今年以來，為充分發揮檢察機關控申窗口職能，白河縣人民檢察院以規範控申接訪工作為重點，多措並舉，著力提升接訪規範化水平，不斷適應新時期涉檢涉訴信訪工作的新要求。
一是規範窗口行為，確保信訪秩序。該院要求12309檢察服務中心窗口工作人員規範文明用語、熱情接待、耐心傾聽、釋法說理、依法審查、甄別、分流信訪事項，將符合條件的信訪事項及時導入法律程序辦理。該院疫情防控以來共接訪16人次，均對來訪人員現場答覆處理，並簽字確認。其中6件轉入系統辦理，均在十日內日辦結。
二是規範領導接訪，嚴格落實檢察長接待日製度。堅持每週二為檢察長接待日，按照年初制定好的全年接待表，由控申部門負責在接待日的前一天通知輪值檢察長或副檢察長，做好接訪筆錄、受理登記等工作。檢察長接待來訪人，可以隨即接待，也可以點名預約接待。
三是加強風險防範，確保信訪安全。該院對所有來訪人員在接訪時進行必要的安全檢查及身份確認，並安排法警在接待場所值勤，確保了信訪接待場所的安全，增強了對突發事件快速反應的能力。
四是加強信訪工作人員隊伍建設，提升整體水平。 該院每週不定期組織控申接訪工作人員學習《人民檢察院刑事訴訟規定》、《司法救助工作細則》、《人民檢察院信訪工作規定》、《人民檢察院受理控告申訴依法導入法律程序實施辦法》等法規規定，不斷增強規範接訪、依法接訪的意識，努力提升信訪接待工作人員的整體水平。
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