3月23日，彩龙社区网友“评评灌灌”发布帖文——《糟心！昆明海伦中心防水修过三次越修越糟 漏电吓坏家人》，讲述了所居住的昆明海伦中心出现墙体电源插座下方渗水，家人用电时出现漏电，受到惊吓的事件。昆明信息港第一时间联系到发帖用户，并就此事向昆明海伦中心相关负责人询问，对方表示不存在触电问题，业主拒绝维修，或许想借机“退房”。
卫生间出现渗水情况的墙面
卫生间半年内两次小修一次大修 渗水问题仍未解决
记者联系到家住昆明海伦中心的余女士了解家中出现渗水并漏电的情况时，余女士心有余悸地说：“我差点被电死了！”据介绍，余女士和先生2018年购入昆明海伦中心一套34平米的公寓，该公寓于2019年8月交房。交房后，余女士就发现卫生间出现细微渗水的情况，找来物管进行防水补修，但效果不佳，又于交房次月进行二次补修，但仍未彻底解决渗水问题。由于同样问题频繁出现，余女士质疑是房屋质量问题，对昆明海伦中心后提出“换房”或“退房”的诉求，但对方表示，“除非出现重大质量问题，才能换房，相关部门验收是合格的”。对于“退房”的诉求，只字未提，并答应余女士，将解决好卫生间渗水的问题。
之后，物管于2019年10月25日到余女士家卫生间的马桶地板处进行彻底排查、进一步做防水工作。这4天的防水工作，令余女士与家人深感不便，“澡没办法洗了，厕所没办法上了……但全家人还是忍了”心想只要能修补好，折腾几天也没关系。
然而，渗水问题依旧没得到根本解决，就这样，余女士一家一直断断续续凑合居住在此，直到2020年1月新冠疫情爆发，余女士一家没办法回到出现疫情并被隔离的另一住所，一家人便居住在昆明海伦中心，卫生间、厨房的用水量相较之前更大。3月5日，细心的余女士发现进门口左侧原来维修过的墙体再次出现水痕，随即联系物业，工作人员电话了解情况后表示，受疫情影响维修工人未到岗，不能给予处理。
卫生间斜对面的墙面，插座处附近出现明显水痕
电工上门检修用电情况不敢保证 物管拒绝出具相关证明
3月21日晚10时许，余女士打算烧水服药，在进门右侧墙面安装有插座的地方用电，结果插头刚插入插座，插孔冒出火花，吓得余女士跌坐在地，儿子听闻赶紧过来扶起母亲。“我本来身体就不太好，患有慢性病，这一吓我浑身无力，血压蹭蹭往上升，儿子把我扶到床上躺下，老公知道后也赶紧回家，看我的情况是否稳定。”经过多方考虑，余女士的丈夫王先生觉得介于妻子情况还算稳定，先不着急去医院，马上联系物管。
在等待物管的过程中，心有余悸的余女士和先生拉开被椅子挡住的插座，这才发现这面墙也出现渗水情况，但这个地方并不与卫生间相连，是房间内两个相对独立的墙面。二人推测是不是与隔壁邻居相连的有插座的这面墙是对方的卫生间或厨房？敲开邻居的门，看到的是，邻居的这面墙也出现了轻微渗水情况，墙这边并非卫生间或厨房。
2019年10月余女士家卫生间进行防水修护
随后，余女士一家等来的是保安，因为本该24小时值班的物管没人，让保安上门先了解情况，该保安未进家门，请示领导后，表示第二天再来为业主解决问题。
第二天（3月22日）直到10点多，没见物管上门，王先生迅速到物业，物管工作人员联系电工，电工师傅表示：目前排查后，正常用电是安全的，但介于目前墙面已潮湿，不敢保证余女士家用电时是否会再次出现安全问题。随后物业工作人员进一步联系工程方，但回复对方一直开会，没联系上，同时一再表示，“既然电工说可以用电，就应该是没问题”。
考虑到房屋质保期为2年，如果没在此期间解决这个问题，岂不是要一直申诉，介于物业的态度，王先生只好要求物业出具一份书面证明，表示家中可以用电，一旦出现问题由对方承担责任，物业却未给出任何证明。
得知该情况后，无奈的余女士下拨打了110，请警方上门协助解决。此时，余女士一家、物业与警方，三方在场，警方表示：“市民余女士反映的问题不在所管辖范围内，但为了市民安全，希望物业及时解决这个问题。”物业工作人员表示，会尽快解决渗水问题，维修期间，可为余女士一家提供一件空置房屋作为过渡。
回到家后，余女士越想越气，那么多次的维修，加上昨天的事情，都没有见到昆明海伦中心的物业处理问题是主动的，23日，只好在彩龙社区发帖求助。
2019年10月余女士家卫生间的马桶进行防水修护
昆明海伦中心：不存在触电问题 推断业主想借机退房
记者于3月23日下午联系到昆明海伦中心相关负责人赖先生，对方表示“目前还在排查，一旦了解到具体住户，物业将进行积极处理。” 当天19点26分，记者再次联系赖先生，他表示已向客服、物业、工程三方详细了解了余女士家情况，“我们物业安排维修部上门维修，却遭到余女士拒绝，至于余女士是否触电，工程方表示肯定没有。另外，我们了解到业主有‘退房’的诉求，大概是想要借机达到这个目的。后续情况有进展再联系你。”说罢，赖先生表示要接另一通电话便匆匆挂断了记者电话。
记者同时了解到，昆明海伦中心确实于23日上午安排维修部致电余女士，提出上门维修，但余女士由于工作不在家，“对方只说了来维修，没有提出具体维修方案，让我在家等维修师傅，那么我的误工费由谁承担？如像上次一样维修那么多天，期间的损失谁承担？物业工作人员还让我找时间跟物业经理具体沟通，这不该是物业经理主动联系我们业主吗？对于这样的态度，我非常愤慨。”
余女士的丈夫表示，发帖实属无奈之举，至于“退房”的诉求，“如果这个房子好好的，我们干嘛提出退房，自己辛苦攒钱买的房子住，当然不希望房子出现质量问题，但光是渗水这个问题就已多次拨打过市长热线，寻求各种渠道解决，但都没有处理好，这次事件波及我妻子的身体健康，让我们如何是好？”
记者将持续追踪事件进展。（昆明信息港 记者张薇）
原文链接：https://m.kunming.cn/news/c/2020-03-23/12884869.shtml?from=timeline&isappinstalled=0?spm=3259368674###
閱讀更多 雲南視點 的文章
