在成都市金牛區市民中心公安辦證大廳，一個40多歲的大姐拉著一位女民警的手說：“白警官，感謝你對我們一家人的幫助，我兒子的戶籍問題終於解決了！”
2003年，劉女士與未婚夫想要結婚，哪知雙方父母不同意。無奈之下，小倆口就自己搬了出去，租了間小房子過日子，直到2005年兒子出生，兩人都沒能辦理結婚證。劉女士的愛人之前是個貨車司機，靠幫人拉貨、搬貨掙點辛苦錢，前幾年不小心把膝蓋摔傷不能搬貨了，一家人的生計就全靠劉女士做點小生意來維持。一邊疲於應付家裡瑣事一邊忙於生計，實在沒有太多精力和能力去照顧孩子，甚至連孩子落戶的事情也沒能及時辦理。一晃孩子快16歲了，即將步入社會，夫妻倆這才開始心急火燎地四處打聽，並找到成都市金牛區市民中心公安辦證大廳。
根據劉女士提供的信息，民警白宙兒很快核實到夫妻倆以及他們雙方父母、兄弟姐妹的基本情況。給孩子辦理戶口登記，需要提供雙方戶口簿等相關證件材料，當劉女士從親姐那裡拿到戶口本，才發現戶口本上的地址與公安機關登記的數據對應不上。疫情特殊時期，為了減少劉女士一家來回奔忙的風險，同時也考慮到姐妹之間還有些芥蒂，白宙兒主動聯繫了劉女士的姐姐，動之以情曉之以理做通了姐姐的工作，請她和劉女士一起來到金牛區市民中心公安辦證大廳，將戶口地址進行了更正，協助辦理侄子的落戶事宜。
3月12日，疫情好轉，白宙兒電話通知劉女士，讓她帶著兒子來辦戶口和身份證了。一家三口和劉女士的親姐來了以後，白宙兒幫他們履行完所有的登記手續，最後把所有證件辦好後放進一個大信封，一邊交代一邊安慰她：“好了，這下你兒子不再是你說的‘沒身份’了。”臨別，還拿出10個口罩給劉女士，提醒她疫情還沒解除，自己一定要當心，注意防護。
經歷這次給孩子辦理戶口，劉女士才知道自己的父母近年已相繼去世，公公也已去世，婆婆因病被送到敬老院。回顧這15年與父母的骨肉分離，逝世都未見面，夫妻二人也十分悔恨和痛心。 （文/圖：張先廷 顧天戈 編輯：周雪 責編：胥婷）
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