如果能讓用戶按照我們的想法，去轉發文章，來店面消費，給店鋪好評，安利給朋友，那真的是一件超棒的事情，這樣的橋段好像也只有在科幻片裡面才會發生，即讓用戶按照我們的指令行事。
其實在現實中，牛掰的運營是完全可以控制用戶行為的。
我認識一個運營大牛，在微信群賣衣服，兩個小時賣出16萬，按照常理來說，這幾乎是不可能實現的，之所以能夠做到，其實是前期的鋪墊，通過激發用戶情緒，讓用戶產生強烈的期待感，最終拍賣時，用戶如潮水一般蜂擁而來付款，這就是成功控制用戶行為的一種表現形式。
那麼問題來了，怎樣可以控制用戶行為呢？
這個問題用一兩千字，很難回答清楚，而且只講理論，大家去做的時候，還是不知道從何下手。
這裡我拋磚引玉，從以下幾個方面來說明下，如何控制用戶行為。不過，大家只要記住一點：用戶行為是可控的，就是很大的收穫了。
01
情感的七宗罪
情感七宗罪是我們控制用戶行為的根基，就像乘法口訣，是最基礎的。我們用的各種運營手段，都是利用人性的弱點，情感七宗罪來實現的。
情感七宗罪有：傲慢、嫉妒、憤怒、懶惰、貪婪、淫慾、暴食。
是不是感覺都是貶義詞，沒辦法，畢竟都不是什麼好情緒，當然好的情緒，比如謙虛、謹慎、樂觀、開朗、節制等，也是可以利用的。
以我常見的運營手段來劃分，最常利用的用戶情感是：淫慾和貪婪。
營銷推廣裡面有個觀點，但凡是與肉色有關的文案、圖片，點擊率都很高，為什麼呢？你懂的。
所以，現在廠家在做推廣時，毫無下限，在美女胸前、屁屁上放二維碼，在公司海報上用隱晦類的文案等等，十分吸引眼球，結果往往都比較慘，因為監管的眼球也被吸引過去了，下架、封號妥妥的。
情感七宗罪是用戶本能存在的，不以人的意志為轉移的，當我們抓住用戶某個情緒點的時候，用戶真的是不由自主的來做出某種行為的，事後甚至會懵圈的問自己：當時怎麼會做出那種事呢？
女生們應該有遇到過這種情況吧，看到一件漂亮的衣服，一看有折扣，立馬買回來了。等穿了一次後，越看越醜，懷疑當時下決定買衣服的不是自己。
這裡講的是七個情感，其實還有很多人性的弱點，攀比、勢力、自私等等，我們運營不需要把所有的都掌握，只要能熟練的操控其中一兩個，就可以吹一輩子了。
我最常利用的是貪婪這個弱點，每個人都想不付出或者少付出，便獲得回報，運營只需要把回報包裝的高大上，把付出控制的儘量少，結果是用戶就能為你所用。
02
控制用戶行為的幾個案例
轉發朋友圈獲得聽課資格。
這個玩法，我相信大家見得就太多了，以前聽課，把海報轉發到朋友圈，提供截圖拉群還是人工操作的，現在已經進化到有拉群小助手了，做一個課程裂變活動，一次性拉幾十個群都是很簡單的事情。
這裡利用的是用戶貪便宜的心理，轉發到朋友圈對用戶來講，成本極低，但是對於平臺，你在朋友圈拉去的人，是可以換算成錢的，像電商的獲客，一個微信獲客要去到七八十塊錢了。
投票活動。
投票活動指的是人們在參加了某個評比活動，為了拉票，會把活動鏈接發給朋友、群裡，甚至付費讓別人來點，這裡利用的是人的攀比心理。你說做活動的人有多可惡，不過也沒有辦法，誰讓用戶就吃這口呢。
我見過有更惡劣的票選活動，可以花錢買票數，也可以拉人頭。有個家境條件一般的人，參與了活動，發動身邊的親朋好友來拉票，爬到了第一名。結果遇到了個土豪，直接用錢砸，在最後一刻，把拉票的那人擠了下來，痛失第一的那人都哭了。
這個是做公眾號運營的小編都試過的方法，效果嘛，非常棒。按捺不住的我，也想用自己的公眾號來做個送資料包的小裂變活動，但是不敢吶，萬一被封號了就慘了。
我記得有個運營機構，孵化了一個小號，用了兩天時間，通過分享裂變活動，吸了將近五六萬粉絲吧，還沒來的及慶祝，就被封號了，真的老慘了。不過這個思路還是可以借鑑的，利用用戶的懶惰，幫他們整理出資料，想獲得就關注我們吧。
上面的幾個案例用戶只是付出了一點點精力，運營同學根據案例，照葫蘆畫瓢也都能做到，都不難，難得是軟文賣貨。賣貨是讓用戶真正的掏出銀子來，你讓用戶幾天不睡覺、不吃飯都可以，但是要讓他們掏出幾塊錢，那沒有一定的運營水平，是很難做到的。
公眾號軟文賣貨，利用的用戶情感就不是一兩個了，有個營銷推廣專家是這樣說的，用戶的三大痛點：愛美、怕死、缺愛。一篇文章，能打到用戶的這三點，在文底放個收款二維碼，就等著收錢吧。
03
給我們的啟發
情感控制是控制用戶的最佳手段。
在世界上，有兩種控制用戶行為的方式，暴力和情感。暴力指的是，如果你不聽話，我就打你，打到你聽話為止。美國就是這樣乾的。這樣的行為不倡導，而且對自身的實力要求較高。
我比較提倡的還是情感控制，往大了說，有宗教信仰，往小了說，有給用戶點小便宜，給我們宣傳推廣。
學會情感控制，運營水平會有質的提升。
還是那句話，運營的工作是與用戶有關的，玩不轉用戶怎麼能做好運營工作呢？
控制用戶的行為，要知道用戶的情感，能夠控制用戶的情感，然後把運營手段和目標加入進去，這樣做的活動、計劃、策劃案都能達到甚至超過預期。用戶在情感的驅使下，會爆發出超乎想象的能量的。
04
總結
以上算是控制用戶行為的啟蒙教育吧，真的想完全的控制用戶，可以看一些心理學方面的書籍作為輔助，比如九型人格，所有的人無非是這九種性格，每種性格都有不同的應對方式。懂了這些，在加上運營手段，那你成為頂級運營就指日可待了。
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