一些措施、應用的創新嘗試，在疫情中經受檢驗並形成較為成熟的手段，給未來應對其他突發公共危機事件、提升社會治理能力，樹立了參照樣本。
智慧社區不智慧，遇事還靠土辦法——據《半月談》3月17日報道，社區是防控疫情的第一道防線，而智慧社區則是其中的一道高科技防線。而記者調查發現，一些受人追捧的智慧社區在防控疫情過程中靠的還是土辦法，“高科技玩意中看不中用、好看不好使，有事還得靠人盯，一層層爬樓去查，一個個電話去打。”
智慧社區，簡單說就是綜合運用現代科技手段，整合區域內人、地、物等信息，統籌管理、服務資源，提升社區治理和便民服務現代化程度的創新模式。“智慧”是其最顯著特徵——數據覆蓋範圍廣、信息深度互聯、各模塊協同合作、各部門行業智慧決策。
在這場疫情防控阻擊戰中，從人口流動監測，到電子封條智慧化監控隔離人員等，都體現了智慧治理在基層社會治理信息化、智能化發展中的優勢和趨勢。但不少地方曾引以為傲的智慧社區樣板，在疫情考驗之下卻顯尷尬。比如，有的社區，人員信息電子登記系統崩潰，多頭重複隔離，甚至登記靠手寫等。
智慧社區不智慧，一是因為數據資源未能完全打通共享，上下級、不同部門和領域之間調用數據的權限出現梗阻，越到基層越難實現互聯互通；二是未能及時有效形成“一盤棋”，社區工作人員各自為戰，難免出現疏漏；三是不少智慧社區“重建設、輕應用、無維護”，又不乏宣傳噱頭、攀比心態、形式主義、畸形政績觀作祟。比如天津某小區在2017年進行了智慧化改造，當年刑事類警情、治安類警情大幅下降，但去年底智慧服務平臺因缺乏維護而崩潰。更重要的，還是相關部門及人員的思維觀念未能跟上技術創新的步伐，滿足於將線下工作簡單機械地搬到線上，這讓社區工作人員的負擔更重，而質效卻未見提高。
智慧社區暈頭轉向，智慧治理必然踉蹌。智慧社區是智慧治理的一個基礎環節和組成單元，如木桶原理一樣，其實際效果很大程度上決定著一個地方智慧治理的成色，考驗著基層社會治理的能力。此次疫情防控中，有的社區在智慧治理的探索上表現出色，比如浙江杭州一些街道社區廣泛應用電子封條、健康碼，高效解決了監督相關人員居家隔離、健康信息不互認、重複隔離等問題。這比起不少地方的社區沒有形成系統化運作模式，依然靠人工一一驗證健康碼的做法，明顯高效。
“提升社區治理和小區管理的現代化程度，促進公共服務和便民利民服務智能化”，還有很多短板需要補齊。應在數據的整合、共享上繼續發力，清除、打通數據共享中的壁壘和堵點；加強相關應用的運營維護，讓智慧社區的軟硬件更加實用，增強民眾粘性；更重要的，社區工作人員服務觀念要更新，要轉變服務模式，接納更多民眾共治共建共享，優化居民體驗等，這也是智慧社區治理和服務的內在要求。
不少地方社區智慧治理在抗疫中發揮了出色作用，同時也在不斷豐富和完善著所承載的功能。一些措施、應用的創新嘗試，在疫情中經受檢驗並形成較為成熟的手段，給未來應對其他突發公共危機事件、提升社會治理能力，樹立了參照樣本。
社區智慧治理的種種實踐，某種意義上是在不斷髮現和解決問題，為推進智慧城市建設、提升治理能力現代化，提供更多借鑑和靈感。
如何在治理理念、模式、手段上創新，推動互聯網技術與基層治理的深度融合，推進智慧社區建設，進而推進社會治理體系和治理能力的現代化，是一項久久為功的社會治理命題。經此一“疫”，期待智慧社區能夠為我們的生活蝶變出更多可能。（工人日報評論員 吳迪）
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