團徹底分道揚鑣,美團倒向了騰訊方。

而馬雲也沒有準備放棄外賣市場,他立刻著手收購餓了麼,加上自己之前的口碑平臺涵蓋了生活各個領域,阿里準備和美團好好“打一架”。

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再之後就是瘋狂的“外賣大戰”了,兩家為了搶佔市場份額不停的搞活動、搞促銷,兩三塊可以買到奶茶,一兩塊的水餃等等。而企業競爭不是街頭火併,一舉一動都要投入資金。最終雙方都或多或少傷了元氣,但從結果來看似乎是美團略勝一籌。

阿里作為一個業務涵蓋面十分廣泛的互聯網公司自然是不可能全力投入到外賣界的位置角逐中,它在各個領域都有自己的對手,就線上支付這一方面來說,騰訊旗下的微信作為社交軟件較之支付寶有先天的優勢在,而支付寶則在淘寶的加持下可以不落下風。

美團作為一個相對年輕的企業對外賣行業有著獨特的見解,其堅持提供高效準時的配送服務,以顧客至上的理念廣受好評。從吃飯到看電影,甚至洗浴游泳你都只需要打開美團訂購服務,從消費反饋到智能推薦都很方便使用。

而餓了麼也並未就此一蹶不振,在很多地區餓了麼的使用率高於美團,並且餓了麼一直蓄勢待發準備扳倒美團。

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隨著美團上市,其對外賣商家的每單抽成慢慢提高引起了許多商家的不滿。原本美團的理念是對標亞馬遜,細水長流。但上市以後可能是迫於盈利壓力美團不得不提高抽成,個別地區的抽成甚至高達35個點。

而餓了麼在支付寶和高德的支持下抽成為較為平均的15~25個點,其從本地生活方面入手向美團再次發起挑戰。

美團目前日均活躍用戶大概是7500萬,並且正有走低的趨勢;而餓了麼的用戶活躍量正在變高,活躍用戶數量較春節前提升約41%。

而因抽成一問題一直為商家詬病的美團似乎慢慢從餐飲業的商家走向商家對立面,這對美團來說是其無論如何也不想看到卻也無可奈何的事,美團能否一掃頹勢重挽其在商戶中的口碑呢?

而餓了麼如果更加註重管理、服務和配送的話,是否可以取代美團的地位成為外賣平臺NO.1?其中勝負還要看馬雲、胡曉明和王興的對決。

餓了麼口碑再出擊,能否撼動美團地位,重新“排座位”?

商家競爭獲益最大的就是消費者,如果兩家再次大規模競爭起來那麼可以預見到大額的優惠券和活動又會出現在外賣平臺中,而對於消費者來說一般不會希望見到哪一方落敗,因為一家獨大的結果可能會是服務質量下滑、外賣價格提高等等。

美團和餓了麼曾經的“大戰”已經過去很久,目前來看似乎美團的優勢稍大一些。隨著近兩年商家對美團抽成過高不滿的呼聲越來越高,阿里可能覺得出手的時機到了。徹底轉型支付寶,使其從單純的支付軟件慢慢變成本地生活服務最好用的軟件也並不難。

設想一下,以後管理財產、出行訂票、預訂酒店、點外賣看電影都只需要一個軟件,是不是方便得多?或者美團從現在的困境突圍,給我們帶來更加優質、多樣化的完善服務。你更期待哪一種設想實現呢?美團和餓了麼口碑,作為消費者或商家你更支持哪一方呢?


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