3月8日，防城港移動聯合中移在線，為東興鎮人民政府開通的“雲客服”智能機器人。
東興鎮政府工作人員，每天都需對各社區、各村返鄉務工人員，發熱門診登記的體溫異常人員排查，登記信息。街道社區範圍廣，居住人員多，春節期間人流情況複雜，人員排查較為困難。據東興鎮政府工作人員介紹：通過人工電話調查，每天外呼的量需超1千人次，一人半天只能撥打100個電話左右，還要手工登記，費時費力。用“智能機器人”代替“人工打電話”， 半小時即可完成全部重點關注人群的電話外呼，還能快速篩選異常數據，方便鎮政府採取下一步措施，極大減輕社區工作人員摸排壓力。
智能機器人外呼排查視頻↓
從3月8日起，智能外呼機器人“雲客服”助力東興鎮政府累計外呼近2萬人次，統計有疫情高發地區旅居史的人員身體情況等信息，大大緩解了社區、村委人工排查的壓力，有效破解了基層排查時間緊、任務重的實際難題。
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