恆大翡翠華庭二期已入住400餘戶
疫情期間小區居民多次堵門
撥打市長熱線投訴
主要反映防疫措施不到位
地下停車場設施不完善
停車費收入過高等問題
得知情況之後
高新區公安分局聯合區綜治維穩和信訪中心
區建設局相關人員迅速組成調解小分隊
通過多次上戶走訪、耐心勸說
實地指導、座談調解等方式
督促物業公司對居民反映的防疫、停車
收費等問題進行逐一整改到位
切實做到了把矛盾化解在萌芽狀態
給恆大居民營造了一個良好的生活環境
“疫情就是命令，防控就是責任”。自新冠肺炎疫情發生以來，湘潭高新區強化責任意識，突出涉及疫情和企業復工復產矛盾糾紛排查化解這一主線，積極開展矛盾糾紛排查，全力以赴做好疫情期間矛盾糾紛化解工作。
基層民警上戶進行法制宣傳
堅持糾紛排查無死角
全面啟動矛盾糾紛網格化解模式，結合群防群控網格化管理機制，組織網格員、一村一輔警、治保員等全面排查轄區內矛盾糾紛。重點排查因疫情產生的各類房屋租賃、合同違約、勞動爭議等糾紛，對排查出的矛盾糾紛建立調賬，隨時更新情況，做到底數清、情況明，築牢平安穩定“第一道防線”。
高新公安分局、綜治維穩和信訪中心
建設局調處恆大業主與物業矛盾
堅持線上調解促和諧
通過省信訪信息系統、區信訪微信公眾號、電話等“線上辦公”方式為群眾提供糾信訪辦理、糾紛調解、法律諮詢和法制宣傳等服務。對因疫情引發法律糾紛的法律援助申請，簡化流程和審批程序，實行優先受理、優先審查、優先指派、優先辦理。
高新公安分局楚鐵鋼局長組織召開雙馬街道新造村
三期安置房分配工作推進會
堅持“定人包案”化解
對排查出來的矛盾糾紛科學劃分風險等級，堅持先易後難、先簡單後複雜和急事急辦、特事特辦，及時就地化解矛盾糾紛，並對化解過程進行事中行動監督，事後跟蹤回訪。對重大矛盾糾紛案件，採取領導包案責任制進行調處化解，做到定人、定崗、定任務、定時限，包訴求解決到位、包教育疏導到位、包管理控制到位，以責任制的落實推動化解工作落到實處。
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