旅遊住宿業為外地來青人員集中、人員密集、流動頻繁場所，是疫情防控工作的“主戰場”之一，也是受新冠肺炎疫情影響較大的行業，如何幫助企業做好疫情防控、儘快恢復正常發展，成為靈山衛街道黨工委全面恢復經濟發展的一項重要內容。
“五位一體”顯身手 頂格處置是關鍵
街道黨工委認真貫徹市、區關於旅遊住宿企業疫情防控工作各項要求，第一時間建立由辦事處主任任組長、分管領導任副組長，轄內四個派出所、文明辦、市場監管所、安監中心、各村居（社區）負責人為成員的住宿業防控應急小組“五位一體”的工作模式，形成黨委政府統一指揮、各部門和村居（社區）密切配合、各旅遊住宿企業責任明確的三級聯動工作機制，全力構築住宿業疫情防控和復工復產的堅強堡壘。
從大年初三開始，街道從文明辦、各派出所、市場監管所抽調20餘名同志，成立了住宿場所防控應急隊，逐一排摸靈山衛轄內旅遊飯店、商務賓館、民宿、社會旅館等住宿企業底數及基本情況，全覆蓋張貼《旅遊住宿業單位疫情防控要求》，並通過線上部署、電話落實、視頻溝通等方式，第一時間將上級對旅遊住宿場所疫情防控工作要求進行部署落實。為及時、精準對接工作要求，街道牽頭建立了“住宿企業疫情防控工作群”，定期發佈工作提示，通報存在問題，反饋整改情況，並及時在群裡下發關於疫情防控期間加強企業復工復產管理的實施意見和“惠企六策”。現已將轄區內規上12家、規下51家住宿業全部納入特殊時期的疫情防控管理。體檢測溫、信息摸排、健康管理已成為各酒店辦理入住的前置程序，通過二維碼、手機短信等方式獲取客人近14天行動軌跡並登記在冊，再由酒店提交公安部門進行核實，根據住客是否有境內外旅居史或健康方面存在隱患等情況按照現行政策分類辦理，並採取相應防控措施。
1月29日，市北區發現一列新冠肺炎確診病例，經往前推算，此患者於1月18日在靈山衛轄內喆啡酒店參加公司年會，密切接觸者達百餘人。接到這一通知，街道主要領導帶隊第一時間趕到現場處置，同時協調區疾病防控中心醫務人員到達酒店，對該酒店進行全面無死角消毒殺菌，並在短短1天內排查出當日酒店工作人員及聚餐人員名單，對涉及的20餘人逐一進行電話告知。並迅速安排轄內相關社區及村居對涉及人員進行隔離管控，對轄外人員及時告知相應屬地政府進行名單移交，並通知酒店暫時關閉，期間，酒店工作人員及暫住客人實行就地隔離，快速有效科學進行處置，確保做到排查管控“不漏一人、不漏一處”。
防控復工兩不誤 “上門服務”有溫度
“您好，我們準備復工了，請問需要注意什麼？”3月4日，位於轄內泰山東路的尚客優酒店準備開業了，企業負責人齊經理打電話到街道文明辦詢問復工的具體事項。街道接到電話後第一時間安排住宿場所防控組進行“上門服務”：防控組成員逐個點位走訪排查，逐項核實防護物資。緩衝區、電梯間、客房、空調出風口、廚房、配餐間、垃圾桶……大大小小的點位無一能逃過他們的“火眼金睛”；口罩、消毒液、測溫儀、護目鏡、防護服……各項防護物資經多渠道協調安排，確保足額足量，併為酒店發放衛生防控指南等防疫通知，積極做好防疫與復工政策宣講。
尚客優酒店的順利復工只是靈山衛街道助力轄內住宿業的一個縮影。據瞭解，隨著住宿業復工復產工作全面推進，街道在做好住宿場所防控組“上門服務”同時，還建立了嚴格的一日一報制度，各住宿企業滾動更新24小時內酒店住宿人員名單，對省內入住人員，須出示電子通行證及健康證明，並填寫《安全承諾書》和《知情書》，對省外入住人員認真核實最近14天軌跡，按照人員管控要求分類落實相關措施；對入境人員防控措施根據上級要求隨時更新、動態防控；對在酒店實施隔離的住客，每日兩次檢測體溫並記錄，堅持做好消殺服務。辦事處還嚴格督導，各酒店中央空調全部暫停使用，取消自助餐和堂食，改為提供固定套餐或點餐，以“無接觸服務”為住客送到房間用餐。為確保各項管控措施落實到位，住宿場所防控組每天開展隨機抽查，建立“神秘訪客”檢查模式，覆蓋早、中、晚時段，加強暗訪監督，針對發現的問題第一時間在群內通報，要求企業主動認領、即知即改，幫助企業安全順利復產復工。截至目前，轄區內規上8家、規下24家住宿業已完成順利復工。
走訪調研查實情 精準增援出良方
“您好，麻煩看一下每日公共區域消殺記錄”、“你們防疫物資庫存還剩多少”、“這是我們這次送來的防疫物資，還請您收好”……疫情期間，靈山衛街道建立黨政成員專人聯繫制度，在前期實行一對一、點對點指導服務，幫助住宿業做好疫情防控、復工復產工作的前提下，黨政成員再次實地走訪、認真調研，對住宿業進行現場再核查，重點查看入住人員軌跡、防疫物資儲備和防控制度的制定與落實情況等。黨政成員在走訪過程中對於發現的問題，發現一處、提出一處，最後再次回頭看檢查一處，形成閉環式檢查模式。
“以往每年春節入住率能達到8至9成，但今年，從1月20日開始訂單遭遇密集取消，新冠肺炎疫情的爆發讓人有些措手不及。”位於星光島社區希爾頓酒店的負責人李經理說。街道主要領導通過多次走訪瞭解到這一實情，根據各酒店實際情況，經研究初步形成了轄內旅遊住宿服務“景點+酒店”優惠套餐銷售的計劃，旨在為景點吸引人氣的同時為酒店帶來可觀收益，實現合作雙贏。並依託“西海岸發佈”、“掌上西遊”、“衛 您好”等官方微信公眾號幫助企業擴大宣傳面和影響力；藉助大眾網、西海岸新聞網等直播平臺積極引導幫助企業開拓線上銷售模式。“通過政府的幫助，我們近期啟動了線上花植節活動，短短兩天時間，線上成交單量就高達54單，同期相比增加了2倍多。”轄內大型園藝中心淘花園負責人李經理向我們說到。據悉，靈山衛街道按照“需求在哪裡，服務就在哪裡”的工作原則，把物資配送、政策服務、意見反饋工作作為全力支持和推動住宿業復工復產的抓手，真心實意幫助企業渡過難關。截至目前，街道為轄內旅遊住宿企業協調解決員工住宿、物資供應、客流情況等實際問題20餘件。
隨著轄內旅遊住宿企業的全面復甦，“後戰疫”時期新一輪文旅行業淘汰整合即將來臨，面對機遇與挑戰，街道將進一步創新服務思路、提升服務水平，當好金牌管家，與企業攜手共同打響旅遊住宿業 “復甦戰”。
來源|青島早報 記者 劉海龍 通訊員 鄧特
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