充值卡内还有很多钱没用完，美容美发店却突然关门歇业了，《市场导报》维权中心记者持续追踪一年多的这起投诉事件，近期有了新进展。日前，经过杭州市拱墅区法院调解，涉事美容美发店同意向提起诉讼的何女士退款并作出相应的损失赔偿。在此之前，何女士一直质疑店老板借“开店再关店”的套路圈钱敛财，导报律师团律师李黎虹则出庭为消费者提供了免费代理。
预付款追讨纠纷再度上演
2017年底，杭州何女士在家附近的彩尚美容美发店接受服务。据称，受店员的鼓动，她先后充值了数万元。2018年10月，该店突然换上了新员工，大家方才知道，这家店换了老板，并改换了门面。当众人追讨卡内余额时，原先的店员却声称钱都亏光了。
近些年来，类似的纠纷时常见诸于媒体。店家通常以经营不善导致亏损等理由拒绝退还充值款。同时，对于经营者恶意圈钱的猜想也不断被提及，他们被怀疑通过 “开店—充值—歇业—侵吞充值款—再开店”的手法实施诈骗。此次，彩尚美容美发店的歇业，众多的消费者同样疑问重重。
接到投诉后，导报记者（维权微信/qq:541845077）会同导报律师团顾问、浙江六和律师事务所李黎虹律师进行了为期数月的调查。结果发现，彩尚美容美发店（即杭州彩尚美容美发管理有限公司）所在杭玻街的地址上，登记的却是杭州煌尚美容美发管理有限公司，彩尚店的登记地址则在拱墅区。此前，何女士为会员卡充值时，收款的主体又多次为第三方企业——杭州荣尚美容美发管理有限公司。而这三家企业在许多方面有着紧密的关联。
另经网络搜索及登陆 “国家企业信用信息公示系统”“中国裁判文书网”“企查查”等平台进一步查询发现，与上述三家企业和企业股东有关联的美容美发店至少有十余家，遍布于杭州市下城、拱墅、上城、西湖、江干、萧山、滨江等各区，相关的从业人员约八九名。许多门店都带有一个“尚”字。
店家歇业跑路被疑是套路
值得关注的是，近些年来，有关于这些门店的网上发帖吐槽、投诉及新闻报道、杭州市市长热线12345的记录、诉讼信息为数不少，许多都关联着同一话题，即“关门歇业导致充值款无法退回”。除了涉及“跑路”的店面至少有四家外，部分店铺因涉嫌价格违法、非法行医以及消费投诉举报等被行政机关查处过。在得知上述信息后，何女士高度怀疑，自己也踩入了这个圈钱的套路。
何女士最终决定诉诸法律，将涉及的三家企业及关联的股东三人作为共同被告起诉至法院。然而，诉讼过程的曲折，是何女士未曾料想到的。“光立案都跑了很多趟！”何女士称，从2018年11月起递交诉状、补正、移送、重新立案、追加被告直至这次正式开庭审理，跨度长达一年之久。期间经历的种种波折，让她颇为感慨。
被告同意退款又赔钱
2019年12月底，拱墅区法院开庭审理此案。导报律师团律师李黎虹作为何女士的代理人与原被告等一同参加了庭审。在要求赔偿损失外，何女士还提出了惩罚性赔偿的诉请。此外，她更是以六被告涉嫌团伙诈骗为由，请求法院将此案移送公安机关依法追究刑事责任。
法庭上，六被告基本否认了消费者的质疑。他们坚称，系公司因经营不善终止门店经营，不构成诈骗犯罪。结合其他事由，他们认为，原告的部分请求缺乏事实和法律的依据，故请求法院驳回原告除退还余额以外的其他全部请求。
庭后，经拱墅法院的调解，原被告双方达成和解：被告杭州彩尚美容美发管理有限公司同意向原告退款23356元并赔偿原告损失7644元，其他五被告对杭州彩尚美容美发管理有限公司的债务承担连带清偿责任。
虽然这起美容店歇业引发的纠纷得以解决，不过《市场导报》记者在此要向广大消费者提个醒：选择预付式消费并充值时，一定要慎之又慎。
新闻链接
已知与被告关联的市场主体一览表
杭州彩尚美容美发管理有限公司
杭州煌尚美容美发管理有限公司
杭州荣尚美容美发管理有限公司
杭州萧山魅依美容美发店
杭州市西湖区开蓝美容美发店
杭州尚学美容美发管理有限公司
杭州尚进美容美发管理有限公司
杭州尚宣艺骊美容美发有限公司
杭州尚瀛美容美发有限公司
杭州市滨江区尚露宣美容美发店
杭州市江干区尚道宣美容美发店
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