走進位於羅湖區愛國路的一棟24層建築
四周都有鐵馬層層圍住
入口、大門均有保安人員守候及巡邏
外來人員和快遞人員在入口處即被攔下
快遞和物品被保安人員接過送到大門口
隨後再被送到入住人員的房門前
這是什麼地方？
歸雁驛站
“歸雁驛站”即羅湖區重點地區歸國人員留觀點。繼3月3日開放的首家“歸雁驛站”滿員之後，3月18日、20日，羅湖區又陸續開放兩家“歸雁驛站”。連日來，數百名工作人員頂住重重壓力不分晝夜地忙碌，為入境人員做好集中醫學觀察期間的生活保障。
3月16日，為應對深圳灣口岸入境人員防疫壓力，羅湖醫院集團還按照深圳市衛健委統籌安排，派出7位醫護人員及心理諮詢師負責南山區一家“歸雁驛站”的核酸採樣、檢測和醫療保障工作。
羅湖醫院集團派出人員支援南山區一家“歸雁驛站”的醫療保障工作
對於“歸雁驛站”的隔離生活
很多人可能都有好奇和疑惑
驛站的生活體驗和醫療服務好不好？
入住在這裡的人們又有怎樣的體會？
馬上帶你揭曉
走進羅湖區“歸雁驛站”大堂，地面貼著“歡迎回歸溫暖的港灣、歡迎回歸暖心的家園”的海報，等候區有“歡迎回家”的溫馨問候，看了很暖心——
“歸雁驛站”大堂地面的溫馨海報
牆上掛著的三塊展示牌，展示了羅湖“歸雁驛站”統一的衛生學要求、工作要求和管理要求。在驛站裡，這些要求由翠竹街道的6名工作人員、羅湖醫院集團的16名醫護人員，4名派出所民警及36名保安人員及31名酒店、第三方的消殺及後勤服務人員貫徹實施。——
“歸雁驛站”大堂裡的指示牌
01
暖心：為錯過飯點的人提供食物
外賣和快遞準時送到門口
翠竹街道城管辦負責人謝志學坦言，許多海外歸來的年輕人獨自居住，因為時差，他們生活沒那麼規律，有各類不同的需求，對防控疫情的眾多要求的理解有待提高，給 “歸雁驛站”增加了一定的管理壓力。
夜深了，“歸雁驛站”還在安排入境人員登記資料
據介紹，該驛站入住的20歲以下的留學生就有30多名，其中包括獨自居住的15歲的初中生，他們的需求多元化，驛站工作人員在服務上也儘量多元，比如用餐上，
除了按時的一日三餐外，還會為錯過飯點的人提供食物。在一樓快遞處，隔一段時間就會堆滿入境人員的家人、朋友送來的各類生活用品，不管是凌晨三點還是下午三點，都可能有人叫外賣和快遞。“外賣和快遞我們會準時送上去，如果叫了酒、香菸、打火機，我們就會扣下來。這裡的各類物品只准進不準出，違規買的東西會住在醫學觀察期滿後統一給他們帶走。”謝志學說。
“歸雁驛站”的工作人員正在對入境人員的行李進行消殺
02
細心：密切關注身體健康
提供無微不至的幫助
“歸雁驛站”的醫護人員密切關注著入境人員的身體健康，保持著每日兩次的體溫監測，兩天一次的查房，隨時的健康諮詢。如有緊急事件，醫護人員會立刻穿好防護服上門查看處理、指導用藥，不緊急的定時上門逐一解決。
“歸雁驛站”的工作人員與入境人員溝通
這樣的細心體現在生活的方方面面——
有一位回國前就開始咳嗽的留學生，醫護人員安排其提前做了兩次核酸檢測，結果均為陰性，就對症下藥開了緩解咳嗽藥物；
有一個身上起疹子的那個女孩，醫生查看後指導其網上快速購買爐甘石等常規藥品用來止癢；
還有人不會看水銀溫度計、溫度計摔碎了，一個電話打到醫護人員這裡，護士也隨後上門，教會其查看水銀溫度計，同時不忘督促他們及時通風，加速水銀蒸發，並用工具歸攏碎玻璃。
03
用心：心理諮詢師為工作人員、
入境人員“把脈”、開藥方
身體的不適處處關照，心理的難題也沒有落下——
羅湖區考慮周到，引進了4名經驗豐富的心理諮詢師，進駐羅湖區的3個“歸雁驛站”，以及羅湖區醫務人員支援南山區的1個“歸雁驛站”，守護工作人員、入境人員的心理健康。一方面與驛站裡有需求的工作人員進行面談，幫其緩解繁重的工作壓力下的心理壓力；一方面與入境人員電話或者微信一對一聊天，為其進行心理調適，保障其心理健康。
“歸雁驛站”心理諮詢師在群裡跟工作人員進行交流
來自羅湖區精神衛生中心的二級心理諮詢師邱鑫進駐“歸雁驛站”不過4天，就接待了7個個案諮詢。3月19日、20日，她的工作預約表排得滿滿的，她全身心投入去傾聽諮詢者的苦惱，幫助他們梳理自己的情緒，引導他們找到解決辦法。
“跟心理諮詢師聊完，我舒服多了。”有驛站工作人員表示，多日來的連軸轉帶來的心理不適，在邱鑫的引導下找到了解決良方。
面對疫情帶來的恐慌和不安
“歸雁驛站”的工作人員
始終堅持細心、暖心、用心的周到服務
而他們的努力也收穫了入境人員的信任
工作人員手裡拎著的奶茶，是入住羅湖區“歸雁驛站”的入境人員戴西準備的暖心禮物。“在這裡生活還是比較安心的，買奶茶給工作人員，就是表達一點小小心意，我感覺工作人員特別辛苦。”戴西說。——
據瞭解，戴西跟隨在印尼工作的丈夫在國外生活了6年，有1歲和3歲的兩個孩子。春節剛過，因為家人生病，戴西丈夫提前回國照顧家人，重返印尼的時候卻被告知不能立刻入境。戴西獨自帶著兩名孩子十分辛苦，在父母的勸說下，她在3月16日上午帶著孩子登上了飛往香港的飛機。
下午1點半，飛機落地香港，一系列入境手續辦下來，再打的前往深圳灣口岸，已經下午4點半。入境隊伍漫長，但來自同胞的關懷讓戴西倍感溫暖：有人告訴她哪裡有填表的表格和筆，很多人為她讓路先行登記，工作人員也熱情幫她搬來凳子，指引工作流程，登上回羅湖的大巴車，更有民警熱心幫忙。
入住羅湖區“歸雁驛站”前後，戴西也獲得了工作人員的熱心幫助，諸多生活難題得到解決。為了表達對工作人員的感謝和關懷，戴西在網上點了20多杯奶茶送給驛站的工作人員；其他入住人員也自發在網上購買奶茶、水果沙拉送來。
為此，謝志學頻頻在入住人員微信群中表示感謝，同時“命令”大家不要再購買物品贈送給工作人員。
“歸雁驛站”工作人員收到來自入住人員贈送的奶茶和水果沙拉
“我們留學生只想回家，沒想添亂，到了這裡，很多人時差都沒調過來，所以晚上睡不好，給工作人員添了很多麻煩。”21歲留學生艾米說，
艾米求學倫敦，之前為趕論文，她連續三天三夜沒有睡覺，生物鐘由此紊亂，久久沒能恢復正常。疫情來襲後，她更加害怕夜晚的獨處，特別想家。3月14日晚，帶著朋友的N95口罩及幾個一次性口罩，艾米坐上了倫敦直飛香港的飛機。
3月15日下午落地香港後，在機場無人處換上新的N95口罩後 , 艾米登記相關資料，順利打的前往深圳灣口岸。走完一系列檢查流程後，艾米抵達羅湖區“歸雁驛站”，又是一人獨處，還要倒時差，失眠復發，她不得不求助醫護人員。
醫護人員上門診斷後，認為艾米的身體並未有不適，轉而請她與心理醫生邱鑫聯絡。諮詢過程中，邱鑫耐心傾聽艾米講了一個多小時，併為她進行悉心引導，讓她得到了很大的慰藉。
接受了邱鑫的建議後，艾米開始轉移注意力，跟著運動App進行鍛鍊，睡眠質量果然有所好轉，為此，她很是感激工作人員和心理諮詢師的關心和幫助。
“歸雁驛站”心理諮詢室
截至3月22日上午8點
羅湖區的3個“歸雁驛站”，以及羅湖區醫務人員支援南山區的1個“歸雁驛站”，共計有入境人員662人居住，所有入住人員均進行了核酸採樣，結果均為陰性。
凌晨兩點，“歸雁驛站”工作人員還在忙碌
讓歸來遊子感受溫暖關懷
為疫情防控把好每一道關
繁重的工作量背後
是羅湖區“歸雁驛站”全體工作人員的
初心不忘，努力堅持，齊心抗“疫”
統籌整合： 羅湖社區家園網
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