近期，為應對G30主線返疆復工復產日漸增大車流，酒泉高速公路處緊緊圍繞高速公路運行從管理到服務的視角轉變，以管理“零空白”、工作“零懈怠”、車道“零擁堵”、服務“零距離”為目標，嚴格實行疫情防控期間免收車輛通行費政策，四項措施加強“免費不免責”、“嚴管不嚴苛”擔當管理，為出行車輛保駕護航。
一是主動檢視併網收費車輛出行、高速公路保通保暢工作短板，著力找準新聞媒體曝光、社會關注度高的突出問題，加大路網運行分析，及時完善工作思路和舉措，把問題解決在一線，切實做到守土盡責，抓好落實。
二是充分發揮監控分中心職能，強化數據精準採集能力，及時掌握和上報轄區路況信息，利用公路沿線情報板發佈路況、氣象和管制信息，聯合交警、路政、養護等部門及時進行遠端分流、規範近端管控，避免擁堵緩行情況持續惡化，全力確保路網暢通。
三是堅決糾正免費期間車輛“一免了之”、“一放了之”等情形發生，加強車道保暢人員力量，採取區劃道口，增設標誌標識，電子屏滾動等提醒司乘，引導客貨車在收費站出入口分道通行。嚴格落實貨車入口稱重監測工作，引導貨車有序進入稱重車道，堅決禁止違法超限車輛駛入高速，對重點時段“兩客一危”攔截勸返，降低高速公路安全通行隱患。
四是加大收費廣場、車道、服務區等場所衛生保潔清理，為通行車輛提供開水、修理工具、信息諮詢解答服務。各所分中心採取24小時值守，全天候調度，一事一處理，規範、準確解答12328轉接電話。酒泉、玉門網點積極開展ETC客戶滿意度回訪，採取電話、短信引導客戶使用“甘肅高速e付”小程序，完成自助還款、消費記錄查詢等線上業務處理等，為司乘提供貼心、暖心、便捷優質服務。
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