近段時間，電商直播行業逆勢上漲，越來越多的消費者逐漸接納直播電商。但電商直播購物存在的多項問題也不容忽視，例如人氣造假、評論造假、誘導交易、虛假交易、規避安全監管的私下交易行為等。中消協建議，加強對主播群體的管理和規範。(4月1日 中國新聞網)
近年來，國內各大電商直播平臺的表現可謂相當活躍，尤其在全國疫情防控形勢的影響下，實體商鋪紛紛進入經濟“寒冬”，電商直播行業卻逆勢上漲，走出了一條與傳統網絡購物完全不同的“繁花之路”。而在消費者選擇“閉門不出”的當下，甚至類似於銀泰百貨這樣的大型購物中心也開始將產品搬到線上，欲在直播購物的強勢浪潮下，採擷一朵晶瑩的“紅利”浪花。
然而，隨著電商直播“逆流勇進”，直播購物“眼見為實”的“人設”卻越來越不穩，而諸如人氣造假、評論造假、誘導交易、虛假交易、規避安全監管的私下交易等問題也愈發不容忽視；而從調查數據來看，“擔心商品質量沒有保障”和“擔心售後問題”成為了參與電商直播的消費者最為突出的兩大顧慮，再加之“維權難”這一網絡購物的“沉痾痼疾”始終存在，若不及時對電商直播這一行業的發展進行有效的監管和指導，未來，“電商直播”極有可能走上為“虛假宣傳”代言的歧途之上。
那麼，要徹底滌盪電商直播行業中的亂象紛呈，還需要主播群體、直播平臺以及行業監管部門在這條“花路”之上“且行且珍惜”，從而共同發力，共建共治。首先，相關部門及行業平臺要不斷加強對從業的主播群體的管理和規範，把握好從業主播的“准入關口”，做好主播人群的背景信息登記核驗，通過系統性的培訓引導和規範化的考評機制，加強網絡主播的職業素養和規範意識，為夯實誠信直播的消費土壤奠定堅實的基礎。
其次，相關平臺和電商經營者應強化內容生態治理，做好網絡購物的直播形式、內容的審核把關，對於各類虛假宣傳、誘導交易、虛假交易、規避安全監管等行為要始終予以嚴厲打擊、頂格處罰。持續完善消費者合法權益保障機制，以消費者需求為導向，認真履行服務承諾，嚴格售前、售中、售後服務標準和服務保障。
最後，無論是從業主播、直播平臺還是相關監管部門，都要始終將消費者的切身利益放在首位，尤其要下大力度和決心，改變網絡購物中消費者“付款易維權難”的尷尬處境，面對消費者維權時，要將主體責任落實到位，既要積極協助處理，妥善協調，更要對侵犯消費者合法權益的商家或個人採取嚴厲處罰措施，唯有如此，才能不斷淨化網絡直播行業的內在風氣，從而為消費者營造一個“看得開心、買得舒心”的網絡直播大環境。（安星予）
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