德鲁克:清楚界定培养员工的“禁忌”,远比阐明“准则”容易得多

清楚界定培养员工的“禁忌”,远比阐明“准则”容易得多。

——德鲁克《非营利组织管理》

培训和发展员工是企业发展的重要手段,给员工投资,就是在增强企业的软实力。作为管理者,在培养员工时,应该注意哪些问题呢?没有思考的管理是一种愚蠢,没有原则的管理是一种渎职。所以,管理者首要明白的是培养员工时的禁忌。德鲁克认为,这些禁忌主要有三方面,一是不要过分关注员工的缺陷,即不要试图通过培养来改变员工的缺点;二是不要重用那些“公子哥”、“太子爷”式的人物;三是不要用偏颇的成见来培养员工。

德鲁克:清楚界定培养员工的“禁忌”,远比阐明“准则”容易得多

关于第一点,前面的章节已经详细论证过,此处不再赘述。

第二,不要重用那些“公子哥”、“太子爷”式的人物。“公子哥”、“太子爷”式的人物,他们最大的危害就在于眼中没有组织,可以践踏组织的任何价值观和理念,企业一旦使用这样的人并且培养这样的人,这个企业就没有希望可言了。企业需要的是那种能上能下,能吃苦能做事,有谋略懂经营的人才;企业需要的是那种能有一颗平常心,却能做出不平常的事业的人才。

20世纪70年代初,麦当劳看好中国香港市场。总部决定先在当地培养一批高级管理人员。他们与选中的一个著名年轻企业家经过几次商谈,还没有最后确定。

最后一次,总裁要求该企业家带上夫人来。在商谈时,总裁问了一个出人意料的问题:“如果我们要你先去洗厕所,你会怎么样?”年轻企业家沉思不语,但心里在想:我也是一个小有名气的企业家,去洗厕所,大材小用了吧!面试陷入尴尬,这时,他太太说:“没关系,我们家的厕所向来都是他洗的!”就这样,他通过了面试。

德鲁克:清楚界定培养员工的“禁忌”,远比阐明“准则”容易得多

没想到的是,第二天上班总裁真的让他去洗厕所。他坚持下来,直到后来他成为高级管理人员,看了公司的规章制度才知道,原来麦当劳训练员工第一课就是先从洗厕所开始的,就连总裁也不例外!

麦当劳独特的员工培养方法的确值得我们深思,管理者往往重视人才的才,而很少关注员工的道德、员工的品性,只有能在基层吃苦的人,才能到高层发展。

第三,不要用偏颇的成见来培养员工,这其实是我们经常遇到的问题。很多管理者总是希望把属下培养成和他一样的人,或者总是用严格的规定来规范自己的权威,他们认为,只有听话的员工才是值得培养的员工。然而,我们所处的这个时代,恰恰最不需要的就是太听话的员工,因为他们只是被动地执行任务,而不是主动的承担责任。有才能的人往往都敢于挑战权威,市场环境瞬息万变,要培养员工,就应该让员工明白,什么情况下,他可以越权行事。“将在外,君命有所不受”,让员工能有机会独立行事是对他最好的培养。

德鲁克:清楚界定培养员工的“禁忌”,远比阐明“准则”容易得多

高桥达氏是日本高考泽电机总公司的总经理。他曾担任过电会社关东电信局副局长,茨城县是他的管辖区。这个县的潮来电话局需要一辆吉普车,以适应鹿港岛临港区域的特殊交通条件。总公司虽然掌握着各种汽车的规格使用特权,但是不包括吉普车,其电话局可以提出购买吉普车的预算。

而且电话局长虽然征得高桥副局长的许可而取得预算,总公司却说要等上一年。大家都很着急,总希望能找到另一种的办法。

最后高桥先生做出决定:“3天之内将吉普车拨给潮来电话局,责任我负。”高桥先生是个能人,他的做法与一般人不同。对于一般的人,如果权限操纵在上级手中,就只能消极等待,遵守繁杂的手续,他们会感到不这样做就没法买到想买的东西,做想做的事情。高桥先生也无权决定吉普车一事,但吉普车是急需之物,对实现公司的目标有很大帮助。所以高桥做出了超越权限的处置,没有因为无权而消极等待。

德鲁克:清楚界定培养员工的“禁忌”,远比阐明“准则”容易得多

作为管理者,就应该培养这样的经理,因为高桥更明白一辆吉普车对下属开展工作的重要性,他越权行事的目的并不是藐视规则,而是因为规则已经严重束缚了企业的发展和目标的实现。这样的人往往会使他的上司感觉不舒服,但是这样的人更愿意对企业的效益负责。

如今,社会发展一日千里,新技术、新理念、新方法、新模式层出不穷,只有不断地学习,不断的进步,才能跟上历史的进程不至于被社会所淘汰,才能成为企业中一支真正的超级团队,引领着整个企业不断向更高、更好、更强的目标迈进。


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