華聲在線3月27日訊（湖南日報·華聲在線記者 鄭旋 通訊員 陳海霞）白天要工作沒時間到窗口辦事，怎麼辦？下班後或週末去辦事，但窗口都休息了，又該怎麼辦？今天，長沙首個24小時政務自助服務區在嶽麓區開放，今後，居民辦證、辦事可像在銀行ATM機上辦業務一樣方便高效，208項事務實現全天24小時辦理。
上午，由於需要進行工商變更，長沙華力混凝土有限公司工作人員來到嶽麓區24小時政務自助服務區，找到一臺營業執照打印自助機。放上身份證、根據提示音操作，短短几分鐘，一張全新的營業執照到手。該工作人員說：“以前必須要等上班時間去辦理，現在看來，下班了過來辦也行。”
24小時政務自助服務區位於嶽麓區政務服務中心東側，面積約60平方米，設置終端服務區、諮詢輔導區、文件收發區、等候休息區等四大功能區，配備有政務自助服務一體機、營業執照打印自助機、水電氣自助機、警醫通、交通處罰自助機、辦稅自助一體機、智能收發機器人、國網智能服務雲終端等14臺自助服務設備，可全天候自助辦理企業登記、稅務辦理、社會保障、交通違法處理、駕駛員體驗、車管業務、水電氣等208項事務。
不用上班特地請假，甚至不用去醫院排隊，在24小時政務自助服務區，只要通過一臺自助體檢機，就能辦好駕駛證換證體檢手續。記者通過體驗發現，自助的體檢系統利用超聲筆測距、計算機軟件、觸控和圖像處理技術，實現了對體檢人員身高、體重、視力、聽力、辨色力、上下肢、軀幹以及頸部的自動檢測，並由醫生遠程對體檢結果進行審核簽名。
“24小時自助服務區是破舊立新之舉，一個多月時間，我們將局裡唯一的會議室改造成自助服務區，理念更新與技術革新相碰撞，帶來了政務服務的極大突破與改變。”嶽麓區行政審批服務局局長劉雙知表示，24小時自助服務區的投入使用，將使老百姓辦事更自由、更輕鬆、更全面、更安全、更高效。
事實的確如此。記者在24小時自助服務區門口看到，一臺大眼睛、黃皮膚的智能收發機器人“上崗”，辦事人將文件放進配送機器人文件櫃後，機器人會在固定時間按照既定路線行駛到政務大廳相應窗口，由窗口工作人員將資料拿出進行相關審批手續，審批完成後再將文件放回文件櫃，最後，辦事人可輸入驗證碼取件。
據悉，首個24小時政務自助服務區開放後，嶽麓區將繼續堅持“線上”“線下”融合、人工與自助相結合的理念，採用“1+3”建設模式，將24小時“不打烊”政務服務逐步擴展至大科城科創港、湘江基金小鎮金融服務超市、嶽麓高新區企業服務中心，建設3個特色服務點，打造多點、多層級的政務服務網，構建嶽麓政務服務新格局、新生態。
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