现如今各大电信营业商
为了拓展自己的业务
都会推出办手机副卡的业务
办理副卡可以使用多个号码
可以共享同一个收费套餐
而且往往这种套餐多还包括免费的宽带
很受大伙的欢迎
东营的于先生有一个联通的手机号，是一张副卡，他说自己已经免费用了两年多了，但是没想到上周五收到一条短信，内容是：“您的副卡免费优惠已到期，从4月开始将收取10元月功能费。”这让于先生感到很意外。
于先生表示，两年前，他妻子在当地的中国联通营业厅办理了一张手机卡，另外还赠送了一张副卡，也就是于先生现在用的这张卡，而且他还告诉帮办，当时签的协议上也注明了这张卡是免费使用的。
于先生提供的综合业务受理单套餐说明一栏显示，可选包，副卡1至3张，首张免费，第2、3张10元/张/月。
于先生说的是实情吗？
为什么业务受理单上写着副卡“首张免费”
但是却收到要从下月起交钱的短信呢
我们和于先生一块联系上了
中国联通10010的客服人员
中国联通10010的客服人员说，这张副卡将要收费的短信是他们发的。不过他们表示可以再减免三个月的费用，对此于先生表示不能接受。
于先生提供的业务受理单显示，他这张副卡是在中国联通“东营东城胶州路营业厅”办理的，办理时间是2018年2月14日，为了弄清楚要收费的原因，帮办和于先生一块来到了这家营业厅了解情况。
营业厅的工作人员表示，副卡的政策已经调整了，原来确实是免费的，不过从现在开始都要收费，而且不仅仅是针对于先生一个人。
这位工作人员还说，由于于先生打客服电话投诉了，他们决定给于先生再减免一段时间。
联通营业厅工作人员：“申请的老总， 给你减免三个月，三个月后要收费 。”
在东营东城胶州路营业厅的客户接待室，我们见到了营业厅客服部的主管。
营业厅客服部的主管：“原先确实是免费的，后来改政策了，只能免费用1年，我们的是2018年的一样，都要从3月1号开始收费。”
这位工作人员一再强调，免费使用副卡的政策已经结束了，如果于先生还想使用这张副卡就得按照他们的政策执行。
于先生说他有点想不通，协议上也写得明明白白，确实副卡首张免费，而且他们一直按照政策交的话费，为啥说要收钱就收钱呢？营业厅的工作人员也很委屈，政策不是他们制定的，他们只能执行，那么于先生遇到的问题到底该怎么解决呢？
中国联通营业厅的工作人员表示，他们只能按照公司制定的政策来收费，因为收费政策是公司统一要求，不过于先生说，既然当时办卡的时候双方签了协议，就应该按照协议来。我们和于先生、营业厅的工作人员一块来到了中国联通东营分公司寻求解决问题的办法。
中国联通东营分公司市场营销部经理柏先生：“ 确实有个政策，原先限定时间的副卡，过了免费期限后确实要收费的。”
不过于先生提出，他当时办卡的时候签的协议上只有“首张免费”字样，并没有规定免费的期限，这件事该怎么处理呢？
中国联通东营分公司的工作人员表示，他们会立即处理类似的问题，只要是协议上写着“首张免费”字样，而且没有规定免费期限的副卡，都不会再另外收取费用。
中国联通东营分公司市场营销部经理：“我们非常抱歉，因为工作失误给你造成了很多困扰，针对这种情况我们会进行全面整改。”
对于这个处理结果，于先生也表示很满意。
要小编说，要整改就赶紧行动，以后可别再出现这样的事儿。我们在这里也要为于先生这样的消费者点赞，勇敢的站出来，给自己的合理诉求找一个说法。虽然钱少，但一分一毛也得整得明明白白合情合理，您说呢？
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