為回饋廣大客戶，平安人壽充分發揮科技優勢，依託自身直播平臺，重磅打造三月“平安星生活 明星直播月”活動，主題涵蓋女性、財經、重疾、教育等話題，持續引發社會廣泛關注。3月31日晚，著名軍事評論家張召忠做客平安金管家直播間，分享他對國際戰略發展趨勢以及高新科技發展方向的最新洞察。
據瞭解，局座非常重視此次通過平安直播月與所有平安客戶溝通的契機，並精心為平安訂製編寫講座專題，“我準備好的話題可能3個小時都講不完”。本場直播，局座圍繞“國際戰略格局”開講，並在結尾得出“中國或將趕超美國”的結論，為中國打氣加油！講座獲得參與人員的廣泛好評，觀眾們紛紛留言表示“專奔局座來的”、“覺得一小時太短，意猶未盡”。
“中國將領先世界率先進入第四次工業革命！”
“智慧城市在加緊建設中，而數字化則推動智慧城市加速落地。利用5G和人工智能技術，改變人們的生活方式，利用數據驅動城市治理，實現萬物互聯。” 直播中，張召忠敏銳預判經濟、社會發展趨勢。他認為，科技正以前所未有的速度變革，以5G、物聯網、大數據、人工智能等為代表的“第四次工業革命”方興未艾。他表示，中國或將利用高新科技拉動新經濟的加速發展。據瞭解，國內各大企業也不斷加快在科技領域部署，以平安人壽為例，其正積極推動從傳統壽險公司向科技型壽險公司轉型，探索大數據、人工智能等科技手段，全面應用於壽險經營管理，推動公司向數據化經營轉型。
當談到中國在國際抗“疫”中的表現，局座自豪地說“中國的防疫物資正在馳援全世界！” 通過比較並分析國際戰“疫”中各國的表現，局座對中國國際地位的提升充滿信心。此外，他也非常認可中國平安等有為企業一直在用實際行動踐行社會責任。
直播間內，局座張召忠通過一場國際形勢與熱點的分析，讓觀眾真實感受到世界局勢影響中國，中國發展同樣影響世界。而我們作為每一個小的個體，做好本職工作，堅守崗位，便是為國家的經濟發展盡一份力。在新的歷史條件下，張召忠倡議應繼承發揚中華民族優秀的傳統文化，與時俱進，確立科技強軍、跨越發展、開拓創新的現代觀念。
科技賦能，探索線上化經營
據悉，平安人壽推進的新一輪改革轉型，旨在通過"渠道+產品"雙輪驅動以及科技賦能，夯實未來長期可持續的穩健增長平臺，成就“全球領先的人壽保險公司”。平安人壽表示，公司將持續深化科技應用，助推改革推進，以科技賦能日常經營、代理人營銷管理和客戶服務，打造數字壽險新模式，實現經營管理的“先知、先覺、先行”。
平安人壽通過多年的佈局與深耕，科技賦能成效顯著。公司自主研發的AI面談機器人、AI陪練機器人、代理人AI助理AskBob、智慧客服、AI視頻機器人等多個對話式機器人，已廣泛應用於代理人招聘、培訓、銷售支持和客戶服務等主要業務場景，實現降本提效。
在業務開展方面，通過線上平臺為代理人提供參會、培訓、客戶經營等全方位支持：支持線上增員並構建新人入司線上流程，助力新人入司；建立線上隊伍經營管理平臺，支持隊伍管理；應用遠程培訓模式，推動各類線上培訓運作；開展線上拓客活動，助力隊伍業務開展。在客戶服務方面，平安人壽運用完善的線上平臺，通過線上化的承保、理賠和保單服務，為客戶提供便利、暖心的保險服務：依託金管家APP和“AskBob小桂圓”為客戶提供7X24h在線服務，保障從投保、承保到服務諮詢、續期交費、業務辦理和理賠申請的全流程服務需求；為提供簡單便捷友善安心的理賠服務，公司提供平安人壽金管家App、微信安E賠小程序等線上手段，讓客戶可以線上完成理賠報案與申請。
平安人壽相關負責人表示，本次“明星直播月”是公司傾力打造的客戶回饋活動，旨在依託金管家APP這個 “橋樑”，構築起平安人壽用戶、客戶與明星大咖、行業專家交流、學習的平臺，為客戶提供優質的增值服務，不斷改善客戶體驗。據悉，本場直播後，李誕、王建國等嘉賓還將登陸平安金管家直播間，帶來多維度、多元化的智慧分享。
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