2020年的春花如約綻放，中國高端重卡市場的領跑者——汕德卡也迎來了自己的高光時刻。2020年3月31日，中國重汽濟南商用車製造部總裝下線區，中國重汽集團黨委副書記、總經理蔡東宣佈，3月第5 000輛汕德卡下線。第5000輛車下線後，濟南商用車銷售部總經理王瑛波將象徵財富的"金鑰匙"交付到客戶手中。作為定位於"高端"重卡的汕德卡，單月產銷達到5000輛，其背後是中國重汽多年來在"高端"定位、"高端"品質、"高端服務"、"高端"形象等方面的長期堅守和付出。

圖1 2020年3月第5 000輛汕德卡下線儀式

圖2 中國重汽集團黨委副書記、總經理蔡東宣佈3月第5 000輛汕德卡下線

歷經8年，"高端"重卡終迎來爆發期

作為國產重卡邁向高端的引領者，中國重汽汕德卡2013年上市，是國內上市最早且銷量最大的高端重卡品牌。汕德卡經歷了從不被市場認知到逐漸接受，再到高度認可、充分信賴的過程。

蔡東在講話中表示，2019年4月1日，（上市以來）第3萬輛汕德卡產品下線；2019年第1季度汕德卡訂單數是3000輛；而2020年3月31日，汕德卡實現了當月產銷5 000輛，並持續處於訂單飽滿、需求旺盛的狀態，標誌著汕德卡作為國內高端重卡的標杆產品，實現了從量變到質變的飛躍。中國重汽將繼續全面提升產品技術質量水平，全力推進轉型升級，為廣大客戶提供更加優質的產品和服務。

圖3 第5000輛車下線後，濟南商用車銷售部總經理王瑛波(左)將象徵財富的"金鑰匙"交付到客戶手中

"高端"品質，成就高效運營

2019年是汕德卡厚積薄發的一年。從4月1日第3萬輛下線到8月8日無錫用戶運營車輛5年200萬km達成，再到 C7H奢華版、G系列尊享版、匹配濰柴動力重卡的推出，汕德卡產品線全面拓寬。尤其是針對汕德卡"5年200萬公里"達成，中國重汽特別定製推出的5200款汕德卡，更是成為爆款產品，引得用戶紛紛訂購。目前越來越多的運營里程超過百萬公里的汕德卡加入"百萬英雄俱樂部"，"全勤汕德卡，高效王中王"的品牌形象已被市場和客戶所認可。

卓越的市場表現背後，是產品高質量的背書。中國重汽在2019年開展了一場"品質革命"。全年質量問題及時整改封閉率100%，質量改進項目索賠額同比下降率20%，單車索賠額同比下降率27.48%。

中國重汽目前正在重塑全價值鏈質量管理體系，建立了質量問題快速反應機制，成立了多模塊、跨部門的精幹快速處理團隊，"第一時間"反饋、落實查證售後信息，"第一時間"提供技術支持、技術服務，確保"質量問題不過夜"。

濟南商用車製造部汕德卡生產線建立了一套質量視頻追溯系統，在生產線上方，每個工位的各個角度都有高清攝像頭，每輛車的裝配過程都會形成視頻質量檔案。高質量的產品力保障，為汕德卡高端品質的打造奠定了堅實基礎。

圖4 汕德卡卓越的市場表現背後，是產品高質量的背書

開疆拓土，成為每個細分市場的"高端"產品

隨著國內物流行業的不斷變革、物流模式的多樣化，汕德卡正打造成為"各細分市場的高端重卡"，從而讓更多客戶享受到汕德卡"高端"品質帶來的"高效"收益。濟南商用車銷售部聚焦快遞快運、專線物流、危化運輸、冷鏈運輸、市政環衛、消防應急救援等多個細分行業，積極開展精準營銷工作，深耕主流細分市場，將汕德卡打造成為每一個細分市場的高端產品。

2019年，基於汕德卡底盤的專用汽車銷量同比增長14%。其中，在消防應急救援、電視通信、危化運輸等高端專用汽車領域得到行業的高度認同；在第18屆國際消防裝備展中，汕德卡底盤消防車達42輛，成為展會上最靚麗的明星產品；在油田作業車市場，汕德卡已與進口車開始同臺競技，並實現全驅車小批量導入，進一步夯實了汕德卡國產高端專用底盤第一品牌的地位。

"高端"形象全方位，"暖心行動"暖客戶

為踐行"客戶滿意是我們的宗旨"的企業核心價值觀，中國重汽對整車設計、總成與零部件設計進行了全面的優化，結合輕量化、用車群體年輕化等發展趨勢，全力貼近客戶需求，確保產品的核心競爭力得到全方位的提升。同時，中國重汽下功夫對售後服務與備配件體系進行了全面的優化，全力提升客戶滿意度。

2019年濟南商用車銷售部開展了一系列以"以養代修"為主題的暖心行動,對全國符合條件的4 000多輛汕德卡進行了免費檢查，用實際行動溫暖客戶。推行"以養代修"，開展"暖心行動"拉近了與客戶的距離，並從用車理念上引導客戶從被動維修向主動預防檢修轉變。藉助中國重汽智能通數據統計分析，科學指導駕駛員不斷改善駕駛操作行為，持續降低油耗，切實保障客戶利益，贏得了客戶的認可。

大年初三即復工，疫情當前保生產

中國重汽集團黨委書記、董事長譚旭光在2020年中國重汽集團商務年會上提出："2020年，汕德卡要實現5萬輛銷售目標，不斷鞏固提升中國重汽在國內市場的高端品牌形象"。年產銷5萬輛，需要比2019年實現大幅提升。

2020年春節過後，中國重汽於大年初三即開始復工。復工以來，中國重汽開足馬力保訂單、促生產、上水平，在全省復工復產、提振經濟中走在了前列，並確保了無一例"疫情"發生。第1季度，中國重汽集團努力克服國內、國際零部件資源保供異常艱難的壓力，在合作伙伴的密切配合與全體幹部員工的共同努力下，生產重卡5萬輛，與上年同期基本持平，特別是3月，實現重卡生產入庫2.35萬輛，汕德卡實現產銷5 000輛，在嚴峻的"疫情"形勢下，創造了中國重汽新的月度產量紀錄。

中國重汽相關領導、職工代表、部分媒體，共計100餘人出席了中國重汽·汕德卡月產銷5 000輛暨交車儀式。

圖5 在科學防疫、精準施策的基礎上，中國重汽自2020年大年初三起復工復產，為"穩增長、保市場"提供了堅強保障

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