4月4日，廊坊客運總站售票室內響亮的鍵盤敲擊聲和車票打印聲此起彼伏；自助售票機前，一張張車票在工作人員的幫助下成功打印並交付到乘客手中。在售票處或檢票口，乘客都間隔兩米，有序排隊。針對乘客提出的問題，車站工作人員始終面帶微笑熱情解答。“汽車站作為對外窗口，反映著一個城市的文明程度。做好創城工作，我們責無旁貸。”廊坊客運總站站長宋長青說。
車站內外LED顯示屏循環播放黨的十九大主題、社會主義核心價值觀等公益廣告。講文明樹新風、圖說我們的價值觀、關愛保護未成年人等公益廣告展板隨處可見。
在乾淨整潔的候車大廳內，不時有保潔人員清掃地面垃圾。宋長青告訴記者，為了保證候車廳及站周邊的衛生清潔，廊坊客運總站加派保潔員對站場衛生進行不間斷巡視，隨時清掃，時刻保持車站廣場、候車大廳、停車場、出租門面等公共場所的清潔衛生。認真做好防疫工作，每天對站內地面、座椅、欄杆等旅客直接接觸部位進行清潔、擦拭、消毒，自然通風。並對管轄範圍內的流動攤點、店外經營、亂擺賣行為開展專項整治，為旅客提供良好的乘車環境。
正在候車的乘客王凱告訴記者：“感覺車站的環境特別好，保潔很及時，安保做得也好，舒適的環境讓我感覺很安心！”
創城，改變的不僅是“裡子”，“面子”也跟著變靚。6月底前，廊坊客運總站將在現有標準基礎上，上檔升級，對車站外立面、候車大廳主功能區進行改造裝修，全面改善站容站貌，提升候車大廳內設功能，給乘客提供溫馨、舒適的乘車環境。
“作為廊坊的窗口，我們以‘旅途走廊 春滿心坊’為服務宗旨，從營造宣傳氛圍、特色志願服務，硬件設施等方面紮實開展文明創建活動，為創建全國文明城市增添光彩。”宋長青介紹，在改造的過程中，將全面提升“學雷鋒志願服務站”“專用母嬰室”“重點旅客候車室”“軍人候車室”建設標準。服務站、候車室內休息座椅、空調、嬰兒床、飲水機、充電電源插座、輪椅、雨傘、針線包等服務設施將一應俱全，切實為老、弱、病、殘、孕、軍人及其他需要幫助的旅客解決實際困難。建立健全專項管理制度，定崗定責，志願者和工作人員積極為乘客提供諮詢、扶老攜幼、代購車票、導乘、送乘客上車等服務，幫扶困難乘客。
“前往固安的客車已經開車檢票，請旅客排隊上車。”當日13時10分，車站廣播響起來，乘客們有序排隊檢票。伴隨著文明之風，一輛輛客車駛出廊坊客運總站。
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