信息時報訊（記者 奚慧穎 通訊員 陳毅恩 劉璟 鍾鑽雯）在疫情防控的特殊時期，家家戶戶關門歇息，但從農曆正月初三至今，黃埔區的“馬萬峰調解工作室”卻天天敞開大門，“全副武裝”的調解員堅守崗位，認真細緻地為群眾調解各種各樣的矛盾糾紛。
這間工作室是以黃埔區司法局聯和司法所負責人馬萬峰命名的。馬萬峰今年剛好半百，但已具有27年黨齡，又在聯和街道當了整整10年出色的“和事佬”，當地群眾和企業有口皆碑，都親切地稱他為“老馬”。今年1月31日，正是疫情緊迫之時，馬萬峰火速召集全所工作人員、基層調解員和律師，成立了一支10人的“老馬突擊隊”，走進村居和企業，積極投身疫情防控阻擊戰中。
值守工作室裡，排解來電中的擔憂與焦慮
疫情期間，不少社區群眾給工作室打電話，表達出擔憂、焦慮、恐慌等心理，老馬突擊隊則利用各種時機，耐心與群眾溝通，開展正面引導，暢通疏導渠道。
也有一些需要幫助的人找到“老馬突擊隊”，希望調解糾紛。農曆春節剛過，轄區內某企業經理打來一通調解求助電話，想讓老馬調解一宗員工死亡糾紛。考慮到疫情期間不宜聚集接觸，調解員先通過電話調解，建議雙方先工傷認定。在拿到非因工死亡認定後，對家屬方以案釋法，宣講有關的法律法規，提出合理賠償金額；同時做好企方的工作，給予人文關懷，最終促使雙方順利和解。
據調解員反映，“疫情給了大家不少壓力，有些人情緒非常激動，我們要先幫助他們疏導情緒、冷靜下來，才好開展工作。”通過耐心傾聽、說理釋法，來調解的企業和群眾逐漸放下顧慮，相信、支持調解員的工作，在友好協商中達成一致。
“老馬突擊隊”還針對封閉式管理、復工復產等情況，重點加強對物業、租賃、勞資等矛盾糾紛的隱患排查力度，不少矛盾糾紛被成功化解在萌芽階段。截至3月17日，先後調解傷亡糾紛兩宗、物業糾紛5宗，為20餘人進行了心理疏導，得到群眾的好評。
上門服務企業，為復工復產提供法律諮詢
馬萬峰調解工作室所在的聯和街道企業眾多，近期正面臨著大量人員返工上班的防控疫情壓力。老馬和他的隊員們收到不少企業關於復工復產的法律諮詢要求。
“老馬突擊隊”立即深入轄內企業，主動關心、瞭解復工復產中遇到的困難，摸排外來務工人返程軌跡。隊員們還為企業帶去了《新型冠狀病毒疫情防控法律文件彙編》《典型案例分析》等宣傳手冊，大力宣傳黃埔區“暖企8條”等政策，為企業免費提供政策法規指引、諮詢等法律服務。
馬萬峰說：“通過上門，我們一方面梳理了企業可能遇到的矛盾糾紛，提前做好準備，另一方面解答一些法律方面問題，幫助企業做好防疫工作。”截至3月17日，“老馬突擊隊”先後走訪了轄區內企業30餘家，派發宣傳物資300餘份，向企業及職工提供法律諮詢等服務50餘次，為復工復產貢獻自己的力量。
參與群防共治，月餘入戶走訪100多戶
完成調解的本職工作之餘，“老馬突擊隊”作為“廣州街坊”群防共治隊伍中的一部分，主動請戰加入到排查走訪、入戶宣傳、測量體溫、檢查車輛、勸導佩戴口罩等行列中。在各個村居，不時可以見到一群身著志願馬甲的身影，衣服上鮮豔的志願標識十分亮眼，不少群眾表示，現在全社會都在為疫情防控出力，每次看到這些海報和傳單，都是對自己的一次提醒。
一個多月來，突擊隊共入戶走訪100多戶，測量體溫5000餘人，檢察車輛2000餘輛，制止不佩戴口罩等行為100餘人次，派發宣傳資料600餘份，分擔了社區防疫工作的壓力。
“在這個特殊時期，我們不僅不‘打烊’，還要儘自己力量多做些實事，通過貼心服務給群眾和企業傳遞信心和力量，告訴大家有老馬、別擔心。”“老馬突擊隊”主動投身抗疫的舉動，就是黨員衝鋒在前、服務群眾的最好寫照。
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