简·尼尔森博士是杰出的心理学家、教育家，是美国正面管教协会创始人，也是7个孩子的母亲、22个孩子的祖母或外祖母、多个孩子的曾祖母。她著作或参与合著的《正面管教》系列图书畅销全球，其中《杰瑞的冷静太空》是她与著名漫画家比尔·肖尔共同创作的第一本关于正面管教的绘本。
在这部经典绘本中，小男孩杰瑞回到家后大发脾气，经过妈妈的开导，他终于说出了自己的发火原因——原来是不小心摔碎了为庆祝爸爸生日而亲手制作的陶碗；在妈妈的启发与帮助下，杰瑞学习并建造了“杰瑞的冷静太空”，用来帮助自己处理负面情绪问题。
绘本以“情绪问题”为切入点，用生动的故事和对话示范了如何帮助孩子积极地面对负面情绪。那么我就从“情绪问题处理”这个角度来解读《杰瑞的冷静太空》：通过学习这3点，有效帮助孩子解决情绪问题。
现代实践派儿童心理学奠基人鲁道夫•德雷克斯说：“一个行为不当的孩子，是一个丧失信心的孩子。”
换句话说，孩子感觉好，他们才会做得更好。所以，我们应该先与孩子建立感情连接，先让孩子感觉好起来。但是，帮助孩子感觉好不是娇惯，也不是代劳，而是通过传递爱的讯息，让孩子获得鼓舞，建立亲密和信任。下面我来举例分享2种有效的常用连接方法。
1、感情连接方式一：拥抱。
绘本中，杰瑞从外面气冲冲地闯了进来，又狠狠地摔上了门，他不肯对妈妈说出发生了什么事，只是吼叫着“不”，然后踢了餐桌腿一脚，嗷嗷大哭起来。看着杰瑞哭得那么伤心，这个时候，他妈妈伸开了双臂，杰瑞跑了过去，扑到了妈妈怀里继续哭。不久，他不哭了，并告诉了妈妈事情的缘由。
从杰瑞由拒绝告诉妈妈而反转到对妈妈和盘托出的这个过程中，看起来妈妈没做什么，但又的确做了一件至关重要的事情，就是——拥抱杰瑞。这是妈妈在绘本中使用的第一种连接方式。采用拥抱连接时，有哪些要点呢?
- （1）当孩子情绪不好时，建议你可以首先尝试请求一个拥抱。
如果孩子说不，要再说一次“我需要一个拥抱”。如果孩子仍然说不，你要说：“我需要一个拥抱。等你准备好了可以来找我。我真的想和你抱抱。” 然后就暂时走开，等待孩子后面的行动。
- （2）如果你的孩子不想给你拥抱，请不要怀疑孩子，孩子并不是针对你个人。
要允许孩子有自己的感受和空间。 有时候，孩子因为太气愤而无法一下接受你的连接，要让孩子放心，感觉他自己的感受没关系，是被允许的，并且孩子可以决定是否拥抱以及什么时候准备好拥抱。
2、感情连接方式二：认可孩子的感受。
负面情绪其实是孩子求助的一种信号。父母应该抓住这个信号，认可孩子的感受，才能进一步帮助孩子处理情绪问题，解决问题。怎么认可孩子的感受呢？
- （1）要允许孩子有自己的感受，以便他认识到自己有能力处理这些情绪。
在听到杰瑞讲述了事情原委后，妈妈没有直接教他应该如何做，也没有告诉杰瑞：“没事的啦”或者“这种事没什么大不了的，用不着伤心成这样啦”，更没有告诉他不应该有哪些感受，而是认可了杰瑞的感受——“你一定感到很伤心。”
- （2）区分感受和行为，接纳孩子的感受是无对错之分的。
感受是人对某事某现象的一种感觉反应，感受无对错之分。这里要注意，感受和行为是不同的。感受本身不会造成问题，是行为会造成问题。比如，感到愤怒没有关系，但是用愤怒作为打人或毁坏物体的借口就不对了。
在与孩子相处时，家长应该用心理解孩子的内心感受，不是对孩子的感受做出评判，而是接纳孩子的感受，从而更好地理解孩子，这是尊重孩子的一种重要表现。在孩子感到自己的感受被认可后，他也会品味到如何去尊重别人（包括父母），而且也能在这种尊重中逐渐恢复信心。
世界著名教育心理学家霍华德·加德纳提出的多元智能理论指出，智力的内涵是多元的，它由8种相对独立的智力成分构成。其中一种就是人际智力，即人际交往智能。
学会正确表达并积极处理情绪的能力是人际智力的重要组成部分，影响孩子的身心发展。善于处理调节自己情绪的孩子心境乐观、处事积极，而不善于处理调节情绪的孩子容易感到焦虑、恐惧、抑郁、敌意等负面情绪，学习效果容易不稳定。如何帮助孩子正确表达并积极处理情绪呢？
1、识别情绪感受，正确表达情绪。
孩子们的情绪比较容易外露，且容易受到外界的影响，尤其是12岁以下的孩子。情绪感受会反馈给我们重要的信息。事实上，有些感受帮助我们避免错误的行为，也对我们做出正确的决定或对周围世界做出正确的回应是至关重要的。引导孩子关注自己的情绪，既可以帮助孩子了解自己的情绪，又可以帮助孩子在整理情绪的过程中释放一部分的负面情绪。
（本图来自网络）
家长可以帮助孩子准备一些表达不同情绪的脸谱，让孩子用选择不同脸谱表情的方法来表达当时的情绪；还可以鼓励孩子写日记或画“心情气象图”来记录自己的喜怒哀乐，比如高兴时画个笑脸，不高兴时画个哭脸等。
此外，还可以教孩子结合自己的身体信号来识别感受。比如，杰瑞在颜料瓶不小心倾倒到桌子上时，他感到“自己的脸在发热，牙齿咬得咯咯响，心在砰砰跳”，这个时候他察觉到了他的感受是“生气”，于是马上想到了应对方案——进入“杰瑞的冷静太空”。
2、鼓励孩子正确处理情绪：积极暂停，花点时间冷静下来。
杰瑞在让他生气伤心的事情发生时，一开始采用的方式的是“猛地推门”、“狠狠地摔门”、“踢桌腿”、对妈妈吼叫“不”和大哭等。杰瑞的这些方式不是伤害自己，就是伤害其他人或物，很明显这些方式都是消极的。在认可了杰瑞的感受并得到了杰瑞的回应后，杰瑞妈妈接着就启发引导孩子进入正确表达情绪、处理情绪的轨道——“你记住了深呼吸。当你生气的时候，还能做什么帮助你平静下来呢？”
在妈妈的启发下杰瑞学会了建造“杰瑞的冷静太空”。这个“冷静太空”可以帮助杰瑞积极暂停，花点时间冷静下来，感觉好起来，以便他能做得更好。而这个“冷静太空”的名字是很重要的，而且要由孩子根据自己的喜好来取，因为这会让孩子感到这个地方是属于自己的，而且这个名字也能帮助孩子获得正能量而尽快平静下来，比如“小雅的阳光天地”、“瑞瑞的灿烂星空”等等。
“冷静太空”做好后，怎么运用呢？在这本绘本中妈妈没有带杰瑞去，而是杰瑞自己主动去的。但是假如你的孩子在情绪不好时还不会自己主动去，怎么办呢？可以询问孩子：“你觉得去你的冷静太空待一会儿会不会好些？”，或者询问：“你想让我和你一起去那吗？”
正如简·尼尔森博士所言：“提问而不是告诉，会让孩子思考并感觉到自己很能干。”
在绘本中，杰瑞的妈妈没有直接告诉杰瑞解决问题的答案，而是用启发式提问来帮助杰瑞专注于解决问题。她问道：“如果你要建一个让自己平静下来的特别的地方，那会是什么样的呢？”在得到杰瑞的回应后，她又接着问：“你给这个特别的地方起个什么名字呢？”她向我们很好地示范了如何启发式提问孩子。
解决情绪问题的目标是为了让孩子平静下来解决问题，而与把选择和后果直接强加给孩子相比，帮助孩子探讨他的选择会带来什么结果有积极的意义。前者容易导致孩子的戒备和抗拒心理，但是后者却能引起孩子探索式的思考。那么，接下来我来为大家梳理启发式提问的2大关键点：
1、带着好奇心启发提问孩子：不预设答案，不要用反问、说教、控制来冒充启发式提问，而是发自内心。
比如我们常常会听到这样的提问：“你不能在下笔做题目之前先认真看看题目吗？”“你不能自己自觉点吗？”“你为什么不能像别人家的小孩那样努力呢？”如果你在询问孩子时，出现了类似于以上的提问误区，那么很可能会引起孩子的对抗或自我放弃。
要避免出现以上误区，关键是要回到引发我们好奇心的点上，然后就此提出问题，这样就会启发孩子思考，而不是局限于我们给出的答案。 不妨参考我对应上述3个提问方式所做的如下修改：
“为了提高做题目的效率和准确率，你发现有哪些地方需要特别注意的？”
“为了让自己的学习更有乐趣更有效率，你觉得你可以怎么做？”
“你发现小刚有哪些地方是值得你学习的？”
2、重视启发过程，专注于解决问题：不追求标准答案，少问封闭式问题，而是多问开放式的启发性问题。
常常有父母会犯一个错误，误以为事情有一个标准答案或最佳解决方案，能让孩子醍醐灌顶、大彻大悟，从此在某个方面再也不会犯错。于是父母们常常一不小心就用一连串的封闭式问题给出了他们自己想要让孩子懂得的答案，但是效果往往事与愿违。那么怎么避免掉入这个误区呢？解决办法就是：将封闭式问题改成开放式的启发性问题。
- （1）识别封闭式和开放式问题的区别，一旦意识到自己问了封闭式问题，可以马上停下来，改问开放式的启发性问题，以便专注于解决问题。
怎么识别呢？其实也很简单，就是封闭式问题往往可以用“是”或“否”来回答。比如： “你是不是只有这种方法来做这道题目？”“你能不能别总是磨磨蹭蹭的？”
如果你问出了封闭式问题，并且意识到了，别着急，我建议你可以将问题重问一遍。有区别的是，我建议你这次的提问用“是什么”或“哪些”或“怎样”或“如何”来开始。比如，改问：“为解决这道题目，你还有哪些方法呢？” “怎样可以让自己的行动更有效率呢？”
- （2）启发孩子但不纠结于如何提出一个好问题，而是把关注重点放在孩子身上，重视启发过程。
①不妨多问几个“然后呢”、“后来怎么样了呢”。可别小看这2个简单的提问，它们既能引出下面的话题，获取更多的信息，又不会干扰父母对孩子的引导思路，还能让谈话变得轻松愉快。
②还有一个有效的办法就是进行“关键词提问”。就是从与孩子的谈话中挑出几个关键词，然后邀请孩子详细解说。比如，你可以问“你刚才提到了……能给我讲讲是怎么回事吗？”、“你说你想要得到爸爸妈妈的帮助，你愿意跟我讲讲你希望的帮助是什么吗？”
拿破仑说：“能调节好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。” 结合经典绘本《杰瑞的冷静太空》，本文从三个层面分享了如何帮助孩子处理情绪问题：第一，比直接纠正孩子的不当行为，更有效的是先与孩子建立感情连接；第二，比否定对抗或忽视逃避负面情绪，更有价值的是帮助孩子学会正确表达并积极处理情绪；第三，比直接给答案，更有用的是用启发式提问来引导孩子积极专注于问题解决。
文章作者简介：李策予，亲子咨询师、思维训练师，与您共助孩子成长！
閱讀更多 策予談育兒 的文章
