2020年春節突如其來的疫情牽動著億萬人民的心，也幾乎打亂了大部分公司的工作計劃和部署。但很多政企部門依然需要奮鬥在崗位一線，比如醫院、機關單位等等。
結合目前的情況，在湖北等疫情嚴重的地區，仍然存在著醫療資源、人員緊缺的問題，許多疑似或輕症病人需要在家隔離治療，但醫務人員仍需每日進行病人情況的回訪，其實回訪工作看似“簡單”，只需打個電話，但隨著疫情的爆發，醫護人員和病人的比例差逐漸拉大，每天一位醫護人員需要回訪大量的病人，並且還需要對已經就醫的病人進行治療照看，醫護人員的工作壓力巨大。且除了醫護人員外，政務工作人員、社區工作人員等的疫情防治工作也需要進行大量的電話撥打核實信息，或進行人員回訪等。
那麼有什麼好的辦法可以幫助減輕疫情相關工作人員的壓力，又能將回訪工作有序進行呢？其實，可以藉助基於人工智能技術的得助智能外呼系統。得助智能外呼系統可智能進行疫情回訪工作，幫助醫護工作人員、政務人員、社區工作者等，足不出戶且智能高效的傳遞疫情防控信息和身體狀況信息採集，從而提高疫情排查、防治效率。
一、緩解相關工作人員工作壓力
1、得助智能外呼機器人可全天無休，每天可通話800-1200通。
2、解放醫護人員、基層社區工作者工作壓力，使其可專注於回訪結果分析調查，將精力集中用戶重點對象防控。
二、快速瞭解人員健康狀況
1、得助智能外呼系統可與短信等渠道相結合，自動採集回訪人員健康狀態，下發疫情防護通知。
2、自動跟蹤瞭解治癒患者健康情況，防患病情二次發展。
三、科學規範回訪過程
1、得助智能外呼系統可自動記錄回訪結果，回訪錄音清晰可查，且錄音文件上傳與雲端不佔用儲存資源。
2、統一的通知回訪話術，避免回訪問題不規範，也可選擇甜美的聲音進行回訪，減輕被訪人員的心裡壓力。
四、提高整體疫情防護效果
1、持續的健康回訪，能夠快速瞭解整體疫情發展趨勢，並且得助智能外呼系統可與SCRM系統相結合，建立完善的數據管理檔案。
2、人員通知回訪無遺漏，保障疫情防治，對於沒有接聽的受訪者可進行定時的多次外呼回訪。
科技的發展，就是為了能夠讓人們面對各種各樣的問題時能提升效率，更加從容應對。面對當下的疫情，選擇科技賦能，共克時艱才能更快的打贏這場“戰疫”！現得助智能為疫情防控單位提供免費智能辦公雲服務，諮詢請撥打：400-023-8882。
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