2020年新冠肺炎疫情防控期間，招遠市的家庭醫生既要奮戰在抗擊疫情的一線，又要做好家庭醫生簽約服務和基本公共衛生服務工作，可謂工作任務繁瑣複雜，為指導基層做好家庭醫生簽約服務工作，招遠市衛生健康局多措並舉，轉變家醫培訓模式，提高基層服務能力。
一、精心製作規範培訓課件。3月份隨著疫情的好轉，各基層醫療衛生機構將工作重點逐漸轉到家庭醫生簽約服務工作中，但在各級工作任務和目標還未明確的情況下，家庭醫生在實際工作中面臨著一些工作的疑惑和難點，不知道新的形勢下如何去開展簽約服務工作，特別是脫貧享受政策人員的簽約服務。針對這一情況，招遠市衛健局不等不靠，安排專人精心製作了圖文並茂的《招遠市家庭醫生簽約服務規範培訓（含貧困人口和即時幫扶對象）》課件，一是統一全市工作標準，二是為基層解疑答難，三是便於基層掌握要點。
二、轉變家庭醫生培訓模式。因疫情期間不便於集中培訓，且集中培訓如同填鴨式教育、效果不佳，但自行在單位學習又存在疑點難點吃不透的問題。針對這一問題，招遠市衛健局轉變家醫培訓模式，採取點對點輪訓的方式，利用4天時間對全市16家基層醫療衛生機構全部輪訓一次。每天安排4家醫療機構家庭醫生負責人到市衛健局基層衛生科進行培訓，輪訓要求各基層安排1名責任心強、領悟能力強、能全面指導貧困人口簽約服務的負責人參訓。培訓結束後，進行實踐考試，模擬提供1名簽約居民，現場簽約1份協議書、進行首次履約、填寫包括基本信息、巡診記錄等內容的服務手冊，然後局基層衛生科進行現場打分和點評，掌握標準後回本單位再開展院內規範化培訓。
三、利用輪訓規範回訪制度。為提高簽約居民對家庭醫生簽約服務的知曉率和滿意度，招遠市自2019年建立了家庭醫生簽約服務回訪制度，但各單位在回訪中也存在回訪不規範的問題，例如回訪用語、回訪技巧等。市衛健局統一規範了回訪表格、回訪用語以及回訪結果運用，並利用此次輪訓機會，讓各基層醫療衛生機構採取互查的方式開展電話回訪，每個機構抽取10名貧困簽約居民進行電話回訪，藉此讓基層醫療衛生機構工作人員更加全面客觀的瞭解了目前貧困人口簽約存在的問題和不足，並進一步規範家庭醫生回訪制度。
招遠市衛健局通過這次輪訓和回訪，使全市家庭醫生知曉了近期的工作重點是什麼、工作內容是什麼，明白了工作中疑問、難點，掌握了工作標準，藉此提高了基層家庭醫生的服務能力，為下一步全面開展家庭醫生簽約服務和全面打贏脫貧攻堅戰奠定了堅實的基礎。
記者：董秀婷 通訊員：於建偉 隋孟媛
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