二、打造品牌
因為對品牌認知上存在的差異，所以品牌就成了為了廣告而廣告，並沒有對品牌要素進行科學系統的研究和設計
人云亦云的品牌建設思路，將3R公司的品牌管理引向了一條看似捷徑，但實際卻是急於求成的誤區，這就是品牌即廣告。
因為對品牌認知上存在的差異，所以品牌就成了為了廣告而廣告，並沒有對品牌要素進行科學系統的研究和設計，換句話說，公司上半身雖然是展現給別人看了，但是依然因為裸露而醜陋難看，就像原始部落那樣，如果不是藝術設計，誰都會覺得那是醜陋和落後的代名詞。
雖然3R公司的廣告投放缺乏水準，但品牌建設之路卻已悄然起步，品牌投入上的預算也像研發投入那樣越來越大，越來越剛性。這表明公司的核心領導層開始有意識的要將公司的經營提升到一個品牌經營的嶄新高度，這個過程同樣是一條不歸路，同樣充滿艱辛，同樣不會一帆風順，但公司核心領導層同樣會堅持到底，不達目的絕不罷休。在經過組織成長的幾個早期階段之後，公司核心領導層變得越來越成熟穩健，他們深知品牌這件事的戰略意義，他們的領導力隨著組織建設和體系建設的成熟而得到了加強，這種對組織行為的辯識力，以及對新生事物的開放心態和耐心，都有利於新生事物在公司的落地生根開花結果，人和事都是如此，這是一般的管理者所難以達到的高深境界，但在3R公司他們做到了，他們稱之為試錯精神。
只要是組織決定的事情，執行者就可以大膽試錯，出現問題大家共同承擔，誰都不會互相埋怨。
品牌要素簡單的說包含三個方面的內容，即品牌名稱、品牌標識（logo）、品牌傳播語（slogan）。簡單來說，產品是公司的，品牌是客戶的，品牌建設就要投客戶所好，他們喜歡看什麼，喜歡聽什麼，喜歡感受什麼，品牌就要提供客戶所能感受到的一切強刺激，讓他們一下子達到這就是我想要的境地
於是，他們回過頭來從品牌要素角度，重新審視和識別品牌這一公司的新生事物。
品牌要素簡單的說包含三個方面的內容，即品牌名稱、品牌標識（logo）、品牌傳播語（slogan）。簡單來說，產品是公司的，品牌是客戶的，品牌建設就要投客戶所好，他們喜歡看什麼，喜歡聽什麼，喜歡感受什麼，品牌就要提供客戶所能感受到的一切強刺激，讓他們一下子達到這就是我想要的境地。
這說起來很簡單，但是操作起來卻相當複雜。
首先是直接接觸到客戶並非是一件容易的事，尤其是成批量的調查和訪談客戶需要投入大量的人力物力。
其次接觸到客戶以後，客戶想的跟你想得到的也是有一定距離的，友好的提問會有利於化解一些場面上的尷尬，但出於某些原因，客戶未必真的知道自己想要什麼，所以這個溝通過程又非常有必要，因為建立客戶感知也是品牌設計人員的基礎工作。
再次把客戶的溝通調研結果合理的呈現出來，這樣一點一點的靠近客戶，從而最終與客戶打成一片。
3R公司之前的廣告只是出於企業和產品本身的考慮，並沒有跟客戶打成一片，沒有對客戶形成認知上的刺激，也沒有跟客戶的心智建立關聯，所以品牌在客戶心中的印象不明顯也就合情合理了。
經過一輪又一輪的反覆研究和改進，公司形成了以品牌要素為核心的品牌建設思路；品牌工作是一項創造性很強的工作，如果缺少對這份工作的熱情和投入，就很難形成很好的創意，況且做好這項工作不是簡單的一兩次創意，而是工作不斷創意不停的極具挑戰性的工作
在掌握了一定的品牌素材後，公司品牌團隊重新策劃了公司品牌，公司品牌設計腳本被分成三大類。
第一類是宣傳軟文版本，重點將品牌三要素融合進去，結合公司的新聞事件進行對外宣傳。
第二類是宣傳手冊版本，重點是公司文字版的介紹，在公司發展史和產品介紹基礎上，增加了業務團隊和重要品牌客戶的介紹，以及業務團隊與客戶一起工作解決問題的場景。
第三類是視頻宣傳片，包括短視頻，以及15分鐘和30分鐘長視頻，將公司動態的呈現給客戶，其中增加了客戶答謝會等重要客戶溝通場景，一系列場景的疊加反映出公司與客戶共成長的發展新理念。
經過這樣一輪又一輪的反覆研究和改進，公司形成了以品牌要素為核心的品牌建設思路。三類品牌介紹的成果在市場上讓人耳目一新，尤其是新的品牌標識和品牌傳播語，能夠給客戶留下深刻印象，讓客戶對公司形成了更好更全面的認知。品牌工作組發現，品牌工作是一項創造性很強的工作，如果缺少對這份工作的熱情和投入，就很難形成很好的創意，況且做好這項工作不是簡單的一兩次創意，而是工作不斷創意不停的極具挑戰性的工作。
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