日本四大“经营之圣”之一的松下幸之助，对于企业管理中的沟通，曾作出如下评论：”企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。我们与人沟通时，是有方向性的。从公司的角度来讲，有从上到下、从下到上和水平三个方向。
一、向上沟通没有胆
向上沟通，泛指下属跟上司的沟通。向上沟通没有胆，胆就是胆识，向上沟通没有胆识，是指下属往往畏惧或者回避与上司进行沟通，即使沟通，也常常会因为缺乏胆识和策略而不能使问题很好地得以解决。
给上司出选择题，而不是问答题
遇到事情需要解决时,你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话,因为领导会撂下一句:“再说好了。”——“再说”就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题,要出选择题。
“领导你看明天下午开个会怎么样?”
“明天下午我没空,我有客户。”
“那么后天上午呢?"
"后天上午我要打个电话。"
"那么后天上午十点半以后呢?"
"好吧。十点半以后。"
"谢谢你领导。我明天下午下班前会再提醒你一下,后天上午十点半我们开个会。"
答案很快就出来了。不要对领导出问答题,而应该出选择题。出问答题,领导常常是三心二意,心不在焉,这不能怪他,他太忙了!
随时随地沟通
跟上司沟通，并不一定要在会议室。很多人爱犯一个毛病，就是认为坐到会议室开会才叫做沟通，这个观念不太正确。想想看，公司哪能安排那么多时间在会议室开会。所以，我想提醒大家的是：沟通可以在任何一个适合的地点进行。
站在经理的桌子旁边跟他讲话叫做沟通，大家在咖啡吧里一边喝咖啡一边聊天叫做沟通，大家在院子里一边散步一边讲话也叫做沟通，一起出去打高尔夫、中午坐在一起吃盒饭都叫做沟通。
既然沟通无处不在，那么我们该如何做呢？我给大家一个方法：把你要跟领导沟通的话，记在笔记本上，将它放在口袋里，随时做好准备，一碰到领导，就打开你的笔记本，跟他主动沟通。
永远不要只问问题，不准备答案
全世界的总经理都非常不喜欢自己的下属永远都是带着问题进来，而不准备任何答案。所以，我想给经理们一个忠告：跟总经理讲话，一定要带着方法。
这个方法我把它拆分成三句话：
第一句，一个问题该怎么解决，不要只是一个方法，应该至少提两三个，因为你不能确定哪个方法最好。
第二句，在这几个方法里面说一个你自己喜欢的方法，告诉总经理：“我倾向于这个方案。”
第三句，你要说出每一个方法的优点和缺点以及它们各自可能产生的后果。
如果你按照我说的这三句话去做，结果很可能就是总经理拿起笔，“哗”一勾就可以了。为什么会出现这样的效果呢？那是因为总经理是你的主管，你没有资格去问他该怎么解决，作为下属的应该提供意见。身为部门主管，你不可能什么方法都没有，如果一个部门主管连方法都想不出来，总经理就会质疑你的工作能力。
全世界的总经理都非常不喜欢自己的下属永远都是带着问题进来，而不准备任何答案。所以，我想给经理们一个忠告：跟总经理讲话，一定要带着方法。
二、向下沟通没有心
向下沟通即上司跟下属沟通。在这里，我用人体的另一个器官——心作比喻，叫做向下沟通没有心。心就是心情，向下沟通没有心情。有的总经理也许是因为不熟悉下属的具体业务，或者是不愿意放下自己的所谓“高姿态”，所以无心去主动与下属沟通，这种做法是不对的。
在被称为日本“经营之神”的松下幸之助的管理实践中，倾听和沟通占有很大的比重。他经常询问下属：“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”他还经常到工厂去，一是看看有没有什么问题，二是听听工人们的意见和建议。
事业的成功离不开与下属的良好沟通，但是，“向下沟通没有心”仍然是大多数领导沟通时的一个症结，那么该如何来克服呢？
多了解情况
为什么要这样讲呢？因为我发现很多领导之所以向下沟通没有心，原因之一是他对下属的业务并不了解。
很多总经理一碰到财务部经理，基本上都是在听话，很少提出意见，因为大部分总经理都不是学财务的，平常很少看财务方面的书，也不去研究财务方面的问题，更不会去请教专家，自然不会发表什么建设性的意见。那么一旦公司的资金周转出现了问题，自己就无法参与沟通。给个建议就是：多学习、多了解、多询问、多做功课。
反问下属：有没有更好的方法？
当跟下属讲话的时候，你可以提出你的方法，但你一定要反问下属：“你有没有更好的方法？”当我们对下属的话没有想法，而且也不反问他有没有更好的想法时，我们的话就变成唯一的答案了。
敞开胸怀，而不是闭门造车。多听听下属的意见，也许你会有意想不到的收获
让下属有尝试的机会
很多领导不愿意犯错，也不愿让下属做任何实验，这听起来很安全，其实他就成了一个永远长不大的业务员。
主管应该尽量给下属尝试的机会，让他们在错误中学习。毕竟每个人都不是一生下来就什么都会的，也并非每个人天生就很聪明，他们通常是在不断地犯错误中成长和成熟起来的。所以，下属犯错是公司应该支付的学习成本。但是，一个人不可以一天到晚犯错，上司要记住他犯了几次错并及时提醒、帮助。
三、水平沟通没有肺
水平沟通即同等级别的人之间的沟通。用人体的器官来形容，叫做水平沟通没有肺。肺，就是肺腑；水平沟通没有肺，就是指同等级别的人沟通时通常缺乏真诚，很少“肺腑之言”，也缺乏积极的配合与协作意识。
同级别人之间沟通，最宝贵的是真诚和积极的配合。那么，为了避免水平沟通没有肺，我们应该具体做些什么呢？
协 作
如果你平常不太帮助别人，那么当你出了事求别人帮忙时，就会很难。在公司里，一个项目往往是好几个部门协作完成，如果你需要别的部门支援，我想问你：“你平常支援过别人吗？”
也许有人会说，哪有那么多时间去帮助别人呢？其实，只要你留一份心，帮助别人的时间和机会还是很多的。很多人会有这样一个观念：别人应该帮助自己，而自己不见得要帮助别人。其实这个社会不是这样的，大家应该是双向的、互惠的关系，“礼尚往来”、“知恩图报”从来都是我们遵从的做事准则。
体 谅
平行部门之间的沟通，应该注意的一点是：要想让别人帮你解决问题，就要先体谅别人的难处，先帮别人解决问题。如果你没有把对方的问题先解决掉，他就会很容易把你要求的事情推掉。
先替别人解决问题，再说出你的想法。如果只从自己的角度考虑问题，而没有站在对方的立场上替他着想，任何问题都不会顺利解决。
双 赢
如果一件事情能达到双赢的效果，那么对方会更容易接受。打个比方，你拿出一个方案跟别人说：“老陈，这对我们两个都有好处，是一件双赢的事情。”这时候，对方就会有兴趣听你分析这个事情如何能双赢。
双赢之前一定要有个利弊分析，把你和对方的利益都评估一下，只要能证明是双赢的，这个事情就好办。要说服对方接受自己的提议，不仅要考虑自身的利益，还要站在对方的立场上告诉他，如果接受提议，对方会得到怎样的好处。
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