Carlson Marketing Group 的定義

Carlson Marketing Group (卡爾松營銷集團) 將客戶關係管理定義為:培養公司的每一個員工,是經銷商或客戶對該公司產生更積極的偏好或偏愛,留住他們,並以此提高公司業績的一種營銷策略。


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