茶飄香
遇到這種情況，第一時間應該報120和110。
老人家外出有時候總會有一些意外發生，只是發生的地點剛好是在銀行而已。
發生意外的當下，如果是因為銀行職員，沒有及時採取相應的救助，那多少和銀行會有點關係。
1、像突然停止呼吸，應該讓有急救意識的人進行適當搶救；
2、還有銀行員工是否有及時打120救護電話，是否因為慌張沒有及時撥打而錯過了最佳搶救時間。
3、在銀行取錢途中是否有和銀行工作人員有過矛盾衝突，所以導致的去世。
身為行長，應該及時瞭解事情的情況：
1、事情發生的經過；
2、銀行當時有無處理不當的地方；
3、銀行如有過失，應該如何補救；
4、實時瞭解去世老人的情況；
5、實時瞭解家屬的情況；
6、各個方面都要處理到位，別隻是忙著擺脫干係。
意外誰都不想發生，死者家屬也傷心難過，銀行也頭大。但事情既已發生，想好處理方法比較重要，不管出於人道主義還是為銀行的形象考慮，處理時的態度一定要誠懇且有誠意，儘量把大事化小，小事化了。
以上是棟哥的回答，希望對你有所幫助。
棟哥說職場
1、首先讓保安保護好現場，拉上警戒線，保護好老人的相關票據和現金，櫃檯對此業務進行清算。
2、同時撥打120和110電話，進行現場處置，保護好原始的錄音錄像資料，以備後續案件處理時提供相關現場證據。
3、後面在銀行的對外宣傳海報上，要張貼一些提示標語，請身體條件不好的客戶最好是在有人陪同的情況下來銀行櫃檯辦理業務。
4、研究制定是否可以針對年齡較大客戶的上門辦理非現金業務，全程錄音錄像。
可可西里設計沙龍
銀行有錢，只要是錢能平的事，都不叫事。
分享到:
