3月26日深夜23時許，杭州翠苑派出所值班信息員小應整理完警情材料，正準備活動一下僵硬的腰背，一個男孩快步走進派出所大廳，開口便是：“
警察叔叔，我要在你們這裡住一晚。”
男孩穿一件紅色風衣，揹著書包，看年紀像是小學生，說完“住宿申請”後就趴在窗口，任憑小應怎麼問都不開口了。
沒過兩分鐘，又有一位身穿睡衣的女子匆匆走入派出所大廳，小男孩回頭看了一眼立刻崩潰大哭起來，邊哭邊喊“你走開！”、“不要跟著我！”、“我要遷戶口！”
看這情形，應該是家庭糾紛引發的離家出走了。小應請睡衣女子先到大廳另一邊的等候椅上休息，給男孩一點時間平復激動的情緒。
隨後，小應先來到睡衣女子身邊詢問具體情況。女子說自己姓過（化名），男孩小寶（化名）是她的兒子，倆人因為一些家庭瑣事已經吵了很長時間，剛剛的一輪爭吵激化了小寶的情緒，憤然離家出走。
瞭解了大致情況後，小應又來到小寶身邊做思想工作，低聲交流、溫柔開導，可是收效甚微。小應想了想，覺得自己是個未婚青年，沒有和小孩相處的經驗，於是他轉身去向有小孩的同事孫師傅求助。
孫師傅先去小寶那兒，請小寶說說自己的委屈，順便說起自己的孩子，表示感同身受，等小寶情緒平復地差不多了就話鋒一轉，希望他能想想媽媽的難處。一番勸導下來，小寶若有所思，顯然他是聽進去了孫師傅的話。
孫師傅轉而去做過女士的工作，他招手把過女士叫到門外，告訴她不僅要照顧孩子的吃穿用度，也要多和孩子溝通交流，聽聽孩子的心聲。
就這樣來回勸了近一個小時，過女士和小寶終於相攜回家去了。
警方提醒
在這疫情特殊時期，學校還未開學，家長與孩子之間的矛盾糾紛會更為突出。作為家長，在教育孩子問題上需要有更多的耐心，不要倚仗長輩的身份一味向孩子施壓，要尊重孩子是獨立的有尊嚴的家庭成員，多與孩子溝通。另一方面，孩子要學會嘗試體諒父母的辛苦，理解父母的嚴厲和囉嗦其實是對自己的愛，當被父母批評或責罵時不要急於反駁，聽完後儘量用平和的態度表達自己的觀點。總而言之，父母和孩子要學會換位思考，多從對方的角度出發看問題，在溝通和交流中一起尋找共同語言。
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