人和鎮空港假日酒店是廣州市第一個新冠肺炎集中醫學隔離點，從1月27日正式啟用至今已經兩個月的時間，在這裡除了有醫護人員的辛勤付出，還有包括白雲區應急管理局等多個單位派駐的工作人員一直在工作，維持隔離點24小時不間斷運轉。
▲集中醫學觀察點。
從隔離點選址開始，
白雲區應急管理局
就承擔起了“大管家”的角色。
24小時在線，
他們當中，
有人已連續奮戰兩個月沒回過家了！
很苦很累，
但是他們不後悔！
“按時”是隔離點的奢侈品
在人和鎮空港假日酒店一樓的白雲區指揮部，每天24小時，這裡都是一幅忙碌的場景，時間在這裡很重要，但是又似乎很不重要。指揮部裡除了工作臺，非常醒目的就是成堆的泡麵，和堆成一堆的紅色箱子，箱子裡裝的是一份份快餐，供不能準點吃飯的工作人員取用。
“按時”是這裡的工作人員最為奢侈的事情，吃飯、睡覺、上下班，這些本該按時做的事情是，全部已經脫序。很多人只有停下了，才發現自己肚子餓了，甚至已經超過十幾個小時沒吃東西。
▲在隔離點的白雲區應急管理局工作區域，工作人員正在接收處理數據，統籌協調安排接機、隔離房間等事宜。
3月19日，記者在這裡隨訪了一天，當天預計共有28個國際航班的旅客要在這裡中轉或者隔離，還不包括其中可能出現的突發狀況。上午9點多，來自白雲區應急管理局、已經工作了一個通宵的梁嘉倫準備下班，但是因為一些需要協調的事情，他又被絆住了，雖然都不是大事，但是他還是不停地找其他部門進行溝通，讓事情儘快得到解決。梁嘉倫說自己是一名黨員，所以1月27日就主動報名參加了隔離點工作，雖然家就在廣州，但是他已經有將近一個月沒有回家了，5歲的孩子只能通過視頻見面。
2月27日，是人和鎮空港假日酒店隔離點工作的分水嶺，此時國外新冠肺炎疫情不斷暴發，波及的國家越來越多。人和鎮空港假日酒店因為緊鄰機場，成為白雲國際機場國際航班旅客的中轉站和隔離點。“每一次工作都是24小時，除了中間吃飯半小時，幾乎都沒有時間休息。”梁嘉倫說，連續工作24小時在這裡已經是家常便飯，從1月27日至今，他只休息過一個完整的星期天。
梁嘉倫介紹，因為白雲區應急管理局承擔的是統籌協調工作，所以他們的工作非常瑣碎，大到接機的安排、隔離房間的統籌，小到每一名隔離人員的充電寶、數據線的購買，都是他們的工作。“在其中遭受了很多不理解，但是這也是一個展示我們國家形象的國際窗口，我們會堅持微笑服務。”梁嘉倫說，作為一名黨員，再艱難他都會堅持，這是職責所在。
快速反應工作流程不斷完善
記者採訪當天，一直下著大雨，在人和鎮空港假日酒店的廣場上，臨時搭建起了一排排紅色帳篷。白雲區應急管理局局長李俊敏介紹，這幾天在這裡進行中轉的國際航班越來越多，需要中轉和隔離安置的旅客也越來越多。“各鎮街工作人員在這裡等候的時候，這些帳篷可以給他們臨時休息，也可以遮風避雨。”
▲當天，一直下著大雨，在人和鎮空港假日酒店的廣場上，臨時搭建起了一排排紅色帳篷。
需要臨時安置的，還有需要轉運到各鎮街的旅客，因為檢測過程需要時間，這些等候轉運的旅客不能一直困在車上。“在這裡中轉的人越來越多，我們必須立即解決等候的難題。”晚上7點多，李俊敏在經過和其他工作人員協商後，決定緊急開闢出一個臨時安置點。李俊敏馬上找到了酒店經營方進行協商，商定將位於一樓的一間大會議廳設為臨時安置點。
很快大家都行動起來，會議廳裡的雜物被清走，並分鎮街佈置了椅子。同時，協調酒店準備了熱水、充電插板等物品。在其他單位的配合下，進入會議廳的通道也很快被佈置起來。晚上9點半，這個臨時安置點已經被佈置好，這時大部分的工作人員都還沒吃晚飯。
▲為解決中轉人員等候難題，白雲區應急管理局工作人員與酒店方用了兩小時，將位於酒店一樓的一間大會議廳設
人和鎮空港假日酒店是白雲區最大的集中醫學隔離點，從選址到運轉，白雲區應急管理局在其中發揮了“大管家”的作用。特別是該安置點被列為境外航班旅客安置中轉點後，該局專門成立了區防控檢測工作領導小組、現場指揮部，並研究制定《白雲區關於新冠肺炎疫情嚴重國家（地區）經機場入境來穗人員免費防疫檢測工作方案》，統籌推進相關國家航班經機場入境人員健康管理和監測工作。
李俊敏介紹，白雲區應急管理局主動對接市商務局、機場口岸等相關部門，提早獲取入境航班及人員信息。加強與區外各交接單位的協調溝通，統籌做好接車、放行工作，快速掌握各市、區具體聯繫人及聯繫方式，實時掌握行程進度，及早做好準備。對於隔離點的單位工作人員，還研究制定了《白雲區關於相關國家航班經機場入境人員健康管理和監測工作分組任務表》，成立5個專項工作組，對接協調多地、多部門，統籌做好翻譯、後勤服務、安保維穩、衛生消殺等事項，形成各組各單位各負其責、協同推進的工作格局，全力確保各項問題第一時間得到有效解決。
▲李俊敏（右一）、羅春明（右二）和同事們在隔離點協調工作。
“從一開始的忙亂，到不斷髮現問題，再調整，現在我們的流程越來越順了，接待能力也在不斷提升。”李俊敏介紹，該局研究制定了《相關國家入境人員接機流程細化表》《區外相關國家入境人員接收流程表》，明確“信息收集—前期準備—接機—酒店入住—防控檢測及流行病學調查—信息彙總—人員轉運”7個階段各單位責任分工和工作要求，確保航班起飛2小時內，所有應急、醫療、安保、後勤人員、車輛、酒店準備就位；旅客抵達機場後，立即安排大巴轉運至酒店入住、用餐，做好現場封控、安保工作；入境人員入住後3小時內完成咽拭子採樣、5小時內完成流調信息彙總；採樣後6小時出檢測結果，並根據檢測結果分類處置，實現了閉環、無縫對接。
▲白雲區應急管理局承擔接機安排、隔離房間等的統籌協調工作。圖為該局工作人員及其他單位工作人員到機場迎
▲醫護人員為入境人員進行咽拭子採樣。
▲白雲區應急管理局按照擬定的流程，統籌安排入境人員進行信息登記及開展健康檢測。
該局還首創了由幹警、疾控人員、翻譯員組成三人小組跟車轉運模式，負責轉運途中的上下聯動溝通、安置入住準備、流調數據統計等工作機制，將原來需要3小時完成的工作縮短至半小時，極大地縮短了入境人員等待時間，確保各環節及時高效有序銜接，受到市委主要領導高度肯定。
▲在機場，入境人員準備登上運轉大巴時，白雲區應急管理局等單位工作人員給他們測量體溫。伍世柱 攝
很苦很累但是大家不後悔
從早到晚直到記者離開前，有一個身影一直在忙碌，一會這個單位找他聯繫房間，一會那個單位聯繫他準備接車。當天天氣有點冷，但是他額頭上一直在冒汗。他就是白雲區應急管理局副局長羅春明，從2月27日至今，他幾乎每天都堅守在這個隔離點，統籌協調現場相關工作。實際上，他還牽頭協調了各鎮街隔離點的選點工作，在2月20日至2月26日，他帶隊到白雲區各鎮街，調研督促各鎮街準備至少一家酒店作為集中隔離後備安置點，並親自參與選點，目前全區各鎮街均已按要求設置了集中隔離安置點或後備安置點。
▲白雲區應急管理局調研督促各鎮街準備酒店作為集中隔離安置點或後備安置點。白雲區應急管理局 供圖
在空港假日酒店，羅春明除了承擔統籌協調的工作，也是大家的“服務員”，從其他單位工作人員的安排，到中轉、隔離人員的服務，他都要參與。
在羅春明的帶動下，駐守酒店的每一個區應急管理局的工作人員，都鉚足了勁，該局執法四大隊的大隊長鄭開誠就是其中一位。
鄭開誠1月23日回到老家梅州過年，大年初一就接到了要參與疫情防控的通知，連夜獨自開車返回廣州。他家裡有母親和岳父岳母3位老人，母親患帕金森20多年，幾乎24小時需要人照顧，岳父也有心臟病。他離開老家後，妻子需要獨自照顧老人，還要負責孩子的教育。
儘管如此，鄭開誠還是報名參加了隔離點的駐守工作，從1月27日開始，他就一直堅守在這裡，將近兩個月沒有回去過。“母親和我視頻說想回廣州，但是我沒有時間回去接他們。”鄭開誠說，除了參與統籌公安、衛健、人和鎮等多個單位的工作，他們還有一項最大的職能，就是服務好這些中轉和隔離的人，為他們做好後勤保障工作。“部門多，工作人員多，客人多，還要處理各種緊急突發事故，每天都有想不到的事情發生。”
3月15日，從早上8點半迎來第一班境外航班的客人開始，到晚上9點半，鄭開誠他們共安置了106人，但是因為當天晚上境外航班較多，機場滯留人員太多需要轉移，9點半過後，他們突然接到再接收80人的緊急任務，而當時酒店可以馬上入住的空置房間只有5個。白雲區應急管理局的工作人員馬上啟動應急機制，擴展房間數量，緊急安排白雲區轄內的隔離人員轉移到各鎮街，房間立即消毒清理。然而這80人並不是當天的全部，從晚上9點半到第二天早上8點半，他們共安置了6批110多人。鄭開誠說，這樣的緊急任務很常見。
▲夜漸深，這裡依舊忙碌不止。
幾乎所有駐守隔離點的白雲區應急管理局工作人員都表示，用這樣的方式參與新冠肺炎疫情防控，很苦很累，但是他們不後悔，會一直堅持到疫情結束。
文 | 楊黛清
圖 | 楊凱 伍世柱
通訊員| 龍運校 嚴恆
編審 | 羅盛光 溫穗章
審核 | 劉海裕
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