一名社區人民調解員述說湖北人的返深故事
社區工作人員送返深人員到健康驛站辦理手續
（記者：張志斌 通訊員 李上彪）我叫黃綺雯，是平湖街道上木古社區的人民調解員，為響應社區的號召，加上家人給予我莫大的支持，年初一我就回到了工作崗位。受疫情的影響，社區內租賃糾紛和勞資糾紛突增，工作量相比往年同時段增加了好幾倍，但是調解工作不能因為量多而粗心。調解只有用心，才能見微知著，作為調解員心中要多一份責任和使命，要用自己的擔當將群眾的委屈感降到最低。期間也接到不少以前的調解對象向我諮詢回深手續、政策、時間等問題，我用心做好返深政策的解讀，也傾聽到很多他們的返深故事……有擔憂，有緊張，有激動，而更多的是感動。
徐國英發微信感謝上木古社區提供的服務和幫助
3月14日一早，徐國英給我電話：“黃小姐，現在湖北人返深需要什麼手續呀？我打包好行李準備返深，現在好激動啊，我已經關在湖北七十多天了！”
認識徐國英源於前幾年一宗租賃糾紛，湖北恩施人，嫁到四川，給我的印象勤快、直爽、膽大、敢作敢當、兇起來帶點潑辣，性格像正宗辣妹子。今年春節她在孃家過年，疫情的關係，一直在湖北“出不來”。
3月16日傍晚，徐國英一家回到上木古社區卡口，工作人員熱情地為她測溫、登記個人信息、申報“深i您”小程序，接著送她們一家到健康驛站。國英一個晚上激動得無法入眠，第二天一早，微信發來感言：感謝上木古社區，為湖北人所做的一切……今天來到此社區，第一感覺就是你們和平湖政府帶給我們的關心、慰問、溫暖，我代表湖北人民感謝上木古社區，非常感謝！
電話裡頭的國英一如既往的大嗓門：“我們一家回到上木古村口，看到工作人員熟悉的面孔，說話很溫暖，對我們關懷備至，激動得眼淚都快掉下來了！”
“瞧，你這話說得誇張呢！”沒等我把話說完，國英搶著說：“這次疫情，我們在湖北七十多天了，天天盼著出來，我弟媳是河南的，我老公是四川的，他們都無法體會我的心情。我來上木古七年了，盼著回“家”啊，回來一路上擔心會被排斥，忐忑不安的，這複雜的心情只有湖北人才能懂！”
最讓國英難忘的片段是，被送到驛站的時候，已經是晚飯時間，排隊登記、等待安排住宿的人有點多，酒店門口排起長長的隊伍。一位工作人員朝著隊伍走去，把盒飯遞給她和小孩，她對工作人員說：“大家都在排隊，我等一下吃沒事”。工作人員溫柔地說：“你們回來路程長，都累了，不要餓著小孩，先讓小孩坐在大堂沙發吃飯”。
3月22日，國英給社區前線人員送來兩箱水果，“國英，我們合個影唄。”
“不用，不用，一點小心意，是我們感謝上木古才對！”平時大大咧咧的國英反而有點靦腆得說道。
季節如斯，草木綠了，花朵綻放了，劫後餘生的春天。這個春天真的來之不易，我們在煎熬裡祈禱，期盼中等待，因此倍感溫暖。作為社區防疫抗疫的最前線，從大年初一至今，一直咬緊牙關“戰疫”狀態。奔赴一線堅守崗位，社區全體黨員、工作人員取消春節休假，不分晝夜投入疫情防控前線。
戰“疫”中，隨處可見忙碌在防疫前線的“紅馬甲”身影，他們堅守在各個防疫卡點，與“三位一體”工作組、防疫援助工作組、宣傳工作組等共同築起一道堅實的安全防線，全力以赴做好疫情防控工作。
徐國英給社區送來感謝信
與疫情抗爭的每個日夜裡，為居家隔離人員排憂解難，提供生活保障：配送生活物資、快遞到隔離居民的家門口，保證他們在隔離期間吃到新鮮的食物，並及時為他們清理居家垃圾。貼心服務，傳遞溫情、隔離不隔愛。
社區諮詢熱線24小時“不打烊”；社區居民群、社區企業群、和諧勞資群每天第一時間發佈最新疫情消息及相關政策；考慮到疫情期間減少人群接觸，信訪調解受理方式多樣化。窗口、電話、傳真、微信、郵箱，做到三個及時：及時調解、及時回訪、及時上報，更為注重抗擊疫情心理健康輔導與疏導：停下來、穩回來、動起來、說出來。
想起了國英說的那一句“只有湖北人才懂”，我們只是做了最普通的事兒，我們只是做了應該做的事兒，疫情面前，大愛無疆，需要之時，眾志成城！
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