信息時報訊 （記者 成小珍）南航日前發佈公告宣佈，自4月7日0時起，南航正常執行的國際及地區航班，旅客辦理自願變更或退票將按對應艙位和票價收取一定比例的手續費。因疫情影響取消的國際及地區航班，將繼續執行免費退票及變更政策。
南航表示，隨著疫情防控形勢變化，國際航班需求激增，市場上存在一些不良代理和黃牛虛佔航班座位、哄抬機票價格、重複多次購票、發佈虛假信息欺騙旅客等違規行為，造成了公共資源的浪費，嚴重損害了旅客權益。針對以上情況，為避免公共資源浪費，滿足更多旅客的出行需求，南航臨時修改國際及地區航班退票變更政策：其一，因疫情影響取消的國際及地區航班，南航將繼續執行免費退票及變更政策。其二，南航正常執行的國際及地區航班，4月2日起至4月6日23點59分之前，旅客辦理自願變更或退票免收手續費。自4月7日凌晨零點起，旅客辦理自願變更或退票，將按對應艙位和票價收取一定比例的手續費，具體以系統發佈內容為準。
南航還表示，旅客可通過南航官網客票驗證功能查驗真實票價，一旦發現自身權益受侵害的行為，建議旅客維護自身合法權益，向相關主管部門投訴。如若發現南航授權代理存在加價銷售行為，可直接向南航舉報（舉報郵箱[email protected]），一經核實，南航將對違規代理進行嚴厲處罰。
據悉，南航相關機票信息僅通過南航官方渠道（網站、APP/微博/微信/短信、95539客服專線等）發佈，為保障個人的權益，旅客請不要輕信第三方發佈的銷售信息。如需購票，請通過南航官方渠道（官網、APP、微信小程序等）或南航授權代理進行預訂。
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