3月8日，全区公安局长会议召开。会议为2020全区公安工作指明了思路和方向。在会上，提出了要继续深化“放管服”改革，推动网上全覆盖，深化“互联网+公安政务服务”平台建设的工作要求，旨在积极回应群众诉求，打造公安服务群众的创新品牌。
库伦旗公安局党委第一时间深入学习领会贯彻落实会议精神，在本局“互联网+公安政务服务”工作在全区率先开展的基础上，利用短短两周时间，经过进一步的完善和整合，于3月23日，将库伦旗“互联网+公安政务服务”平台“库伦微警务”正式推出、上线运行。
随着信息技术的的快速发展，“互联网+”时代快速来临，“互联网+”已融入到群众生活的方方面面。早在2016年底，为了积极回应人民群众对于政务服务便捷高效的新要求，库伦旗公安局充分运用“互联网+”思维，以群众喜闻乐见的微信公众号为载体，研发建设了“互联网+公安政务服务”——“库伦微警务”平台，形成“网上公安”与“实体公安”两轮驱动、双轨运行的新模式，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，通过打造“掌上公安”，让群众尽享“指尖上的服务”。该平台于2017年4月试运行以来，总用户数达到2万余人，为群众解答疑问800余次，总浏览数达时20余万次。
“库伦微警务”公众服务平台，共包含三大功能、七大模块、五大警种27类服务项目，群众可通过手机关注公众号登录平台进行操作，“在手心里”就能对公安车管、户籍、外事、监管、出入境、网安等业务进行在线申请、预约、查询，最终实现“最多跑一次”就能办成事。通过尽最大努力把管理服务事项移到网上、连到掌上，建立起倾听群众呼声、回应群众诉求、密切警民关系的桥梁渠道，打通了公安服务群众的“最后一公里”。
在前期试运行的基础上，库伦旗公安局采取四方面举措真正让该平台“平稳落地”。
一是提高思想认识。局党委多次组织召开工作推进会议，要求全体民警务必要充分认清新时期“互联网+公安政务服务”平台在开展便民利民、为民服务等各项公安基础工作中的重要意义，不断创新工作方式方法，以高效优质的服务手段，最大限度地提升服务质量，方便企业和群众办事。
二是简化流程，优化服务。在现有网上受理咨询建议、报警求助，信息审核、警务公开、互动交流、社会监督功能于一体的公安机关综合服务平台基础上，不断规范网上服务标准，优化工作方案，让群众更加及时的咨询相关业务及完成资料审核，线下一次性办理证照，切实缩短办事时限，降低群众办事成本，确保群众能够在“手心里就能办成事、办好事”。
三是宣传推广，多点联动。将宣传推广作为此项工作的重要基础，通过采取联合社区集中宣传，入户走访独立宣传，运用新媒体创新宣传以及完善机制长效宣传的形式，广泛宣传讲解“互联网+公安政务服务”平台的注册流程和使用方法，积极引导其注册和使用此平台，从而有效提升辖区群众的知晓率和使用率。
四是建章立制，形成常态。出台了“互联网+公安政务服务”平台维护管理办法，明确了平台的管理维护责任、纪律要求、问责措施，研究制定了宣传推广工作方案，积极做好各项宣传工作，使各项服务辐射全旗。制定“库伦微警务”平台工作培训考核计划，组织全局的分管领导和业务人员开展专题业务培训，确保民警文明、规范服务群众，做到网上办事件件有回音、事事能落实。
供稿：田惠超 郭景楠
审核：张崴
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