現階段，疫情防控形勢積極向好，生產生活秩序逐步穩定恢復，武漢城區銀行復工復產正有序開展，不少網點按下“重啟鍵”。自3月26日起，廣發銀行武漢東湖支行、沌口支行、漢陽支行、分行營業部陸續迎來複工。
廣發銀行武漢分行收到武漢市防疫指揮部下發的復工指南後，分行黨委班子第一時間部署研究，出臺多項復工防疫工作方案、應急工作機制，在不折不扣做好疫情防控工作的同時，精心準備，科學有序推進復工復產，高標準完成前期各項檢查工作。
為確保各網點及辦公區域的環境安全、潔淨，廣發銀行武漢分行聘請專業預防消毒公司對分行本部及營業網點內外環境進行全面消殺，做到消毒工作無盲區、無死角、全覆蓋，組織保潔進行全面清掃，重點覆蓋大堂、出入口、電梯前室、前臺等區域，地面及空間消毒每天不少於兩次，接觸面消毒每天不少於三次。
營業網點採取集中定點消殺和不定時消毒相結合：固定時間對上、下午櫃面收入現金進行集中消殺，此外所有網點的保潔人員將不定時對設備屏幕、密碼按鍵等關鍵區域進行擦拭消毒。
為解除員工後顧之憂、增強抗疫必勝信心，自疫情發生以來，廣發銀行武漢分行始終堅持“以人為本”，將員工健康安全放在第一位。復工前，分行通過線上方式組織開展了一系列的員工心理輔導培訓，引導員工正確認識病毒、做好防護、調節壓力。復工後，分行及各網點準備了充足的防護物資，實行彈性辦公制，在確定員工身體健康的前提下，安排部分重點崗位、重點人員現場辦公，其他人員遠程線上辦公，在保證業務連續性的前提下讓員工安心上崗。
在金融服務方面，為保障客戶健康安全，廣發銀行武漢分行各網點制定了詳細的防疫迎客指南及突發處置預案。
3月30日，是武漢分行本部大樓（含分行營業部）第一天恢復營業的日子。一大早，分行營業部全體員工提前來到網點，營業部負責人現場指導員工對疫情期間的工作做現場演練。
分行營業部開門前的晨會及現場演練
晨會結束後，廳堂經理對營業前的消殺工作做最後的檢查，張貼“已消毒”“請測量體溫”等標識，同時廳堂為客戶準備了免洗洗手液、消毒液等防護用品，確保網點安全有序運營。
上午10點，廣發銀行武漢分行營業部正式對外營業，保安隊長提醒客戶出示綠碼，為客戶測量體溫並登記，廳堂經理組織客戶有序地進入營業大廳，引導客戶保持1.5米安全距離等候，現場最多可同時為5名客戶辦理業務。
當天，武漢分行營業部的第一位客戶是名老年人。該客戶前期辦理了掛失補卡，疫情期間，所有網點暫停營業無法領卡，客戶為此非常焦急，擔心卡里資金安全。此前網點員工已第一時間致電客戶，解釋無法領卡原因，對客戶情緒進行安撫，並告訴客戶卡內資金非常安全，網點復工後一定第一時間通知。所以這位老年客戶得知復工時間後，便第一個前來等候辦理業務。在廳堂經理的協助下，客戶順利領到了卡，對廣發銀行細緻入微的服務給予了高度評價。
廣發銀行武漢分行營業部和漢陽支行復工首日共接待客戶超過70人，並辦理了兩個單位對公代發工資業務，助力企業順利復工復產。已復工的網點通過多項客戶關愛措施，確保廳堂安全有序，增加客戶對廣發銀行防疫措施和清潔狀況的信心。
分行營業部廳堂經理保持距離指引客戶在智慧櫃檯辦理業務
漢陽支行營業網點外，客戶有序排隊等候
沌口支行復工首日為到店的第一位客戶辦理商承託收業務
不僅如此，武漢分行嚴格執行現鈔收支兩條線，避免存取款現金循環交叉使用，回籠現鈔需要消毒存放14天以上才能對外支付。為方便市民取現，將在有條件的網點開設窗口分別辦理現金存、取業務。
當前，伴隨武漢及湖北其它城市工作、生活逐步迴歸正軌，廣發銀行武漢分行在持續做好防疫工作的同時，努力克服疫情影響，鼓足幹勁抓發展，為儘快恢復經濟社會秩序提供強力支撐。
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