四川在線消息(孔琳)為落實省分行及人行德陽中支、德陽銀保監分局等監管機構相關要求，近日，工行德陽分行王勇副行長主持召開了消費者權益保護工作會議，對2020年3.15期間開展“金融消費者權益日”活動做出統一安排部署，明確相關要求。
本次會議首先回顧了2019年該行消保工作，在肯定了去年取得的成績的同時，著重對存在的不足進行強調。會議就開展3·15消費者權益保護教育宣傳週活動進行安排部署，特別強調了在疫情期間需做到：強化宣傳、措施到位，加強疫情期間消費者權益保護知識宣傳，通過網點陣地及線上多渠道多途徑向廣大消費者宣傳防範電信網絡詐騙知識，警惕疫情期間詐騙新套路，幫助客戶增強風險防範意識，識別和防範相關欺詐手法;加強網點服務，防範監管投訴，在疫情期間，合理安排網點的客戶服務及解釋工作，確保疫情防控和客戶服務兩不誤，避免投訴升級。
分享到:
閱讀更多 德陽播報 的文章
