“我今天終於把20幾個微信工作群解散了，謝謝你們。” 上週做客戶回訪的時候，河北邦大房地產經紀有限公司的業務負責人魏總這樣對我們說道。
都說長租公寓這行傳統，缺乏線上化系統辦公環境，一開始我們還不相信，直到看到了客戶發給我們的工作群截圖。
“每天20幾個工作對接微信群，所有業務都是業務員發到專門的群裡去協調對接，用微信交代工作導致每個人審批工作任務都不夠明確，有時候在忙別的事情，群裡信息一多找起審批信息來簡直太麻煩了。”
有些一直在用微信群溝通業務的老闆，為了保留多年的業務信息，甚至把手機從128G直接換成了256G，微信聊天記錄一條都不敢刪。
在長租行業類似的情況還有很多，當看著客戶每天用這樣的方式處理工作時，我們自認為有義務和責任去幫助他們解決問題和痛點，讓公寓業務審批流程變得清晰、便捷，減少不必要的溝通成本，從而提升人效，也正因如此，BPM （業務流程管理定製）應運而生。
半年時間，付款效率提升20倍
河北邦大房地產經紀有限公司成立於2016年1月，是一家專業的高端房屋託管機構，以公司對個人及企業的房屋資產託管服務為主營項目，創建都市出租公寓標準，為客戶提供優質的服務體驗，目前已經擁有多家店面分佈在山西、河北。
該公司初次使用BPM（業務流程管理定製）是在去年夏末9月。時隔半年，業務效率有了質的飛躍。
以前，業務員收房後第一時間提交申請，經過店經理、區經理、財務再到總經理的長流程審批，從收房到出房至少7天時間。
現在，同樣的流程只花1天時間。
以前，從出房到成交3-5天才能給業主打款。
現在，從出房到成交最快只需要0.2天（4-5個小時）業主就能收到付款，速度提升了20倍。
效率成倍增長的背後
效率的提升歸功於公寓企業對BPM（業務流程管理定製）的熟練操作與使用，成倍的業務效率增長到底是怎麼做到的？
讓我們來看看，半年來邦大地產具體在業務流程上發生了哪些變化。
1.付款審批：專項款批覆流程正規化，審批進度變得可追溯，責任劃分更明顯。
以前的邦大地產無論員工報銷還是供應商結款等流程全部在微信群溝通解決，多個付款申請同時出現的時候，就會容易出現錯誤，而且如果過程中出現了房租漏打、少打的問題更難以被及時察覺，極易引起房東的不滿情緒。
在使用BPM（業務流程管理定製）後，邦大的專項款批覆流程變得正規化，不同款項走不同流程申請，付款過程中需要確認的信息一目瞭然。
當業務員提出付款申請後，什麼時間發起的、經過了誰的審批、流程卡在了哪個環節上，系統當中都能查看到，同時所有的流程申請都可以在手機上進行操作。
2.審批數據：隨時查看，再也不用擔心數據丟失
客戶在用微信群溝通工作時經常會遇到聊天記錄丟失的問題，需要大量時間彌補。
在使用BPM（業務流程管理定製）進行流程審批後，所有的數據都能夠在系統裡保存下來，並且可以隨時導出。
3.滿足個性化需求：功能組合隨意設置
我們碰到過很多公寓老闆認為自家的規模不大，而且與其他公寓的業務流程邏輯完全不一樣，系統可能沒辦法滿足他們的需求。
但實際上我們早就考慮到了這個問題，BPM（業務流程管理定製）的一大特點就是可以進行功能自定義設置，公寓企業可以根據自己的實際業務需求自行設定業務流程管理板塊。
以上舉了這麼多的例子實際上是想告訴各位老闆，大多數公寓在使用系統工具管理業務之前大多都會遇到以下幾個問題：
1.有制度，無執行
2.有審批，無進度
3.歷史數據統計困難，加大了企業管理的隱性成本
4.因受時間、地點及人為等因素制約，流程難以高效流轉
5.和業務系統無整合
6.流程優化週期長、效率低
為解決這些難題，我們才在全房通系統中新增了模塊---BPM（業務流程管理定製），幫助公寓在線完成業務審批流程，同時支持審批進度實時可監控、流程設置自定義，且BPM（業務流程管理定製）與全房通SaaS管理系統數據打通，支持房源信息及租客合同的數據調取使用。
伴隨公寓一同成長
在過去的半年裡，邦大地產成為了線上化業務流程管理的受益者之一，“專業的管理軟件，貼合企業需求，自由搭建流程，提高企業效率，感謝全房通的專注，希望越來越好。”邦大地產負責人魏總如是說道。
隨著大大小小的公寓企業業務越來越完善，過程管理的重要性日益凸顯。通過全房通&BPM（業務流程管理定製）我們希望能夠結識更多的公寓夥伴，一同進步一同成長。
鳴謝：感謝河北邦大房地產經紀有限公司對本文素材的支持，有您的關注和期許，我們會越來越好~！
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