忠誠與擔當，敬業與奉獻，疫情就是命令，防控就是責任，面對突如其來的疫情“大考”，武昌區水果湖銀海華庭小區物業公司與全體居民、洪山路社區幹部一道逆行而上、日夜堅守在抗擊疫情的第一線，撐起了全體業主的生命安全的保護傘，築起了小區一道堅不可摧的“防護網”。截止到目前，小區已經連續30多天無一例新增確診病例，被武漢市評為首批“無疫情小區”。
不懼風雨砥礪堅守，舍小家為大家
“治療一線是醫院，預防一線是物業”。今年春節期間，暴風雨般的新冠肺炎疫情讓人猝不及防。銀海華庭物業公司嚴格按照所在社區和疫情防控指揮部的要求，首先是對小區實行封閉式管理，嚴格管控出入人員。為控制疫情，物業安全衛士們堅守門崗，針對小區每一位進出人員，進行來訪登記及體溫檢測。加強入戶排查和及時宣傳防疫知識。每天對整個小區包括每棟各樓層的公共區域消殺，對外賣、快遞服務，以將物業服務中心設置為臨時存放點的方式，做好防疫工作。
物業公司經理馮定波同志臨危不懼，主動放棄春節與家人團聚，組織公司在漢的20多名員工承擔起平時40多人的工作量。有保潔人員家人讓其辭工回家，馮主任挨個做思想工作讓他們留下來；業主家半夜水管爆裂，馮主任第一時間帶領工人排水搶修；小區停電後，馮主任親自配合電力維修人員搶修到晚上十點；業主車胎破了，他二話不說親自趴到車底換胎。從去年臘月二十八到現在，他已經連續50多天奮戰在抗“疫”第一線，有問必答、有求必應，用實際行動為全體居民遮風擋雨，做好全體居民的貼心人和主心骨。他吃住在都在物業公司辦公室，困了就在沙發上睡，想念家人卻只能偶爾通過視頻跟孩子見個面。他對小區內的孤寡老人、困難群眾也都瞭然於心，經常上門服務，隨時關照。在銀海華庭的住戶心中，馮主任有口皆碑。
物業公司主管王淑榮的孩子在家上高中的網課，學校要求家長每天陪讀，為了獨自承擔往日4個人所做的前臺工作，有著15年物業從業經驗的她無法在家陪伴孩子，還得向不理解物業工作困難的住戶進行耐心的解釋；護衛張隊長返崗時，女兒抱著他求他別來，說武漢很危險。而他們卻選擇在小區裡堅守，默默承受壓力，以平凡的血肉之軀對抗疫情，物業全體人員從主管到各崗位的工作人員各盡其責，沒有絲毫的懈怠，每天加班加點工作，甚至忙到下半夜。物業工作在馮主任的帶領下組織有序，人員臨危不亂、恪盡職守。
由於疫情初期的市場物資緊缺，所購防護服簡陋，消殺人員的衣褲都被高濃度的消毒水浸染褪色。後來在熱心業主的幫助和公司領導的關懷下，才配備了密不透風的防護服。消殺人員揹著幾十斤的藥箱，一棟棟一層層樓噴灑消殺，衣服從頭到腳全都汗透，沒有任何怨言。物業人員還盡最大的能力給業主提供生活急需的幫助，送藥送菜上門，清理小區內的死亡流浪貓狗，爬高踩低的處理垃圾和樹枝落葉，調解居民間的噪音擾民等問題。物業還完成了遠超常規工作量的其他各項任務：為業主們提供免費的口罩及84消毒液等；對小區進行封閉管理，嚴控進出人員及車輛、每人測體溫排查；組織採購平價生活物資滿足業主的急需；對小區空巢老人、病人及不方便的業主提供特別服務；收集業主煤氣卡送去集中圈存；義務幫業主的車輛進行點火啟動；物業人員半夜巡邏時，發現業主家水管爆裂積滿水，也毫無怨言立即幫忙處理、清掃積水，避免三部電梯因進水而停止運行。凡此種種，不勝枚舉。英勇的銀海物業團隊，為了像家人一樣更好得守護銀海華庭小區大家庭，毅然決然、無所畏懼的堅守，與業主互相守望、共抗疫情，與社區工作人員攜手建成抗擊疫情的堅強堡壘。
人心向暖，隔離不隔愛
銀海華庭小區居住的黨員志願者、下沉黨員率先垂範，主動聯繫群眾志願者建立了銀海華庭小區服務的志願者微信群，輪值關注全體業主的各類生活需求和意見。大家在群裡互通購物購藥購菜等基本生活信息，共同商議解決面臨的突發困難，及時提供給有需要的業主。
銀海華庭的業主整體素質較高，有中科院（武漢病毒所）的各領域專家、黨政機關幹部、醫護、民警等公職人員，下沉黨員魏群除了支持在中南醫院一線堅持抗擊疫情的妻子，照顧好家裡的老人小孩，還經常給業主講解如何理性看待疫情、科學防疫，讓大家提高對疫情的認識、消除恐懼心理。
在小區物業服務信息群裡，所有的黨員志願者們在群裡正面引導宣傳抗疫政策和知識，積極傳播正能量。共產黨員王新志每天堅持在三個業主群宣傳健身養生知識，倡議大家拒絕恐懼、健康向善；共產黨員閔潔把自家新電磁爐送給滯留在漢的山西租戶喬志剛，解生活急需；志願者黨員幹部鄭小紅等開私家車帶領物業人員去歸元寺拖回滿滿一車蘿蔔，免費送給小區業主。根據抗擊疫情的需要，業主樑金霞醫生給物業送上精心挑選的雞蛋、蘋果；業主楊許慧醫生自費為物業人員捐助抗疫所需的藥品。消毒水緊缺時，志願者劉青松籌集三百桶消毒水解物業人員的燃眉之急。
一名50多年黨齡的志願者楊秀華，幾乎每天撰寫一系列文章，謳歌社區物業志願者等一線抗疫人員勇往直前無私奉獻的精神。對受疫情影響有怨言發牢騷的業主，她對其進行負面情緒的紓解或嚴肅的批評教育，共同營造溫馨和諧的大家庭。志願者們的細心周到的服務感動了許許多多的業主，人心向暖，真誠做到隔離疫情不隔愛。
凝心聚力，愛心傳遞正能量
愛心業主們各顯神通，各循其道，陸續為小區組織了各項急需的抗疫物資。志願者劉大誼在醫療物資最緊俏的時期，籌集到6000個口罩送給物業工作人員。小區附近的燃氣營業廳因疫情影響歇業，圈存天然氣卡需要到幾公里外的首義路燃氣營業廳，王新志自發集齊小區業主們的燃氣卡，專程開車去營業廳幫忙完成圈存。物業人員防護服庫存告急時，小區業主志願者鄭小紅主動四處聯繫商家，買來新的防護服。得知銀海華庭物業人員一直堅守崗位，兢兢業業守衛大家共同的家園，眾多業主深受感動。在黨員業主倡議下，業主們在春節期間就自發積極向物業人員捐款，三小時籌集到78份共6055.87元捐款。
因疫情期間武漢封城，無法滿足基本的柴米油鹽生活所需，業主們積極自助互助解決生活困難。一方面，在社區組織下，迅速統計小區內老人嬰兒病人等需要重點關注的群體，經常噓寒問暖耐心細緻的送菜送藥。另一方面，為了減少頻繁團購帶來的交叉感染，業主響應志願者只買剛需商品的號召。二號樓發現確診病例，黨員志願者立即迅速組建樓棟群，群主鄭小紅帶領志願者攜生活必需品上門，降低其他人員的感染概率。擔心團購大包裝消毒酒精易引發火災，業主自發分成小包裝帶進小區後分發給有需要的住戶。有業主的孩子半夜過敏，在群裡呼救，鄰居們馬上集體想辦法解決。六十五歲的退休返聘軍醫牛莎莉堅持奮戰在抗疫一線，因腿傷不能開車，黨員志願者徐海林每天6點多起床主動開車接送。日常急需的酒精口罩米麵油蔬菜水果肉蛋等，但凡有急需，鄰里間必會有人主動送上門，大家相互關心，彼此守望，團結抗疫一家親。
“烏雲遮不住升起的太陽，疫情擋不住春天的來臨”，百年修得同船渡，物業與業主是休慼與共的一個整體，風雨同舟，共渡難關、共抗疫情。眾人拾柴火焰高，你安好，我無恙！就讓我們的社區、物業、全體業主們一起戮力同心，共同守護我們的美麗家園。
（鄭小紅 閔潔 祝正旭）
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