受疫情影响，“无接触”服务火了，在不得不出门购物、取货的时候，人们更愿意选择无人货柜和自助结算设备，而这也成了不少人想要抓住的商机，无人零售似乎又火起来了。
无人零售一直都是前沿话题，从最传统自动售卖机起步，迅速掀起无人货架、无人商店的热潮，经历了大起，也经历了跌落的过程。疫情期间，“无接触”服务蹿红，被冷落的无人零售能再度成为风口吗？
疫情下的无人零售现状
目前，二、三线城市对于无人零售项目的需求更多，甚至有人想要开启无人零售口罩的智能柜，因为口罩的特殊材质，以及在疫情过后的需求量不稳定等原因，这似乎看起来不大现实。由于疫情影响，无人零售项目的推进并没有那么顺利，无人便利店也因疫情期间的交通管制面临着停业的困境。
疫情改变人们的消费习惯，无接触配送、无接触服务等“非接触经济”正在深入人们的日常生活中，相较于疫情之前，消费者对无人零售的接受度变高了。如何根据新的需求布局自身的无人零售应用场景，或许是无人零售玩家们的新机会。
无人零售在国内发展至今，还继续坚持的企业并不多了。2017年，是资本最青睐无人零售的一年，那时候，无人零售还是一个炙手可热的领域，阿里、京东、苏宁等互联网巨头也开始在无人零售领域进行尝试、接连推出无人店的项目，但在这近三年里，并没有非常成功的项目，似乎像一阵风吹了过去，无人零售就快速进入寒冬。
无人零售的价值
个人觉得，无人零售最先改变的不是人们的生活，而是零售行业的成本结构。零售行业招人难的问题一直在，除非是“自己守店”，外聘员工很难，员工稳定性也不够，人工成本一直以来都是一个大问题。
而无人零售，基本不需要员工，只需要一个补货人员和客服，这些都是可以招兼职的，并不需要太多的人工成本。
对于消费者而言，他在乎更多的是商品够不够划算，以及够不够便利。对于一家普通商超来说，基本客流就在800米范围内，每天要付的各种成本，算起来，的确比无人零售要贵得多。
如果将来，无人零售普及，省掉普通商超的那些不必要的成本，也能达到便利消费者的目的，那么商品的价格将会在一定程度上降低，消费者选择无人零售便利店的可能也就大了。
除了目前还在摸索阶段的无人零售，传统的商超也在通过技术进行智慧化、数字化升级，例如在收银区设置人工通道、自主结算、扫码购等多种结算方式，以及更新作业工具，实现数据化管理库存等，通过更新软件、硬件等方式提高效率、解放人力。
无论是传统零售，还是无人零售，从业者都越来越深刻意识到，“无人”不是最终目的，而是减少人工、降低成本的手段。“零售”依旧是不变的本质。
一方面，短期内，无人零售的需求会增加，但长期来看，影响并不是那么大，归根结底要看所提供的产品是否满足消费者的核心需求。另一方面，不得不说，疫情的影响下，无人零售又再次回到大众的视线，这次的无人零售承担的不止是人工成本的减少，还有“非接触经济”的带动，人们对于自我的保护意识等因素，推动其发展。
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