“如果南北半球都有，要徹底全面的100%消滅病毒的可能性，所謂的百分之百、萬分之萬的零風險可能性越來越小，不太現實。”
“我感覺現在第一是要迅速地恢復重要的產業，包括服務業。”
“未來整個的消費習慣和經濟會發生很多的變化……一個要健康化……第2個，進一步加快線下企業的線上化……第3個，家庭化。”
“企業自身要做的工作，一個還是要繼續保護好自己，保護好客戶……第2個就是做好一些準備，重新開業。第3個是始終保持跟客戶的聯繫和對接。一旦一切都可以的時候，讓客戶迅速能回來。”
以上是復星創始人郭廣昌在最近的一場對話中發表的觀點，在這次疫情中復星和各大企業一起捐款捐物，發送物資，承擔了社會責任，展現了企業的擔當，同時復星也在為世界的抗疫而努力。
此外，19日，輝瑞生物製藥集團官網聲明，Bio NTech已宣佈與復星醫藥合作開發中國市場。
早在3月15日，上海復星醫藥（集團）股份有限公司就發佈公告稱，上海復星醫藥產業發展有限公司獲Bio NTechSE許可，在中國獨家開發和商業化基於其專有的m RNA技術平臺研發的，針對CO VID-19的疫苗產品。
在這次路演中郭廣昌分享了自己在疫情期間的看法，分析了疫情對未來生活、相關行業的影響，同時回答了觀眾的提問。
以下是聰明投資者整理的部分內容：
疫情突出體現了全球共同體
很多企業在捐助的路上承擔了很多責任
第1個就是全球共同體，在這次的事情上體現得非常明顯，病毒是全世界共同的敵人，它並不會區分你是黃種人還是白種人，所以抗疫是全球共同的事情，中國得到了全球的支持，我們也應該支持全球。武漢人民承受了很大的痛苦和犧牲，我感覺這的確值得我們尊敬和感謝。
第2個，中國這麼大的世界第二大經濟體，的確需要一批全球化的企業來整合全球資源，不僅僅是在面對平時的全球產業鏈，特別在最優化或者經濟發展的時候，在看到問題的時候，必須要有這樣的企業。
像復星這樣有全球組織能力的企業，我們應該主動承擔起責任，更多的是能夠幫助社會、幫助國家、幫助全球。
未來的消費習慣和經濟
將向“三個化”發展
第三，未來整個的消費習慣和經濟會發生很多的變化。比如大家會更注重健康，所以復星提出來要三個化，一個要健康化，我們的產品，不僅僅是現在在做的這些健康產品，還有我們的醫療、檢測試劑、負壓車、疫苗，這些都在努力的做。
另一方面，所有的產品都應該健康化，比如說我們應該考慮蜂巢城市，做一個住宅怎麼能夠讓住宅更健康。健康可能會成為一個越來越剛需的需求，包括健康險，以復星整個的生態系統來支持的復星健康險，越來越成為剛需。
第2個，進一步加快線下企業的線上化。比如像零售企業，很多零售企業以前是覺得線上化重要，但還不迫切，現在是又重要又迫切，所以復星現在線上化的速度也大大加快。
一切業務線上化，一切業務數字化可能是未來急迫的事情。
第3個，家庭化。有個企業叫百合家園，婚戀的平臺，他們跟我說這次疫情之後想結婚的人變多了。一個人如果在家裡隔離十幾天是很難受的，但是一家人一起過個14天是一種特別的體驗。家人從來沒有能夠待一起，溫暖在一起這麼長時間，相依相畏可能也是人生的一種特別體驗。
所以很多人覺得結婚很重要，生小孩很重要的人，現在也在變化。
復星本身的願景就是讓全球更多的能夠家庭更幸福，我們是做幸福式流量的，所以未來的產品會更加註重家庭化，全家共享、全家分享會作為我們產品的重要方向。
現在需要儘快恢復
包括服務業的一些重要產業
現在到了儘快從危機狀態走出來，恢復常態的時候，因為人、組織、社會都會有慣性，我們從常態進入危機狀態是不容易的，需要動員，需要大家有這個意識。
現在中國在這個問題上的處理方式叫“長痛不如短痛”，我們用短痛，整個社會幾乎停擺來解決疫情的問題，很值得。但如果這個時間拖得太長，尤其現在大家比較注重製造業的復工，但其實服務業才是承載著最多的就業，所以服務業的復工也非常重要。包括線下的零售、餐飲、旅遊、體育，包括社交等各方面的活動，我覺得應該要儘快的恢復。
我不是一個專家，但我對疫情的理解是它跟SARS不一樣，當年SARS的時候，我一直盯著專家，第1個問題是什麼情況下會傳染？SARS的一個特點就是發熱的時候在傳播。一旦讓我確切知道這點之後，我當時很清楚跟大家說，馬上就會過去，SARS肯定會被消滅，因為它是發熱的時候才傳播。
但是現在的新冠病毒，它有很長的潛伏性，而且在潛伏期裡面沒症狀，沒症狀的（病）潛伏起來是會常來的。
在這種情況下再加上現在往南走，本來是在北半球現在也南半球也有，之前意味著天氣熱了之後可能會好一些，但如果南北半球都有，要徹底全面的100%消滅病毒的可能性，所謂的百分之百萬分之萬的零風險可能性越來越小，不太現實。它可能會變成無論是中國人還是全球人都要與之共存的病毒。
最後解決它還是要靠疫苗，靠特效藥，復星也會全力去做。但在這些藥出來之前，怎麼樣讓我們最強的狀態能恢復到常態，迅速讓經濟能夠回到應有的狀態裡面去，對中國很重要，對全球也很重要。
我很多海外的朋友跟我說，如果供應鏈供不來，差了一個月兩個月可以接受，可能是影響到我了，但是可以追上去。如果是三個月四個月，就可能把全年的生產都打亂了，如果一個月兩個月損失是1的話，那三個月四個月損失可能就是10，因為全年都沒了。
這個對全球影響是非常大的，所以我感覺現在第一是要迅速地恢復重要的產業，包括服務業。
第2個，要迅速地讓我們的防護物資對接全球，讓中國恢復的防護物資的產業能力對接全球，幫助全球。
第3，要給一些碰到問題的企業最好的幫助，最重要的幫助，讓他們有生意做，讓他們回到正常狀態。只有回到正常狀態，他才不需要你的幫助。比如說資金的支持、減稅，包括對一些員工五金的減免等等，這些都很重要。所以要幫助更多的企業活下去，走出來。
企業自身要做的工作，一個還是要繼續保護好自己，保護好客戶，必要的防護是必須的。
第2個就是做好一些準備，重新開業。
第3個是始終保持跟客戶的聯繫和對接。一旦一切都可以的時候，讓客戶迅速能回來。
問答環節
問：在經歷了這場黑天鵝之後，你對什麼企業才算是一個好企業的標準，有沒有發生一些新的變化？如果跳開復興這個角度來講，這次的疫情在推動企業和行業的轉型方面能夠起到哪些作用？
郭廣昌：第1個，我們這次學了4個字，叫戰時狀態。你如果讓大家處於戰時狀態，組織的效率是不一樣的。所以有句話叫“你要讓聽得到炮聲的人來指揮”，其實還不夠，你要用戰鬥的狀態，這樣才能讓聽到炮聲的人來指揮。
這方面，以前我們是不夠的，復興一直在說我們要比別人更快一點，要做對的事情，要做長遠的事情，但的確以前沒有這種機會，這次面對是救命，面對的是疫情，這時候大家能體會到，怎麼樣把這個組織以最快的速度效率來做。
現在我們提出整個組織結構上進行調整，所以現在復興頂層設計就進行了調整，要無時無刻讓我們的整個組織處於這樣的狀態。 這是我從這次危機當中學到的。
有句話很對，不要錯過任何一次危機，任何一次危機都是一個組織、一個人的學習機會，雖然我們損失也很大，比如我們的零售業，包括我們的旅遊，但是也得到了很多，讓我們深刻體會到一個戰時組織該怎麼去組織，怎麼把我們所有的組織活動，儘量能夠在線上化、扁平化、高效化。
尤其是全球將近20個國家的團隊，這麼龐大的組織，怎麼能夠非常快速的做決策，有很多事情是值得我們學習的，值得自己去體會的。所以我們得到了很大的一個提高，通過這個讓組織進化。
問：這次的抗疫過程當中，從你自己身上或者從相關行業的身上，有沒有發現過去我們沒有看到的一些缺點，或者是漏洞？
郭廣昌：在這種狀態的時候，感覺都差不多，反而都覺得就做該做的事，但是在這個過程當中，你就發覺哪些就做的特別快，哪些做的比較慢，你就發現哪些人是對的，哪些組織是對的，哪些企業是對的，你就要去思考為什麼他們是對的。所以首先你的價值觀要對，第2個就是你的激勵機制要對，當然根本後面是人要對。
所以我們發覺並不是我們所有企業都是好的，在過程當中我們發現了更好的團隊，也發現了一些不好的團隊。
我們會叫127，10%的不好的團隊，或者一個團隊裡面，不合格的一定要淘汰，20%的要重點推薦獎勵，70%是平均的，要不斷的提升他們。
這個方面非常重要，不斷去組織，要進化你的人，進化你的團隊，始終讓你的團隊處在一個戰時狀態，並不是我們每時每刻都能做到，但你要不斷去看。
第2個就像球員在場上一樣，在不在狀態，不在狀態你就要讓替補隊員上，換下來。
問：從復星國際的角度來講，它是一個全球化的企業，中國在慢慢恢復，可能你佈局的企業在英國、德國、葡萄牙……遇到疫情在不同地區發生不一樣的情況，這個常態怎麼理解？
郭廣昌：這方面實事求是，疫情是什麼狀況？一要聽從當地整個社會的調度需要。第2個，實事求是的，首先保護好自己的員工，我們所有員工都是最珍貴的財富，我們要給他們足夠的保護。
比如我們有一場球，我穿的是狼隊的，狼隊有一場球是去希臘比賽。所以保護好我們的隊員就非常非常重要，所以這場比賽是空場，裡頭沒有現場觀眾。
第2個看他們有什麼需要，企業有什麼需要，當地的社區有什麼需要，我們能做什麼？我們的順序是什麼，是診斷試劑？還是防護服？還是最快速度開發出疫苗等等，我們要為當地社會、我們的員工、社區都做些什麼？
問：從企業經營的角度呢？
郭廣昌：也要實事求是，比如像我們地中海俱樂部，有幾個村該關掉就關掉，但是首先會把客人移到安全的村。
第2個就是該退就退。
第3個，跟客戶做好解釋，未來他能來，而我們的員工要做好隔離，讓他們能夠安全。
所以現在每一塊的業務都不一樣。比如像葡萄牙，我們有自己的保險公司，他們就要準備好對需要的客戶及時理賠。
我們有葡萄牙最好的醫院，他們現在要為葡萄牙自身業務的發展、葡萄牙本身的抗疫做貢獻。當然每個業務本身還在發展，也要設計一些產品出來，比如說我們的保險產品，在這種情況下，為客戶提供什麼樣更好的產品等等。
所以現在來說，全球復興除了中國以外的企業，最優先的選擇還是要再看一週的，起碼現在中國的企業要把恢復生產和恢復業務作為優先的業務，這又倒過來了，我不知道這個說清楚沒有，復興在中國的企業，現在首要的任務已經轉移到恢復生產，恢復業務。
相反我們在各地的企業，比如說意大利的企業疫情比較重，首先當然要網上辦公，推進業務，疫情比較重的區域的企業首先想到的，第一優先的肯定是抗疫。
問：中小企業接下來的幾個月該怎麼辦？
郭廣昌：的確大家很難，我也希望能夠挺過去，現在要做，還是儘快跟政府申請開業，儘快的跟客戶保持聯繫，開業之後希望讓客戶能夠儘快的回來，有一句話，最後就還是靠自己。
一方面我們要政府多支持，另一方面還是要通過自己的努力，通過客戶來救自己通過生意來救自己。所以儘快的跟客戶保持聯繫，一旦輿情過去，能夠把生意有一個反彈，能夠通過後面幾個月、下半年把失去的一些生意（找回來）。
問：大家一起齊心協力，團結奮鬥的過程當中，你有沒有對企業家的精神企業家的集體的形象有一個新的認識？
郭廣昌：我覺得大家都很擔當，可能我們的觀點不一致，或者平時也會有利益上的衝突、生意上的競爭，但是在國家大義面前或者全球共同的災難面前，中國企業界體現的團結和擔當還是讓我們感動。像馬雲、馬化騰、劉永好、陳東昇都是我們的榜樣。
武漢的企業也讓我很感動，非常的團結，非常努力。而且他們對武漢以外企業的任何貢獻都非常真誠的感謝，好像所有這些都是為他做了一樣。那種家國情懷、家鄉情懷，我們也非常的感動。
所以中國的企業無論是國有的、民營的，無論是在中國還是全球化經營，家都在這裡，家都在國家，這些方面我感覺再焦慮也是溫暖著，那就是一種力量，這種力量是來自大家的，不是一個人。
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