有時候員工做錯事情了，美容店店長是會對員工提出一定的批評和罰的，那究竟美容院店長應該怎麼做才對呢？平時美店又是怎麼管理員工的呢？
一、美容院店長如何批評員工？
1、需瞭解員工犯錯的原因
美容院的店長在遇到員工犯錯的時候，切忌在怒氣下就不分青紅皂白就把員工給訓斥一頓，不好好的瞭解事情。店長應該在事情發生後，首先要做的是瞭解到事情的根本，不要偏聽偏信，從事情的本源開始瞭解，拋開自身的情緒問題，同當事人接觸，瞭解事情，再從第三者的角度出發，去了解事情，總之，最重要的事情就是了解事情發生的原因和本質，將一切問題都瞭解清楚了後，再來下結論。
2、對事不對人
美容院店長在批評時要遵循一個原則，那就是對事不對人，員工只是做出一件事情，千萬不要把問題上升到人格攻擊。需要同員工進行溝通，對員工說出她的不對之處，並責令改之=。在批評時要有事實的依靠，拿出事實的事例出來，在圍繞員工所產生的問題展開討論，深究這件事情的好壞。
3、批評時要注意環境
批評員工時需要注意所處的環境，先要判斷事情的嚴重程度，如果是小事情，私下就可以解決，如果是典型的問題，需要在大庭廣眾之下進行，也要注意在批評時，讓員工明白，這種批評時為了她好，不要讓員工覺得好像在故意針對她，而且，也需要讓員工明白，批評只是一種手段，改正錯誤才是想要得到的結果。
4、店長要學會自我批評
身為美容院店長也需要以身作則，自己犯錯時，需要勇敢的承擔錯誤，改正錯誤，要學會自我批評。在犯錯時，就需要嚴格按照制度來進行處罰，不能覺得自己是店長，不想讓自己的威嚴掃地，就可以不顧店內的規章制度。要當員工的表率，員工看到了店長敢於認錯，敢於承擔，也會從內心裡信任店長，同時，在自己接受批評的時候，也會接受。
二、美容院店長如何管理員工
1.公平公正，不能感情用事
公平考核，提升員工積極性，這是最為關鍵的!平均不等於平等，績效考核差異化就會引起團隊不滿，不利於工作開展。
2.定期考核員工手法及專業知識
每一位員工對於自身的專業素養必是不能鬆懈的，身為員工只有不斷更新自己的技術，才能讓顧客信服買單。而作為院長，這一項監督工作是重中之重，定期的專業考核能有效提升員工專業素質，從而提升業績。
3.設定銷售目標，勇於帶領團隊共同完成
為了讓每位員工工作充滿激情，店長每月需制定銷售目標，然後根據每個人的情況分配下去。通過這樣的方式將美容院員工擰在一起，還有效避免了銷售任務打水漂的窘境。在此過程中，店長也要幫助員工解決工作中遇到的問題哦!
4.必須真誠讚美員工，好員工都是“誇”出來的
要時刻留意員工的工作業績，無論好與差。業績好的表揚，業績差的鼓勵，這樣更是團隊建設，凝聚人心的好方法!
5.定下嚴謹的客戶服務體系，顧客至上
都說顧客是上帝，不能光嘴上說說，服務體系也要跟得上去。客戶是用來服務和感動的，其最終買單的理由最終肯定是滿意的服務(人員技術、店內環境、產品效果等等都是服務)服務的懶可偷不得!
6.必須群策群力，樂於接受有益建議
偉大的人必是善於集聚所有人的智慧的人。作為店長一定要傾聽員工的建議，不要閉門造車，更不要“唯我獨尊”。營造民主氣氛，讓員工敢於吐露心聲。
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