一場新冠肺炎疫情，讓“線上就醫”走進了不少人的生活，為了減少感染風險，一些患者將目光轉向了互聯網在線診療。特殊時期，“無接觸”的互聯網在線診療成為更高效、便捷的選擇。但記者在採訪中發現，柯橋市民對於在線診療的接受度並不高，大部分人甚至並不清楚有這樣一項便民舉措，而醫院方面，給出的答覆則是“疫情期間，線上診療的市民並不多。”那麼，在線診療緣何不溫不火？
記者從柯橋各大醫院瞭解到，其實不少醫院都在兩個平臺上推出了在線診療，一個是以預約診療、諮詢為主的“浙江省互聯網醫院”平臺，這是一個官方平臺，對於醫生的職稱、學科都作了相應要求；另一個是以預約護理為主的第三方平臺“微脈”。
為了解在線診療，記者用手機進入了“浙江省互聯網醫院”平臺，裡面內容分為圖文諮詢、電話諮詢、在線複診等，還可以選擇醫院、科室和醫生，醫院從三級合格到三級甲等，醫生從中醫師到主任醫師，都可以進行選擇。記者點擊進入紹興市中心醫院後看到，諮詢量最多是兒科醫生，但只有12人，其他科室的醫生諮詢量則更少，情況相同的還包括紹興第二醫院、柯橋區中醫醫院，大部分科室都無人問津。而在同一平臺的浙江省人民醫院等省級醫院，大部分醫生的諮詢量都過百人。
“我認為，在線診療的知曉度不高是柯橋市民接受度低的其中一個原因。”紹興第二醫院醫務部主任徐衛星分析道，“網上諮詢無論是電話還是圖文，其實都不能很好描述自己的病情，一旦患者出現嚴重疾病還是會選擇直接前往醫院就診。”另外，他認為，柯橋各醫院的專家諮詢費用不低也是造成諮詢人員不多的原因之一。
事實上，在線診療這一措施其實可以緩解醫院的門診壓力，特別是那些常年患有慢性疾病的患者，可有效解決他們“因藥就醫”的難題，釋放出更多醫療資源，提升患者看病就醫的獲得感，尤其是疫情發生以來，這方面需求是顯而易見的。
有相同感受的還有紹興市中心醫院醫務科科長王超權，在他眼裡，在線診療是非常值得推廣的一種診療模式，但前提是要完成全流程服務，不僅是問診，更要有配藥。“目前慢性疾病患者對於在線診療的需求是最大的，可是他們面臨的最大問題是，所需要的藥物種類不多，且不進醫保。”王超權說，目前平臺上提供的藥物大約只有200多種，遠遠無法滿足患者的需求，而藥物不進醫保更讓一些患者望而卻步。
近日，國家醫保局聯合國家衛生健康委發佈了《關於推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》，明確對符合要求的互聯網醫療機構為參保人提供的常見病、慢性病線上複診服務，各地可依規納入醫保基金支付範圍。“納入醫保的僅僅是診療，而非配藥，而恰恰配藥的需求才是最大的。”王超權補充道，“今後線上線下的診療政策和措施進一步完善後，相信會讓越來越多患者接受。”
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