鎮長親任“客服”,工地隨約隨看!藍城小鎮的交付都進化成這樣了

鎮長親任“客服”,工地隨約隨看!藍城小鎮的交付都進化成這樣了

NO. 1|壹

又到年底交付季,有多少人開始變得興奮又焦慮?

有人調侃,這屆準業主面對的都是“薛定諤的交付”:收房前你永遠不知道,等待你的是驚喜還是驚嚇。

大部分樓盤交付前,都對準業主嚴防死守,神秘得像美軍的51區(Area 51)。不僅“6棵樹綠化”的“渣盤”如此,那些刷屏的紅盤也不例外。

我前同事Sherry買了網紅豪宅,因歐洲進口傢俱需提早6個月預定,想交付前進房子量尺寸,開發商卻絕口不肯通融。這一度讓她很緊張:肯定暗落落減配了吧?

鎮長親任“客服”,工地隨約隨看!藍城小鎮的交付都進化成這樣了

直到收房的美照被點贊無數,才如釋重負。為何每次交付,都成了充滿未知的“盲盒開箱”?

根源或在於,在傳統地產開發模式裡,開發商是唯一主角,準業主幾乎沒有話語權

但有一批准業主卻是例外。從簽約到交付,他們不僅可以全程自由“巡視”自家工地,還受邀參與項目建設,成功修改了精裝配置和項目配套

而且成立了各種業主社團,動不動就能和項目負責人直接在飯桌上溝通。是不是讓人羨慕嫉妒恨?

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天使小鎮硯溪湖實景圖


這個以“共建”顛覆傳統“獨建”模式的,就是銀潤藍城·天使小鎮,宋衛平的“網紅製造機”。

3天后,它的一期“硯溪湖”組團315套中式小院,就將迎來交付

這幾年我被問過無數次:藍城小鎮和普通地產大盤,究竟有哪些不同?答案或許就在這場特殊的交付裡。

或者更準確點說,這是一場“最沒有懸念”的交付。

NO. 2|貳

“總共只見過兩次項目總經理,一次在產品發佈會,一次是維權堵門。”

幾天前,買了城北某盤的粉絲在群裡吐槽,“簽完合同後,開發商就彷彿人間蒸發,溝通無門。”但在天使小鎮,負責整個項目的鎮長,就是“頭號客服”

他們用制度,建立了一套完整的溝通體系:每戶業主買房後必有家訪,然後拉入業主家人群。

每個群實行鎮長負責制,有專人24小時在線回覆。線下還會不定期舉辦“鎮長的午餐”,把小鎮的重要事務擺上桌面,業主可以當面與鎮長交流,表達意見。

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天使小鎮鎮長劉慧主持“鎮長的午餐”


“我覺得消毒櫃不太實用,能不能換成洗碗機?”

硯溪湖樣板房出來後,部分業主提出了建議。當時業主們都已簽約,換作其他開發商,肯定會拿出白紙黑字的合同拒絕。但小鎮團隊的第一反應卻是:櫥櫃的尺寸能放下洗碗機嗎?

確定能在市場找到匹配型號後,他們增設了“改裝洗碗機”的選項,結果近半業主選擇了更換

還有業主說,大家庭院的主景樹都一樣,會不會太單調?小鎮團隊在調研後,列出了紅楓、黑松、紅梅、石榴4個選項,每戶業主可任選其一。在所有藍綠小鎮中,這還是首次。

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天使小鎮硯溪湖實景圖


“我喜歡黑松,有貴氣”“石榴寓意好,多子多福”“我選紅楓,秋天院子肯定很美”……

正是一輪輪參與,讓小鎮的每一座小院,變成了貼合業主生活習慣、審美品位的“定製款”

這一切,源自藍城小鎮“眾籌、共建、自治、分享”的理念,和獨特的“家人文化”。

在藍城團隊眼裡,他們是“在為家人造房”,自然毫無保留。所以就連硯溪湖的工地,也是“透明的”。

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天使小鎮組織的業主開放日


除了參與定期組織的集中參觀,業主平時可約上管家,帶自己參觀未來的家。一些專業的業主,還會帶上無人機,記錄家園的每次變化。

就像看著自己的孩子一天天長大。”

最有趣是,一位杭州業主來工地時,恰好碰上自家精裝修全部完工。沒等藍城做精保潔,心急的他買來水桶和拖把,自己撩起袖子,進場做起了開荒大掃除。

雖然還沒交付,但一次次耳鬢廝磨,早已讓每座院子提前有了家的溫度。

NO. 3|叄

幾天前,我隨一位來量尺寸的業主,參觀了他的“新家”。

因軟裝設計師很早就能進場,他的傢俱在交付後就能佈置妥當,全家人已準備好在小鎮過年了。

這套白牆黛瓦的中式小院,

室內精裝帶地暖+中央空調,還配備中央除溼系統,四季都能享受怡人的生活。

但最迷人的,是它的院子。我們寫過,硯溪湖是“小宅子,大院子”,建築與庭院面積之比,普遍達1:1.5。

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天使小鎮硯溪湖實景圖


這套約150㎡的小院,庭院面積就有近300㎡!被建築和連廊分成中庭、側院和主院,庭院深深。

每個房間都能直接走到院子裡,欣賞綻放的山茶花、結香和紅楓。再加上硯溪湖剛好建在緩坡上,被圍在一片疊青瀉翠的山巒間。

抬頭就是一片蓊蔥的林海,林海之外更有云海

日月星辰的光芒,自然的變幻,全都濃縮在這片院子裡。比之前想象得還要美!

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天使小鎮硯溪湖實景圖


再加上80%的建築只有一層,不會有被鄰里“俯瞰”的困擾。視野內的近處,只有連綿的小青瓦坡屋頂。像極了姜文的電影《邪不壓正》裡,老北平上空那片詩意的灰色海浪。

不過所有美麗的背後,是反覆的打磨。

從去年11月開始,小鎮團隊就組織了好幾輪“內部試住”

所有設計部、工程部、生活服務部的員工,都要至少試住一晚。從各維度撰寫完整的試住報告提交評審會,以找出房子的“隱藏痛點”,加以優化

在試住中有人發現,室內坡屋頂的最高處,比吊頂高出一米多。但樣板房只設計了一組燈帶和射燈,白天來參觀可能完全無感,但一到晚上,屋頂亮度就稍顯不足。

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硯溪湖的燈光系統十分繁複精細

意見提交後,鎮長馬上找來設計師,直接重新設計了整套燈光系統。

在吊頂處增加了向上的射燈,又在屋架旁加裝了頂燈,最終形成整整四層光源

有業主看過之後,當場退掉了定好的主燈,“亮度完全夠了!”

NO. 4|肆

嚴格的自我審視,加上業主的深度參與,為硯溪湖的品質提供了保證。但這過程中,也不乏曲折。

要知道,硯溪湖從營造到交付的週期,長達兩年多。工地全部向業主打開,意味著所有細節,都暴露在業主的放大鏡下,難免有誤解、分歧與爭議。

小鎮團隊對此的態度是“絕不避諱”:真有問題就立刻修正,是誤解的話,也要解釋得清清楚楚

比如有很多業主提出,想要定製中式庭院的水池景觀。小鎮團隊便牽頭,為他們聯繫了第三方古建單位提供服務。結果,因疊山理水對工匠技藝的要求極高,部分景觀的效果未達預期。

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天使小鎮硯溪湖實景圖


有業主就在群裡直接開懟:“下單時是‘賣家秀’,驗收就成了‘買家秀’。”

小鎮團隊做的,不是將投訴人踢群了事。而是把古建單位從外地找回來,為業主全力整改,直到滿意為止

還有業主在群裡質疑,庭院的排水系統是不是簡化了?

結果當天下午,鎮長就帶著工程總去了工地,趴在地上細細檢查,用照片為業主科普了排水系統的設計,解開了大家心中的疙瘩。這份坦誠與擔當,感動了無數小鎮業主。

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天使小鎮工程總陳坤明為業主檢查排水系統


有人在群裡感慨:買過這麼多房子,但從沒碰到過像藍城這麼有情懷的。

一次次互動與碰撞,使業主與小鎮建立了深厚的情感聯結。也為將來的“小鎮自治”,做了一次生動的預演。小鎮提供的不止是房子,還是迷人的生活。

在普通地產項目,開發商的最後工作,是把交付的照片P得美輪美奐的。刷屏結束,和業主的鏈接就斷了。

但在天使小鎮,一切正如鎮長所說:“交付只是開始”。

NO. 5|伍

對硯溪湖業主來說,“交付只是開始”,還另有深意。

兩年前,天使小鎮還只是一張圖紙,硯溪湖就被“小鎮粉”們一搶而空。當時,小鎮還只是一個抽象的夢。

但現在,它的全貌已漸清晰,“從天堂飄落人間”。除Hello Kitty樂園、馬術學校、約1.8萬㎡的熊本熊主題商業街,小鎮最近又開放了近2萬㎡中央體育公園。

投資10億的16年制藍潤天使學校,再過9個月就將開學

當初,很多長者覺得這裡能有個老年大學,讓自己“老有所學”就夠了。結果現在,小鎮規劃了近3000㎡頤樂學院,和近5000㎡的養護中心,引入了先進的“頤養2.0”體系。


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天使小鎮的小鎮中心商業街效果圖


已經完成規劃的,還有近2.6萬㎡的小鎮中心商業街、“花瓣+魚”造型的藍潤天使幼兒園、山谷間充滿網紅氣質的“有光書院”……

轉眼間,這裡成了所有小鎮中,規劃配套最豐贍的之一。世界如此之新,一切剛剛開始。

不止是硯溪湖,業主們也影響著整個小鎮的生長軌跡。比如去年有業主提出,想要一片能讓愛寵放飛自我的小天地。小鎮團隊就調整了硯溪湖旁邊的一個景觀方案,規劃了寵物公園。

還有部分長者建議,希望小鎮引入時興的門球運動。他們在確認了合理性後,在小鎮內增設了兩個門球場。

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天使小鎮硯溪湖實景圖

是的,小鎮並非沒有“不確定性”。小鎮有規劃,但也是無法規劃的。因為“眾籌、共建、自治、分享”,它的未來充滿各種可能性。

它是如此豐富,以至這次硯溪湖交付時,每位業主都會收到一本100多頁厚的《生活服務讀本》

這本“小鎮生活指南”,系統闡釋了天使小鎮的願景、使命、價值觀,以及小鎮公約、社團、節日設置等。

它交付的,不止是 一個芭蕉聽雨的江南小院,更是一個“超級有機體”

這個有機體沒有終點,永遠是一種過程,孕育著流動、共享、重混、互動、知化……

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