變故：突如其來的悲劇
2017年7月，車某因患左膕窩囊腫在浙江省杭州市某醫院骨科住院治療，在椎管麻醉下順利切除左膕窩囊腫。術後第五日凌晨，車某起床時突然暈厥摔倒，進而出現胸悶氣促等狀況，醫院立即對車某採取了搶救措施，將其轉入ICU予以重症監護。當天，車某因搶救無效死亡。經鑑定，車某過世的原因為突發肺部血栓栓塞。
糾紛：升級的醫患矛盾
車某的死亡，家人悲痛萬分。車某親屬認為，醫院在手術及術後治療過程中存在嚴重過錯，對車某病情惡化發現不及時，搶救措施不力，直接導致了車某死亡的後果。
2018年6月，車某親屬向人民法院提起訴訟，要求醫院承擔相應的賠償責任。2019年1月，人民法院經審理認為，車某親屬所舉證據不足以證明醫院在對車某進行診療的過程中存在過錯，且根據醫療事故技術鑑定委員會的鑑定，車某死亡不屬於醫療事故，故判決駁回車某親屬的訴訟請求。
之後，車某親屬申請再審，同樣因缺乏依據被裁定駁回。與此同時，車某親屬還多次向醫院和衛生部門投訴、反映情況。
2019年9月，車某妻女及其母親三人共同向下城區人民檢察院遞交了監督申請書。第四檢察部員額檢察官葉美娟承辦此案。
映入眼中的“死亡”二字，讓這位多年辦理民事監督案件的員額檢察官心情異常沉重。審慎細查全案後，她數次前往醫院瞭解車某的病情、死亡原因等情況。經調查取證核實，車某在術後恢復期間突發血栓死亡，因血栓無法避免並有較高的致死率，從法理上來說，本案原審法院判決並無不當。但從情理角度講，車某親屬突然失去至親的慘痛不能漠視，醫患糾紛的矛盾更需積極化解。
挽救：和解與救助並行
親人的逝去是沉重的打擊。對於這個本就不富裕的家庭更是雪上加霜。車某去世後，妻子靠打工維持家庭生活，女兒沒有穩定的工作收入，90歲高齡的母親整日以淚洗面。
失去家庭支柱的三代人，無法從悲痛中走出來，每次見到檢察官，情緒難以控制的激動。承辦檢察官葉美娟認為，車某親屬的訴求雖然無法支持，但考慮她們的生活狀況和痛失至親的心情，不能簡單以無法支持訴求結案。在與院方的多次溝通中，也瞭解到醫院雖認為己方不存在醫療過錯，但對患者的死亡深表同情和遺憾。該案存在和解與救助的基礎，這起醫患糾紛可以得到化解。
基於此，葉檢察官就雙方和解事宜積極與醫院加強溝通，協商最優解決方式，經多方努力，雙方當事人均表達了和解的意願。
2019年年底，經雙方同意，承辦檢察官邀請雙方到檢察院，現場組織調解。醫院表示願意向車某親屬支付一定數額的補助金。與此同時，鑑於車某家屬祖孫三代的實際情況，下城區檢察院決定對她們實施司法救助。
近日，2萬元司法救助款和4萬元醫院補助金均發放到位，車某親屬也向下城區檢察院提交了撤回監督申請書。
每一位患者都飽含感激之情
每一位醫護人員都忠於救死扶傷的本心
醫患關係不該劍拔弩張
每一起醫療損害責任糾紛案
都會有溝通與化解的橋樑
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