社群運營：看看你的社群有沒有存在的必要性？

著互聯網社交平臺的發展，社群逐漸滲透於人們的生活中，基本上購物、飲食、遊戲等等都會有大大小小的社群平臺的存在，人們生存在這個社會中就是各類不同的社群中的成員。

也有越來越多的商家、創業者開始想要從社群這個渠道來撈金。也就湧現出了越來越多的社群以及平臺。

但是問題是你的社群真的有存在的必要嗎？很多人做社群的時候是做好了充分的計劃和準備而來，也有很多人是一頭熱的開始了社群之路，完全不考慮如何來做社群。

比如之前有個朋友的本職工作是在教育機構做成人英語的培訓和教育，社群的活躍讓他也躍躍欲試想要做個社群，想要因此擴大自己的學生群體然後增加自己的口碑，進而能夠賺錢更多的財富。

但是社群的建立相對來說比較容易，運營起來就是一件不容易的事了。沒有過任何經驗的朋友，在宣傳時只是跟大家說自己建立了一個英語學習社群。沒有跟別人宣傳進群的人能夠得到什麼？收穫什麼？在這個群裡能不能獲取到對自己有用的信息和人脈，或者說能不能夠得到什麼有用的乾貨內容。那麼作為一個普通人我進這個社群能夠能夠幹嘛呢？

那麼這個社群就沒有辦法吸引到目標群體的注意，即使有人入群也會變得枯燥而逐漸消沉，死亡也是遲早的問題了。

社群，在營銷人的心目中，是一個用戶“蓄水池”

不管是做什麼產品的，似乎都要拉個社群，彷彿有了社群，用戶就會留下來。

社群確實可以蓄水，但是你的產品，是否適合這個池子呢？

想要留存粉絲，有多個維度需要考量，包括目標受眾定位、產品使用場景定位、品牌定位，等等等等，如果你想用“社群”來留存粉絲，不妨先問自己幾個問題：

你的用戶畫像是什麼？

這些用戶有時間嗎？

你的產品的使用週期是多久？

這三個問題，能夠告訴你，你的產品，是否適合

做社群，以及該做長期社群，還是短期社群。

我們來一一拆解一下：

1、你的用戶畫像是什麼？

我們先要知道，你的用戶是一群什麼樣的人？要知道，不同的群體的宜人度和預期活躍度是不同的。

比如母嬰類社群，由於新手媽媽們的手足無措，想要給孩子最好的迫切心情，以及帶孩子的媽媽的社交缺失，導致她們非常渴望有一個群體來依賴，所以母嬰類產品非常適合做社群。

而如果你的用戶是一群高知，除非你可以很好的確保群內各方平衡，不然要麼是拉起群來沒活躍度，要麼就會天天有人一言不合憤然退群，客服成本會十分大。

因此，先要搞清楚自己的用戶群是什麼樣的人，他們是否依賴團體的存在，如果不是，那麼請考慮更為鬆散的聯結方式吸粉蓄水。

2、這些用戶有時間嗎？

瞭解了你的用戶群畫像之後，你就需要考慮，你的用戶，是否有時間參加社群活動。

社群內的活動，包括有組織的和無組織的，無組織的活動就是每日社群內的日常溝通，大部分情況下，我們會希望社群有足夠的活躍度，因為活躍度決定社群的黏性，沒有黏性的社群就只有死路一條。

如果你的用戶是一群視時間為金錢的人，那麼除非你可以提供足夠大的利益，不然大部分用戶會潛水，很難調動活躍度，那麼社群就是一池死水，起不到我們希望的作用。

3、你的產品的使用週期是多久？

即使你的用戶依賴群體，並且有足夠的時間進行群內溝通，如果你的產品週期很短，那麼你就需要考慮：是否需要一個長期的社群？

例如之前有個知名的家裝品牌找我們做分析，其中一項就是關於社群的活躍度問題。事實上家裝產品是個低頻、短期產品，當用戶完成這次裝修後，很少會再對裝修類的資訊感興趣，所以他不太可能留在群裡每天看你發建材資訊，而基於這樣的產品特性，其實他更適合以小程序的形式存在，不打擾用戶，用戶需要的時候自然會找你。

如果你的社群有存在價值，那麼繼續往下看

社群運營的原則

如果你的產品通過了上面三條，證明你可以依賴社群來引流吸粉了。可是大部分運營過社群的運營者的感覺是：

興致勃勃的把社群搭起來了

滿是期待、投入精力的運營它

然後……

就沒有然後了……

這主要是因為運營者不瞭解社群的運轉規律，沒有好的管理社群的方法造成的。其實運營一個群，跟帶一個外包團隊，是差不多的事。

我們先來看一下團隊合作的重點。一個團隊，要想完美的完成項目，有幾個必需的關鍵因素：

清晰的責權利、獎懲規則；

明確各個層級的工作目標；

層級管理，分工合作。

因為工作關係，我經常需要面對臨時組建的鬆散合作團隊，如果不在一開始把這幾件事明確好，後面壓根就別想玩。

同樣一個項目，在大多數情況下，即使是一個公司完成，每個崗位都有專人負責，也經常會亂得一塌糊塗，原因就是項目管理沒有做到位，沒有明確的統一的目標，也沒有清晰的規則。

運營一個社群也是如此。

社群就是一個類似鬆散團隊的存在。社群內，大家通過網絡聚集在了一起，社群之外，社群成員們各自有自己的工作、生活。那麼，如何讓這個組織產生凝聚力、擁有活躍度並順利運轉起來，對於缺乏團隊組織管理經驗的人來說，是一個很大的問題。

我們先來看看團隊和社群的相似性：

都是一群人的組織；

有一個共同的目標；

個體都可以從組織內獲得相應的利益。

個體都需要參與組織內活動。

團隊和社群的不同之處：

團隊是根據項目需求組織起來的，我們會很清晰的知道我們需要哪些人，而社群則是根據成員需求組織起來的，我們並不知道組織內都有哪些人；團隊通常是因為某個項目聚集，目標、利益更明確，而社群則通常是因為共同愛好、需要組織的，目標和利益不明確；團隊獲得的利益非常單純，就是工作報酬，而社群可能獲得的利益更多樣化；團隊的個體為了獲得報酬，必須參與組織內活動，社群需要依靠其他利益，讓成員樂於參與組織內活動。

綜上，好的社群運營，如同一個好的創業團隊。如果前期工作做得不夠，你就可能會被社群栓死，無法開展其他工作。