品牌怎么做智慧零售?

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Hi新零售讯。消费者数字化资产从来没有像今天一样受到如此大的重视。互联网巨头为何会向线下涌入?看起来是因为线下的新客成本比线上便宜,但背后逻辑是因为线下的部分交易场景,承载了更多个性化需求,而需求本质上就是产生流量的过程。智慧零售模式是把数据资产变现为品牌!

  那么,在这样的背景下,品牌要如何构建智慧零售流量的中台呢?有三点:

  第一,高效挖掘潜客。线上品牌和线下品牌,都面临很大的挑战——不知道潜在客人在哪里。品牌不能总是做老客的生意,必须要挖掘潜客。

  第二,对海量会员进行有效的精准触达。触达是一个关系的延续,会员管理已经从简单的会员关系管理变成消费者和品牌的互动管理,品牌要在消费外的更多场景和消费者互动,注重用户的娱乐性、服务诉求。

  第三,去中心化赋能。过去品牌或者门店的数据,没有在销售端没有做数据输出和赋能。如果能够做到去中心化的赋能,告诉零售终端和导购如何经营会员,就可以做到更好的内容分发以及会员触达,做到“强内容、强连接”。

  在强内容强关系的影响下,品牌和门店毫无疑问会更加重视用户画像和数据。这个数据包括两部分,一是自己的数据,二是和平台整合的数据。通过数据交换,品牌商和门店可能看到自己的用户更加完整的画像。原来我们看到的画像或数据都是结果数据,但今天的数据变成了原材料,可以被加工和交换。品牌如果想持续、长期发展,就必须要掌握数据和学会利用数据。

  很多的品牌实现了多渠道的打通,例如微信会员卡、手淘、京东会员卡、传统会员卡等等。在数据上,各家打法不一样,阿里有一个非常强大的大脑——数据银行,把数据加工好以后再给品牌。腾讯和京东是做数据赋能,把数据直接交给品牌。从零售本质上来说,品牌要根据自己的诉求来进行选择。

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智慧零售,以及如何打造优秀民族品牌进行了深入的讨论。

在人工智能、互联网、大数据等新技术的带动下,我国零售业正在以多样化、个性化的消费需求为中心,上演一场深刻的变革。中国零售企业也在新风口下展开一系列探索。作为中国传统零售业的引领者,加快布局引领智慧零售。刷脸进店、挑选商品、扫码结账等以前只能在科幻作品中看到的“无人购物”场景.

以互联网、物联网、大数据为核心的新经济时代,是一个充满机遇和挑战的时代,也是一个没有不可能的时代。任何一项传统产业一旦注入互联网的元素,都将会发展成为原来无法想象的样子。

就是一部中国实体零售企业成功转型未来零售的发展史:通过“+互联网”开辟新渠道,”互联网+“再造新业态,通过资源共享开创新的盈利模式。苏宁不仅完成了自身的模式定型、业绩突破,也带动零售业实现了网络化、移动化、智能化等颠覆性变革,助力传统零售业转型升级,为互联网零售下半场提供了一个切实可行的可借鉴样本。

围绕智慧零售,打破了线上线下的界限,如不断升级线下门店,形成“一大两小多专”的业态产品族群;实现完全的“线上线下同价”,同时在自营仓储、物流的基础上,将线上线下的下单、配送和售后服务整合起来;打通了各大业务板块的会员体系,使会员可以享受到消费、文娱、酒店、金融等多方面的服务和权益,大大提升客户的粘性。

新时代的消费者呈现出消费观念理性化、消费需求个性化、消费行为及时性三大特征,大数据、数字营销、小基站等逐渐成为主力零售业转型的新动能。

利用场景化思维推动AI(人工智能)技术软硬一体化落地,带动了互联网、人工智能与实体经济的深度融合,这样会使得传统的实体经济增速变得更快,也将推动“中国制造”走向“中国创造”和“中国智造”,成为中国弯道超车的机会。

未来智慧零售的发展,不仅是渠道和业态的变化,而是零售资源的重塑和再利用。线上线下全渠道的互联互通、融合发展的智慧零售模式,已经成为零售发展的必然趋势,智慧零售完全打破了线上线下单边发展的局面,实现了新技术和实体产业的完美融合。在智慧零售时代,加速自身智慧零售能力的社会化输出,与供应商伙伴共享物流、金融、数据资源。这对于很多拥有丰富积累的实体企业来说,将是一次难得的转型升级的机遇。


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